一、软件测试的生命周期：
需求分析–>测试计划–>测试设计、测试开发–>测试执行–>测试评估
二、描述缺陷的要素（如何描述一个bug）
1.测试版本号
2.测试环境
3.操作步骤
4.预期结果
5.实际结果
三、BUG的级别
- 崩溃
系统无法正常运行，比如，司机，死循环
- 严重
系统可以运行，但是不稳定，例如，数据库数据插入错误，密码明文显示，直播画面失真，数据泄露等。
- 一般
系统可以稳定运行，但是功能没有完全实现，例如，查询错误
- 次要
建议类的，例如，界面文件的展示排版，图片模糊
四、bug的生命周期
测试人员应该跟踪一个bug的整个生命周期，从open到closed的所有状态。
五、测试的执行和Bug管理
1.打开待测试的系统
2.打开测试管理工具用例模块，开始执行用例
3.发现bug!进行复现并确认bug的复现步骤
4.记录bug
5.沟通bug
6.验证以前提交的bug
7.确认本次测试完成
8.编写测试报告
如何发现更多的bug
1.软件测试同样存在二八原则，80%的故障集中于20%的模板，如果某部分问题较多，加强测试广度和深度
2.开发人员也存在二八原则，80%的故障集中于20%的开发人员，如果某些开发人员的bug较多，加强他开发模块的测试广度和深度！
3.多进行逆向思维回文发散性思维
4，不要局限于用例和需求文档
5，尽早介入项目，不要等到开发的差不多了再介入项目
六、产生争执怎么办？
1.先检查自身，是否bug描述不清楚
2.站在用户角度考虑问题，应该让开发人员了解到bug对用户可能造成的困扰
3.Bug定级（公司的标准）要有理有据
4.提高自身的技术和业务水平，不光要提出问题，最好也能提出解决方案
5.开发人员不接受，不要争吵