首先，这个问题要明确故障原因，经笔者解决之后测试来看，应该是和windows系统下也要使用使用Shift按键切换输入法，热键冲突造成的，但当出现时，游戏中很多地方需要使用Shift键，过不去就是过不去。解决办法除了通过重新设置热键外，也可以先过了这一步之后，让游戏自行恢复正常，具体方法如下：
一、以下场景需要按住左边Shift键
二、在此场景下按Esc键，点击“选项”栏进入
三、点击“操作方式”进入
四、点击“按键绑定”进入
五、在“按键绑定”中可见 动作07 的主要按键是“L Shift”（就是左Shift），它的次要按键是“Delete”键，也就是出现以上场景时按“Delete”也可以，或者也可以自己设置，这样就不会冲突了。
六、退回游戏场景，按“Delete”键后按照提示操作即可过关。