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人类社会进入21世纪的第一个十年之后，全球企业大都面临着两个严峻的挑战：一是人力成本的不断飙升带来了企业经营成本的不断增加；二是业务的快速发展导致企业内部流程纷繁复杂，工作效率的提升跟不上业务的发展速度。

因此，随着信息技术的日新月异，如何通过有效的技术手段降低企业的人力成本，以及不断提升业务流程的自动化程度和员工的工作效率，已然成为全球企业家们迫切需要思考并尽快解决的重大课题。在这一大环境和大背景下，机器人流程自动化便应运而生，并日益壮大。

2019年是我们跨过机器人流程自动化（RPA）转折点的一年。Automation Anywhere（注：全球排名前三的RPA公司）委托Futurum Research展开的最新报告发现，如今超过一半的北美企业已经采用智能自动化技术。

这些发现表明，RPA不再是新兴技术，而是企业的关键任务组成部分。由于具有自动化完成劳动密集型任务的能力，因此它可以产生巨大的价值，从而使人们重新专注于工作，提高影响力和满意度。

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根据Gartner的调查，RPA已成为全球企业软件市场中增长最快的部分，正继续朝着无处不在的应用范围迈进，并将迎来一场新的工业革命——改变我们对工作概念和工作方式的定义。

当我们抵达新的一年并看见下一个十年的曙光时，问问自己接下来会发生什么通常是有益的。这项新技术和整套产品将对整个企业产生什么影响？我们应该开始计划什么呢？

为此，小芯整理了RPA和自动化将如何影响世界的5个预测。

1.经济衰退会加速全球采用自动化的进程

从顶级投资公司的策略师到诺贝尔奖获得者，所有专家都警告称，“即将来临”的全球性经济衰退将因世界13万亿美元的负收益债券储备而加剧。在这种低迷时期，企业需要寻找新的方法提高效率，增加收入以满足客户需求。由于仍有85％的RPA市场尚未开发，经济放缓将鼓励所有企业投入自动化。实际上，当前AutomationAnywhere的客户已经在增加自动化投资以对冲经济下滑的风险。

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2.到2020年底，对RPA技能的职业需求将在所有行业和工作职能中呈爆炸式增长

美国拥有超过5,000个RPA职位，对RPA专家的需求已经非常高。明年，预计RPA技能会出现在所有工作角色中，包括开发人员、业务分析师、计划和项目经理等，以及所有垂直领域，包括IT、BPO、人力资源、教育、保险、银行等。最终，空缺职位（和起薪）将激增。

3.智能（AI驱动）自动化将完全取代基于规则的自动化

尽管现在许多RPA平台都提供了AI功能，但如今RPA和AI被用作两个独立的实体——一个是基于规则的，另一个是自适应和可预测的。在未来的几年中，RPA和流程分析将完全注入AI和机器学习中，加速流程发现和挖掘，极大地简化这些领域中的人工工作。展望未来，机器人将自动识别最佳流程以实现自动化，根据这种观念采取行动并优化整个部署以确保获得最佳结果。