前言
CSDN问答是CSDN官方推出的一款子平台。其致力于帮助IT技术人解决问题,旨在为IT技术人提供一个可靠的技术问答平台,做全方位的技术答疑。
就此机会谈一下对CSDN的问答测评和对如何提问如何回答的思考。
CSDN问答使用体验
整体评价
a) 非常不推荐 b) 不推荐 c) 一般 d) 好,不错 e) 非常推荐
分项评分:
描述 | 评分 (满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分,聊胜于无 1 分, 很差 -3 分) | 评分 |
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核心功能 | 分析三个核心功能,功能设计和质量。 | 7 |
细节 | 有什么为用户考虑的细节? | 8 |
用户体验 | 当用户完成功能时,不干扰用户 (例如: 是否不断弹出不相关广告)。 | 9 |
辅助功能 | 一些辅助功能如皮肤等 | 6 |
差异化功能 | 这个软件独特的功能. 它对用户的吸引力有多大? | 5 |
软件的效能 | 占用内存, 启动速度, 内存泄漏情况 | 7 |
软件的适应性 | 在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作 | 6 |
成长性 | 记住用户的选择, 适应用户的特点,用户越用越方便 | 5 |
用户有控制权 | 系统状态有反馈,等待时间要合适。关键操作有确认提示,有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 | 6 |
产品功能
问答的核心功能就是提问题和回答问题,经过一段时间的使用,发现CSDN问答在这上面下了不少功夫:
在提问题时其鲜明的对用户进行了引导,标题的规范化有助于回答者的浏览,问答提问正文的步骤引导让提问者能够准确描述自己的问题并且提供自己已有的思考和尝试,得到快速有效回答的最好方法是使提问者看起来像个聪明、自信和有想法的人,并且暗示只是碰巧在某一特别问题上需要帮助。这有助于让回答者更有意愿回答问题,更快的理解问题,减少沟通的成本。
在回答问题时,其也对回答者进行了引导,建议提问者用解决思路代替直接写代码,这能有效促进问答的氛围。
CSDN同时也发了帖子:什么样的问题不应该提,如何提一个好问题?,但显然有很多提问者并没有看到这篇帖子,他们对学习技术的细节没有兴趣,只是为了达到某种目的和手段提出问题,在解决这个问题上,依然任重而道远。
另外在提问题和回答问题时,CSDN都支持MarkDown语法和代码块的插入,用起来很舒适。
内容质量
可以看到很多问题无法及时得到解决
一是提问题的方式不对或者提出的问题无意义,回答者很难对此产生兴趣。
二是问题并没有主动推送给社区成员,仅仅只是展示在问答社区页面,回答者往往在平台里自己找问题,筛选问题来回答,就个人而言,平台主页面展示的问题和自己的技术栈很少能对应上。
如果提问者提问后,用户可以主动邀请行业大佬和专业人员来回答,能够有效保证回答质量,或者建立数据库,根据潜在回答者写过的文章和兴趣领域进行个性化的问答社区展示和问题推送,可能会更好。
三是激励力度不大,问题的激励主要靠提问者主动悬赏和官方活动,如果能够设置其他奖励(如涨粉、流量激励)可能会更好,或者集合热门回答领域下的优秀的回答者认证成为问答某领域的专家团,或官方主动策划问答活动,专门引导问答的话题。
产品bug
浏览器窗口模式下,文字溢出
2、窗口模式下,模块不适配溢出
3、莫名其妙抖动(不只是窗口模式下会抖动)
其他的一些建议
1、频道设置不合理,频道太多,像类似微软技术、吐槽问答、多彩生活、设计等频道的问题和主题无关,很多标签都是乱打的,个人觉得频道要按问题的提出来分类,专而精。
2、问答入口设置不明显,宣传不广,存在感不大,就个人而言就很少能想起来还有个CSDN问答平台,新用户常常忽略,老用户粘度不高。