El diseño de indicadores es la base para la implementación de la estrategia corporativa, el apoyo a las decisiones comerciales y la evaluación del desempeño. En el contexto de la transformación digital, un sistema de indicadores preciso y eficaz puede ayudar a las empresas a responder rápidamente a los cambios del mercado, optimizar la asignación de recursos y mejorar la eficiencia operativa. Por tanto, el diseño de indicadores científicos y razonables no es sólo una cuestión de implementación técnica, sino también un reflejo de la dirección estratégica y la lógica empresarial de la empresa.
Dilemas típicos que enfrenta el diseño de sistemas de indicadores empresariales
Las empresas a menudo encuentran muchas dificultades en el camino hacia la construcción de un sistema de indicadores. Estos desafíos no sólo obstaculizan la eficiencia de la toma de decisiones, sino que también afectan la calidad operativa general.
Derechos y responsabilidades incorrectos o poco claros: la definición de indicadores y la asignación de responsabilidades entre los diferentes departamentos dentro de la empresa no están claras, especialmente entre los departamentos técnicos y comerciales, a menudo existe una brecha de comunicación en el diseño y la aplicación de indicadores.
Diferentes calibres de indicadores: el mismo indicador puede tener definiciones inconsistentes en diferentes departamentos o diferentes períodos de tiempo, lo que resulta en una incapacidad para integrar datos de manera efectiva y resultados de análisis distorsionados.
Sesgo cognitivo en los conceptos de indicadores: los indicadores con nombres similares o idénticos tienen diferentes significados en diferentes escenarios comerciales y no se distinguen de manera efectiva, lo que afecta la interpretación precisa de los datos. Por ejemplo, "ventas" puede tener diferentes lógicas de cálculo y escenarios de aplicación en los departamentos de finanzas y ventas. Esta diferencia en la comprensión puede generar datos de informes inconsistentes y afectar la calidad de la toma de decisiones de la gerencia.
Falta de estándares de indicadores : existe una falta de coordinación unificada en la gestión y el uso de indicadores entre niveles y departamentos dentro de la empresa, lo que genera islas de información, complica la integración y el análisis de datos y afecta la percepción general y la velocidad de respuesta de la empresa.
Falta de un mecanismo de gestión de indicadores: La falta de un sistema , especificaciones y procesos unificados de gestión de indicadores da como resultado una falta de orientación y supervisión en el diseño, implementación y optimización de los indicadores, lo que dificulta la adaptación al desarrollo a largo plazo y a las necesidades cambiantes de la industria. empresa.
Estrategia de construcción del sistema de indicadores empresariales.
La construcción empresarial y la optimización de sistemas de indicadores es un proyecto sistemático que involucra comprensión empresarial, análisis de datos, diseño de sistemas, formulación de estándares e implementación de aplicaciones. A través de un análisis en profundidad, un diseño cuidadoso y una optimización continua, podemos resolver eficazmente una serie de desafíos que enfrentan las empresas y promover la mejora de la eficiencia en la toma de decisiones y los resultados comerciales.
Podemos diseñar el sistema de indicadores siguiendo los pasos de análisis empresarial e inventario de datos, formulación del marco del sistema de indicadores , descubrimiento de indicadores empresariales, clasificación de la lista de indicadores, establecimiento de estándares de indicadores y aplicación del sistema de indicadores.
01 Análisis empresarial e inventario de datos.
Desmantelamiento empresarial: en primer lugar, es necesario comprender en profundidad los procesos comerciales actuales y los requisitos de gestión de la empresa, clasificar los procesos comerciales y los requisitos de gestión y aclarar el punto de partida del diseño de indicadores a través del análisis comercial.
Inventario de datos: inventaria los indicadores y dimensiones del sistema existente , identifica la calidad y la integridad de los datos y sienta las bases para el diseño posterior.
Investigación de referencia de la industria: haga referencia a casos exitosos en la misma industria u otras industrias, aprenda de la experiencia y proporcione inspiración y un marco de referencia para el diseño del sistema de indicadores de la empresa .
02 Establecimiento del marco del sistema de indicadores y descubrimiento de indicadores comerciales.
Combinar de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba: partir de la estrategia corporativa y descomponerla en indicadores específicos capa por capa, y partir de la situación actual de los datos para refinar el sistema de indicadores. La combinación de los dos garantiza una cobertura integral.
Aclare las áreas y procesos comerciales: de acuerdo con los objetivos estratégicos corporativos, divida las áreas comerciales y aclare los procesos comerciales clave, y utilícelo como esqueleto para construir un marco de sistema de indicadores .
Colaboración entre departamentos: invitar a los departamentos relevantes a participar en las primeras etapas de la formulación del marco para garantizar la practicidad y operatividad de los indicadores mientras se resuelve el problema de la confirmación de la autoridad.
03 Clasificación de la lista de indicadores
Con base en la revisión anterior, las empresas necesitan construir un sistema de indicadores que abarque tres niveles: estrategia, operación y negocios. Esto no sólo abarca el nivel empresarial verticalmente, sino que también abarca diferentes módulos comerciales horizontalmente. Al combinar herramientas de análisis de datos , las empresas pueden perfeccionar con mayor precisión un conjunto de sistemas de indicadores a nivel empresarial que reflejen una orientación estratégica y se ajusten a las realidades empresariales . Este proceso no solo promueve la extracción de datos en profundidad, sino que también fortalece la colaboración entre departamentos, asegurando que el sistema de indicadores pueda respaldar completamente la implementación estratégica y la optimización comercial de la empresa.
04 Construcción del estándar de indicador y construcción del mecanismo de gestión.
Desarrollar estándares de indicadores: Establecer un conjunto de estándares de indicadores que incluyan atributos comerciales, atributos técnicos y atributos de gestión para garantizar la estandarización de los indicadores.
Revisión y publicación: los estándares de indicadores deben pasar por múltiples rondas de revisiones para garantizar el consenso entre departamentos, y luego publicarse oficialmente y convertirse en las pautas de implementación interna de la empresa.
Optimización y gestión continuas: Establecer un mecanismo de gestión de indicadores , que incluya procesos periódicos de revisión y actualización, para garantizar que el sistema de indicadores continúe optimizándose con el desarrollo empresarial.
05 Aplicación y optimización del sistema de indicadores.
Aplicación de informes y BI: refleja la aplicación del sistema de indicadores en el diseño de informes para garantizar la precisión de los datos y la eficacia del análisis, y mejorar las capacidades de apoyo a las decisiones.
Aplicación basada en escenarios: basadas en los escenarios comerciales específicos de la empresa, las soluciones de aplicación de indicadores personalizadas , como sistemas de alerta temprana, diagnóstico comercial, predicción de tendencias, etc., mejoran la visión de futuro y la pertinencia de la toma de decisiones.
Retroalimentación e iteración: establezca un mecanismo de retroalimentación para la aplicación de indicadores , ajuste y optimice continuamente el sistema de indicadores en función de los efectos reales de la aplicación y forme una gestión de circuito cerrado.
Gestión del sistema de indicadores.
La gestión del sistema de indicadores no sólo está relacionada con la calidad de los datos y los métodos de análisis, sino que también se basa en una estructura organizativa sólida y una garantía de proceso. Durante el proceso de diseño, es necesario partir de las tres dimensiones de negocio, datos y organización para garantizar la precisión de los estándares de los indicadores, la viabilidad de la lógica de procesamiento, la estandarización de los modelos y aclarar las reglas de colaboración entre departamentos. Establecer mecanismos de proceso tales como revisión de indicadores, gestión de estándares y sistemas de rendición de cuentas es la clave para garantizar el funcionamiento eficaz del sistema de indicadores.
Se pone especial énfasis en la división de poderes y responsabilidades en la práctica de la gestión de indicadores, es particularmente importante definir claramente las responsabilidades de los indicadores en todos los niveles. La capa estratégica debe centrarse en la división de responsabilidades totales entre dominios, la capa operativa debe centrarse en la importancia de los sectores empresariales y la capa empresarial debe aclarar las responsabilidades específicas de cada indicador. Garantizar que los indicadores y las responsabilidades en cada nivel coincidan es la base para mejorar la eficiencia de la gestión.
Resumen y sugerencias prácticas.
Revisando la experiencia pasada, se deben seguir los siguientes puntos para construir un sistema de indicadores eficiente :
Aclarar los estándares de los indicadores: desarrollar plantillas estándar basadas en las características de la empresa, que abarquen atributos comerciales, tecnológicos y de gestión para sentar una base sólida para el sistema.
Garantizar la implementación de los datos: después del diseño del indicador, se requiere exploración de datos para verificar la viabilidad del indicador y garantizar la calidad de los datos.
Construir un marco a nivel empresarial: aclarar el sistema de indicadores de acuerdo con las clasificaciones de primer, segundo y tercer nivel para garantizar la organización y practicidad del sistema.
Fortalecer el significado empresarial: el diseño de indicadores debe centrarse estrechamente en la lógica empresarial, garantizar que la lógica de procesamiento sea razonable, evaluar la racionalidad de los indicadores derivados y garantizar que el diseño de indicadores sea científico y coherente con la realidad empresarial.
Siga los principios de diseño: cuanto más grande sea el sistema de indicadores, mejor. En cambio, debe centrarse en los objetivos centrales de la empresa, estar estrechamente alineado con el negocio, ser jerárquico y clasificado de acuerdo con la situación real de la empresa y cumplir con los requisitos. necesidades de gestión de diferentes niveles con flexibilidad y pertinencia.
Crear y gestionar un sistema de indicadores empresariales eficiente es la clave para la transformación digital empresarial y una gestión refinada. A través de un análisis en profundidad, un diseño detallado, responsabilidades y responsabilidades claras y una estrecha integración con la realidad empresarial, se pueden mejorar eficazmente la eficiencia en la toma de decisiones corporativas y los niveles operativos. Dirección de descarga del "Libro técnico del sistema de indicadores industriales": https://www.dtstack.com/resources/1057?src=szsm
Dirección de descarga del "Informe técnico del producto Dutstack": https://www.dtstack.com/resources/1004?src=szsm
Dirección de descarga del "Libro técnico sobre prácticas de la industria de gobernanza de datos": https://www.dtstack.com/resources/1001?src=szsm
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