J'aime beaucoup "Design in Design" de Hara, "Résoudre les problèmes rencontrés par la plupart des gens dans la société est l'essence même du design." De même, la révision du site Web est la même, pour résoudre les problèmes pratiques auxquels sont confrontés.
Les problèmes réels se reflètent dans: l'expérience utilisateur ou l'expansion insuffisante du contenu du site Web causée par des révisions de produits et d'autres raisons, ainsi que des problèmes de taux de conversion et d'autres besoins marketing.
Bien sûr, il existe également de nombreux sites Web purs qui posent des problèmes esthétiques. Une telle décision de révision donne aux gens le sentiment que la valeur n'est pas élevée. En même temps, c'est aussi une norme chez nos clients, ce qui reflète également l'importance du style visuel dans la gestion de l'entreprise.
Pour ce genre de problème, je pourrais suggérer d'utiliser directement notre Alibaba Cloud's Sumei pour résoudre ce genre d'outil SaaS est très opérabilité. Pour la révision, il suffit d'utiliser directement la modification d'arrière-plan de l'outil SaaS, bref, c'est aussi simple qu'une opération PPT. Cependant, la révision du site Web n'est pas une question anodine, et il est toujours recommandé de bien réfléchir avant de l'implémenter.
1. Êtes-vous sûr que votre site Web doit être révisé?
Divisé en quatre questions:
1. Pourquoi est-il nécessaire de reconcevoir? Pour atteindre quel objectif?
2. Quels sont les objectifs commerciaux et marketing récents de l'entreprise? Le site Web empêche-t-il cet objectif?
3. Qui sont les utilisateurs cibles de l'entreprise? Quelles sont leurs habitudes d'utilisation du site Web? Ou plus de petits programmes, H5?
4. Pourquoi changer l'expérience du site Web? Quels sont les objectifs à court terme? Quel est l'objectif à long terme?
Si vous pensez clairement à ces problèmes, vous pouvez choisir de réviser
Deuxièmement, voyez quel type de site Web vous convient
Le type d'affichage d'entreprise est basé
sur l'affichage prioritaire, et d'autres fonctions peuvent être auxiliaires. L'essentiel est de permettre aux visiteurs de vous connaître pour la première fois via Internet, sans se soucier de l'image de l'entreprise, de la philosophie commerciale, des avantages du produit, du contenu du service, de l'emplacement du bureau, des informations de recrutement, etc. Fonctions plus compliquées. "Lancement rapide" est l'objectif principal.
Principaux indicateurs de préoccupation: la marque, c'est-à-dire l'esthétique de la page, la vitesse d'ouverture du site Web, la sécurité du site Web, ainsi que la vitesse du site Web en ligne et le coût de la construction.Ces entreprises ne dépenseront pas trop de budget sur le site officiel.
Convient pour: gouvernement, institutions publiques, B2B, restauration, immobilier, machines énergétiques, industries culturelles et créatives.
Les produits ou services des sociétés de marketing en ligne ne sont pas de purs produits de commerce électronique, mais doivent être promus en ligne pour attirer des clients, mais livrés hors ligne. Il y a la page de détails du produit, la consultation en ligne, le super formulaire, etc.
Convient pour: l'éducation, la décoration, le B2B, le médical et la santé, l'entretien ménager, l'automobile, etc.
Principaux indicateurs: UV, indices et taux de conversion entre les deux.
Par exemple, le thé de Naxue a utilisé l'outil SaaS de création de site d'Alibaba Cloud pour attirer les investissements et rejoindre. Obtenez les produits Red Station Network
Type de transaction de commerce électronique
Convient aux produits physiques, aux produits ou services virtuels normalisés, qui doivent être vendus en ligne. Il y a le panier, le paiement, la gestion des membres et d'autres fonctions.
Convient pour: les biens de consommation rapides, les vêtements, la nourriture, la mère et l'enfant, l'éducation en ligne, le paiement des connaissances et d'autres industries.
Principaux indicateurs de préoccupation: ventes, volume de commandes, commande moyenne, LTV
La station de contenu d'actualité
affiche principalement des contenus sous forme d'articles, d'images, de vidéos, de retransmissions en direct, etc., via le paiement de connaissances, le commerce électronique, la publicité ou la réalisation d'adhésions payantes.
Principaux indicateurs de préoccupation: UV du site Web, taux de clics publicitaires, ventes e-commerce
Les
principaux utilisateurs des sites Web de commerce extérieur sont situés aux États-Unis, en Europe, en Afrique, en Australie ou dans les pays d'Asie du Sud-Est. Pour faciliter l'accès des utilisateurs au site Web, le serveur doit également être situé à l'étranger (ou au nœud de Hong Kong).
Principaux indicateurs: selon une analyse spécifique à l'industrie. S'il s'agit des secteurs de l'immobilier et de l'éducation, faites attention aux indices; s'il s'agit du commerce électronique, faites attention au GMV. S'il s'agit d'une organisation à but non lucratif, concentrez-vous sur la marque.
Vous pouvez vous référer à plus de cas
3. Comment réviser différents types de sites Web
Je suggère que nous devons comprendre la psychologie des utilisateurs, dont l'objectif est de comprendre la nature du comportement humain. Bien sûr, cela est basé sur votre réflexion claire sur le problème que j'ai mentionné dans le premier chapitre, quel est votre but.
Faites jouer pleinement l'empathie (terme professionnel désignant le conseil psychologique, ce qui signifie que le conseiller n'utilise pas les normes de référence externes objectives ou personnelles subjectives, mais les normes de référence des visiteurs qui se mettent à éprouver leurs sentiments intérieurs). En d'autres termes, nous devons bien comprendre les besoins du client et faire la distinction entre les vrais besoins des clients ou les faux besoins.
En fait, non seulement le C-end, mais aussi l'industrie de la construction de sites Web B-end ont de nombreux pseudo-besoins. Le code source du site Web est l'un d'entre eux: certains utilisateurs du site Web nous demandent de fournir le code source, il suffit de lire beaucoup d'informations trompeuses. Mais tous ceux qui connaissent le SaaS savent que c'est complètement différent d'un code de site Web séparé: est-il nécessaire de vous donner le code source d'un ensemble de systèmes?
Mais une fois que vous entendez que le code source est bon, vous aurez aveuglément besoin du code source. Mais en fait, le code source du site Web est inutile pour vous sans une équipe d'exploitation et de maintenance, il est préférable de le confier à une équipe de professionnels pour l'exploitation et la maintenance afin d'assurer la sécurité du site. Par conséquent, pour la révision du site Web, il faut clairement distinguer les demandes des utilisateurs et les commentaires sans valeur des utilisateurs après la lecture d'autres sites Web.
Deuxièmement, le site Web est les détails qui déterminent le succès ou l'échec. Alors, parlons des détails des quatre sites Web et de la façon de les réviser.
1. Révision de la navigation. La
conception de la navigation supérieure est généralement: logo + recherche + navigation principale + avatar personnel + boutons de fonctionnement de base.
Si cet endroit doit être révisé, trois choses doivent être claires.
a. Vous voulez une expérience utilisateur ou des fonctionnalités du produit?
Confirmez l'étape de votre produit, si c'est la suggestion initiale de montrer ses caractéristiques, à un stade ultérieur, faites toujours attention à l'expérience utilisateur. Mais peu importe si ce produit de niche est difficile à utiliser.
En même temps, je pense que la question de l'expérience utilisateur ou des fonctionnalités du produit peut être envisagée. J'aime personnellement la navigation supérieure de Zhihu, qui prend en compte l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du produit.
Le paramètre met l'accent sur les caractéristiques de la communauté. Il s'agit d'une communauté de questions-réponses. À côté de toutes les barres de recherche se trouvent des questions, et les blocs de couleur bleue sont traités pour augmenter le désir de l'utilisateur de cliquer visuellement.
b) Les utilisateurs doivent-ils développer des habitudes ou améliorer l'expérience utilisateur?
À long terme, l'amélioration de l'expérience utilisateur doit être bénéfique. Mais il faut aussi faire attention à ne pas faire un grand changement à la fois, une petite transition c'est mieux.
Il peut même être partiellement publié, par exemple, j'ai déjà participé au test de la nouvelle version de Zhihu.
c. La valeur utilisateur d'abord
Évitez trop d'éléments distrayants, tels que trop de contenu dans la navigation principale. Vous pouvez vous référer à ce type de méthode de priorité de Zhihu, navigation de premier niveau, navigation de second niveau, mais à l'heure actuelle, les informations sont trop compliquées et répétitives. Par exemple, en attendant que vous répondiez, répondiez à la question, et répondiez plus tard, il est en fait possible Partiellement fusionné.
2. Révision du diagramme carrousel. La
sélection de l'effet dynamique est bonne, et elle doit être plus confortable pour les utilisateurs. Ici, je préfère l'effet carrousel de Tiger Sniff. Il y a un petit cercle indiquant l'heure du diagramme carrousel actuel.
Dans le même temps, les utilisateurs ne peuvent voir qu'une seule image de carrousel et il y a très peu d'utilisateurs de patience, donc une proposition de valeur concise doit être adoptée.
Mais encore mieux, il y a des détails clairs et un bouton CTA clair pour guider les utilisateurs à cliquer. Par exemple, les sections sous le carrousel de Tiger Sniffing cette page Web, la chronologie, 24 heures et la dernière, ainsi que les membres importants de Tiger Sniffing Pro, sont tous de petits boutons rouges dans les paramètres CTA.
Mais évidemment, le contenu payant devrait être un contenu payant très important de ce site Web, mais il n'a pas fait de distinction claire. Des boutons cohérents n'augmentent pas le désir des utilisateurs de cliquer. Il devrait être plus responsable de faire la distinction CTA pour vos principaux éléments de revenus. Le but ici est d'utiliser la psychologie visuelle pour encourager les utilisateurs à cliquer.
3. Problèmes d'adaptation
Clarifiez ce qu'est un problème d'adaptation, comme le site dit responsive, qui ne peut pas résoudre parfaitement le problème d'adaptation. Résolvez le problème des PC et des téléphones portables. Il existe également des problèmes avec différents modèles de téléphone et des problèmes de navigateur.
Récemment, notre équipe a résolu ce problème récemment. Chaque type de téléphone mobile, qu'il s'agisse d'Apple, de Xiaomi ou de Huawei, peut réaliser une adaptation parfaite, il est donc recommandé que les sites Web réactifs soient soigneusement dosés.
4.
404 page design 404 doit être là, comme Alipay, Zhihu et Weibo. La page Web est la même. Si vous rendez 404 plus intéressant, vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur et réduire la colère.
Peut-être que cela pourrait devenir un événement marketing. Augmentera plus de partage, comme ce type d'opération de copie 404 intéressante.
Quatrièmement, comment tester l'effet de la révision?
1. Analyse des données
Il n'y a pas de site Web parfait, seulement des sites Web qui deviennent constamment parfaits. Pour comprendre le fonctionnement du site Web, le meilleur moyen est l'analyse des données. L'analyse des données peut mieux comprendre les visiteurs du site Web et fournir des directions d'optimisation. L'utilisation d'outils tels que CNZZ et Google Analytics peut vous permettre de comprendre les habitudes des clients et vous aider à comprendre le chemin des utilisateurs du site Web, y compris la source du trafic du site Web, le trafic, le temps de navigation, les appareils utilisés et de nombreux autres champs de données peuvent être utilisés. Des outils d'analyse sont obtenus.
Il est recommandé de collecter les données dans les trois semaines à un mois après la mise en ligne. En même temps, comparez les données relatives à la PV, à la session et à la page de renvoi dans les semaines précédant et suivant la page révisée pour confirmer l'effet de la révision. En cas d'échec, continuez à ajuster.
En même temps, lors de l'extraction de données, il est recommandé de supprimer les catégories et sous-catégories d'URL. Ce faisant, vous pouvez analyser les sous-catégories pour obtenir les fluctuations d'accès de chaque bloc. Assurez-vous d'analyser des URL spécifiques pour les blocs présentant des fluctuations évidentes, afin que l'analyse puisse être ciblée et obtenir le double du résultat avec la moitié de l'effort.
2. Test AB
Vous devez continuer à parcourir le site Web. Itérer un site Web est une conviction que vous devriez mettre à jour et améliorer votre site Web régulièrement, plutôt que de simplement le jeter après votre connexion.
L'utilisation des tests A / B comme outil d'itération de sites Web est très bénéfique pour comprendre les utilisateurs et obtenir la meilleure expérience utilisateur. Des mots tels que l'emplacement du bouton, la couleur, la police et même le titre ou le CTA peuvent avoir un impact significatif sur votre taux de conversion.
Les tests A / B créeront une variante et vous fourniront des données sur les performances de chaque version. Quelle version est la plus efficace? Qu'est-ce qui vous permet d'obtenir les clients potentiels les plus précis? Les tests A / B nécessitent des dimensions vraiment différentes et des fonctions différentes pour être exécutées en continu.
Concentrez-vous sur les indicateurs de trafic et de conversion, calculez les données et comparez avant et après. Le but est de conserver les données de l'ancienne page à l'avance et de comparer l'ancienne avec la nouvelle.
Analysez la proportion de PV et de sessions avant et après le lancement, ainsi que la proportion de PV de chaque sous-catégorie / PV total, et la proportion de sessions. Ensuite, calculez le taux de promotion = (proportion après avoir mis en ligne-proportion avant de vous connecter) / proportion avant de vous connecter. Les données analysées de cette manière sont plus illustratives.
Enfin, la révision du site Web ne doit pas être aveugle et toucher l'ensemble du corps. Vous devez penser clairement au rôle du site Web et aux objectifs de l'entreprise.
Les images proviennent du réseau photo et de la bibliothèque de cas d'Alibaba Cloud Construction Team
J'espère que le partage d'aujourd'hui vous sera utile. Si vous avez des questions sur le cloud computing et la création de sites Web, vous pouvez me faire confiance en privé. Je suis Bei Ke, titulaire d'une maîtrise en informatique (informatique) de l'Université Cornell et entrepreneur en série. Je travaille actuellement dans l'équipe de recherche et développement de la technologie de construction de sites Web intelligents Alibaba Cloud AI en tant qu'ingénieur en algorithmes principal. Bienvenue à faire attention.