La gestion de la qualité des projets comprend:
- Appliquer la politique qualité de l'organisation aux divers processus de planification, de gestion et de contrôle des exigences de qualité des projets et des produits pour répondre aux objectifs des parties liées.
Les cinq niveaux de gestion de la qualité classés par ordre croissant d'efficacité sont les suivants:
- Laissez les clients trouver des défauts. Cette approche peut entraîner des problèmes de garantie, des rappels, des dommages à la clientèle et des coûts de reprise.
- Le processus de contrôle qualité implique la détection et la correction des défauts avant l'envoi des livrables aux clients. Ce processus entraînera des coûts connexes, principalement des coûts d'évaluation et des coûts de défaillance internes.
- Vérifiez et corrigez le processus lui-même grâce à l'assurance qualité, et pas seulement par des défauts spéciaux.
- Intégrer la qualité dans la planification et la conception de projets et de produits.
- Créer une culture de préoccupation et d'engagement à atteindre la qualité des processus et des produits dans toute l'organisation.
Les facteurs à prendre en compte dans le processus de gestion de la qualité sur mesure sont les suivants:
- Conformité aux politiques et audit
- Normes et conformité légale
- continuer à s'améliorer
- Participation des parties prenantes
La gestion de la qualité de la planification est:
- Identifier les exigences de qualité et / ou les normes du projet et ses livrables, et décrire par écrit comment le projet démontrera la conformité avec les exigences et / ou les normes de qualité.
- Le rôle principal de ce processus est de fournir une orientation et des conseils sur la façon de gérer et de vérifier la qualité tout au long du projet.
Le coût qualité lié au projet comprend un ou plusieurs des coûts suivants:
- Coût de la prévention
- Coût d'évaluation
- Coût de l'échec (interne / externe)