Dans le domaine de l'étude de la demande et de l'analyse des problèmes, avez-vous rencontré un tel scénario: après un long moment de discussion, le résultat est encore divergeant et flou. Tout le monde est très anxieux, mais il n'y a personne qui puisse rapidement amener tout le monde Comment collecter , convergent et tirent des conclusions des opinions? (Remarque: le but de la discussion en ce moment n'est pas de recueillir des opinions divergentes avec des cartes mentales, mais de tirer des conclusions). La méthode qui permet de recueillir des opinions et de tirer des conclusions en même temps consiste à utiliser le «graphique parallèle». Utilisez le graphique parallèle pour trier rapidement la relation entre le problème et le processus de travail réel grâce à la méthode graphique «un horizontal et un vertical».
■ Diagramme parallèle: prenez le processus métier comme ligne principale et associez les résultats de l'analyse et les contre-mesures à la ligne principale de manière bidimensionnelle.
Remarque: le tableau de comparaison est compilé et conçu par le blogueur.
1. Concept et interprétation
1. Le concept de modèle.
Lorsque le problème à analyser contient de nombreux éléments et que la logique est plus compliquée, le graphique d'alignement "un horizontal et un vertical" peut être utilisé pour trier rapidement les éléments et en même temps donner les contre-mesures pour résoudre le problème et le flux de travail réel. À partir de ce tableau de comparaison, nous pouvons voir quels liens commerciaux doivent être améliorés ou de nouvelles fonctions doivent être ajoutées.
Figure 1 Le concept d'un graphique parallèle
2. Interprétation
du modèle des résultats de l'analyse du diagramme en arête de poisson du précédent article de blog à titre d'exemple, comme le montre la figure 2 (a), utilisez le diagramme parallèle pour établir la relation entre le travail réel, les services associés et les contre-mesures, comme le montre la figure 2 (b) Comme indiqué, les informations suivantes peuvent être lues à partir du tableau de comparaison,
Figure 2 Utilisez le diagramme parallèle pour trier les problèmes exprimés par le diagramme en arête de poisson
1) Processus: donnez un processus commercial réel lié à l'occurrence du problème, tel que: processus d'approvisionnement, processus de remboursement, etc.
2) Nœud: Les activités commerciales du début à la fin sont marquées sur le processus, et ces activités sont liées à l'analyse et aux contre-mesures.
3) Classification: les objets pour résoudre les problèmes dans le diagramme en arête de poisson, tels que: différents départements, différentes positions ou différentes mesures de l'entreprise.
4) Contre-mesures: Convertissez les problèmes sous chaque catégorie dans le diagramme en arête de poisson en "contre-mesures". Les contre-mesures correspondent aux deux dimensions "nœud" et "catégorie".
2. Méthode de peinture et scène
1. Méthode de dessin du modèle
Le but du dessin d'une carte parallèle est de trouver les éléments horizontaux et verticaux appropriés.
1) Un horizontal: horizontalement, vous pouvez dessiner un processus métier réel, ou vous pouvez regrouper plusieurs jobs qui ne sont pas sur le même processus ensemble pour former temporairement un flux métier. En bref, ce processus exprime le travail réel et les nœuds sur le processus Elle doit être liée au problème à résoudre et à la contre-mesure.
2) Une verticale: la classification peut avoir un contenu différent, tel que
□ Classification 1: Différents départements ou différentes positions qui peuvent être exprimées par classification verticale, comme le montre la figure 3 (a).
□ Classification 2: La classification verticale peut également ouvrir un certain nœud dans le processus pour étendre son travail interne Dans la figure 3 (b), le nœud 1 est ouvert pour révéler trois tâches.
Figure 3 Un exemple de graphique parallèle
Les deux exemples suivants sont utilisés pour illustrer l'utilisation du graphique parallèle.
[Exemple 1] Classification = Département
Reportez - vous aux résultats de l'analyse du diagramme en arête de poisson de la figure 2, plusieurs départements doivent participer à la résolution de la baisse de qualité du projet. Ici, la résolution du "problème matériel" est prise comme exemple pour illustrer la méthode de dessin du diagramme parallèle, voir la figure 4.
Figure 4 Méthode de dessin d'un graphique parallèle
Les éléments de la figure sont expliqués comme suit
: □ Processus: Dessiner le processus d'approvisionnement, et les activités du processus devraient être liés au problème de la dégradation de la qualité correspondant;
□ Classification: Offrir le service responsable de la rectification de la qualité, ils sont les exécuteurs qui fournir des contre-mesures ou résoudre des problèmes, tels que: "1. Problème matériel" dans le diagramme en arête de poisson doit être résolu conjointement par le "département des matériaux" et le "service d'inspection de la qualité".
□ Contre-mesures: marquer les contre-mesures à l'intersection du «processus» et du «service», telles que «mesures strictes de contrôle de la qualité»,
Ce problème provient du diagramme en arête de poisson "1. Problème matériel-absence de test" et "6. Insuffisance d'inspection-inspection basée sur le ressenti". Combinant ces deux problèmes, la mesure correspondante est de renforcer le travail du service d'inspection de la qualité.
On constate que le graphique parallèle relie les quatre éléments «problèmes, contre-mesures, départements et activités». La résolution du problème sur le diagramme en arête de poisson peut nécessiter plusieurs de ces diagrammes parallèles à exprimer.
[Exemple 2] Classification = Travail
Exprimez les mesures de planification pour la gestion du processus de projet du travail de planification précédent, comme illustré à la figure 5.
Figure 5 La relation entre la planification précoce et le processus de gestion de projet
□ Un horizontal: dessinez le processus de gestion de projet.
□ Une verticale: Dessinez le contenu du travail dans le premier nœud du processus "Planification de projet", on peut voir que la "Planification de projet" donne l'alerte précoce et les mesures de contrôle à prendre pour les étapes suivantes du projet.
2. Les scénarios applicables sont
utilisés pour associer des problèmes et des solutions analysés par des diagrammes en arête de poisson, des cartes mentales, des enregistrements d'entretiens, etc., aux activités commerciales réelles. Cette association est la source de description pour convertir les «solutions» en «exigences fonctionnelles». Le diagramme parallèle sert de pont pour la conversion et la transition des «résultats d'analyse» en «résultats architecturaux».
a. Résultat de l'analyse: utilisez le modèle d'analyse pour analyser l'objet de recherche et obtenir les facteurs tels que les problèmes, les besoins, les difficultés, etc.
b. Conversion d'association: utilisez le graphique parallèle pour associer le résultat de l'analyse au processus métier afin de le découvrir les contre-mesures;
utilisez le diagramme parallèle pour donner Il montre comment les exigences peu claires sont finalement liées à des exigences fonctionnelles claires par le peignage et la conversion.Ce processus est également un processus de peignage logique et d'expression logique.
■ Explication détaillée Lorsque
je faisais une formation, les stagiaires posaient souvent une question pénible: sur le site où le client doit être enquêté, plus il y a de personnes impliquées, plus il est difficile de contrôler la scène. la même problématique et le même contenu Les digress et les contenus de discussion ne sont parfois pas au même niveau. C'est souvent le résultat de longues discussions que les résultats ne convergent pas (pas de conclusion). Comment faire face à ce genre de scène?
J'ai partagé mon expérience avec les étudiants: l'un des accessoires les plus importants du site d'enquête est "les marqueurs de tableau blanc et de tableau blanc (plus de deux couleurs)". Lorsque la situation ci-dessus se produit, vous devez bravement marcher jusqu'au tableau blanc et prendre le tableau blanc. Posez une question au client qui fait le plus autorité (ou le plus fort) dans la discussion et tracez un tableau de comparaison en même temps, incitez-le à raconter les étapes commerciales du contenu discuté, dessinez cette étape commerciale comme ligne principale, puis utilisez-la ligne principale comme arrière-plan. Développez ensuite le contenu de travail (ou service) d'un nœud et interrogez chaque nœud sur la ligne principale un par un
Demandez: "Que s'est-il passé?", "Le résultat?" "Contre-mesure attendue?", Etc., et marquez leurs réponses sur le graphique parallèle. À ce moment-là, toutes les personnes présentes se calmeront progressivement et seront attirées par Participer au tableau de comparaison sur le tableau blanc et d'exprimer vos propres opinions. Cela vous permet non seulement de contrôler rapidement la situation et le processus, d'ajuster l'atmosphère de la scène, mais aussi d'obtenir des résultats avec un diagramme de relation logique en même temps. L'efficacité de l'enquête est très haut.
Veuillez vous référer au livre "Dahua Software Engineering-Demand Analysis and Software Design" pour une description détaillée de la méthode de dessin du diagramme parallèle et de l'application de l'enquête de terrain.
