Analyse de solutions d'exploitation et de maintenance intelligentes dans l'industrie "universitaire" (y compris la pratique de mise en œuvre)

Contexte et défis

Depuis le "Douzième plan quinquennal" d'informatisation, "trois liens et deux plates-formes" sont devenus le centre de la construction de l'informatisation dans l'industrie de l'éducation. Dans le contexte ci-dessus, divers départements d'éducation locaux et écoles ont réalisé un grand nombre de pratiques de construction.

Avec l'émergence continue des innovations actuelles en matière d'applications éducatives et la transformation de la construction de l'informatisation universitaire des campus numériques en campus intelligents, les systèmes informatiques des campus sont également confrontés à de nouveaux changements et défis, comprenant principalement les deux aspects suivants :

• Niveau de la plate-forme d'application : les systèmes commerciaux importants de la plate-forme de service public de ressources éducatives et de la plate-forme de service public de gestion de l'éducation, tels que le système à carte unique, de financement et de notation, ont des exigences plus élevées en matière de convivialité et d'agilité ;

• Niveau d'exploitation et de maintenance informatique : Un grand nombre de systèmes et d'équipements présentent des exigences plus élevées en matière d'exploitation et de maintenance. Le système est complexe et il est difficile de disposer d'outils de surveillance efficaces. Il est donc difficile de localiser rapidement les problèmes d'exploitation et de maintenance, et il est difficile d'évaluer efficacement l'effet d'exploitation et d'entretien.

De plus, avec la transformation du campus numérique en campus intelligent, ce processus apporte également les problèmes suivants à l'exploitation et à la maintenance informatique du campus :

• Perception du diplôme de santé : il est difficile d'établir le système global de diplômes de santé de la plate-forme de service public des ressources éducatives et de la plate-forme de service public de gestion de l'éducation, et il n'y a pas de gestion quantitative des indicateurs ;

• Difficulté de positionnement : la qualité du système fourni par le tiers étant difficile à garantir, il est difficile pour les enseignants et les étudiants de reproduire et de localiser les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation de diverses plates-formes système (telles que le système de préparation de cours, l'auto-apprentissage système, système de gestion globale du campus, etc.);

• Concurrence élevée : il est difficile d'évaluer à l'avance le goulot d'étranglement du système en matière de simultanéité, ce qui conduit au déclenchement du boom des tests par étapes, ce qui entraîne souvent des temps d'arrêt du système.

la solution

Les trois étapes de l'exploitation et de la maintenance commerciales intelligentes dans les collèges et les universités comprennent l'étape d'achèvement des outils d'exploitation et de maintenance, l'étape de normalisation de la gestion de l'exploitation et de la maintenance informatiques et l'étape de l'exploitation et de la maintenance intelligentes.

Complémentarité des outils d'exploitation et de maintenance universitaires

L'étape d'achèvement des outils d'exploitation et de maintenance comprend principalement l'achèvement de la surveillance de l'infrastructure, de la surveillance des applications commerciales, de la surveillance de l'expérience utilisateur, de l'alarme centralisée et d'autres surveillances de l'infrastructure informatique du campus.

De plus, avec la construction de campus intelligents et l'amélioration progressive de l'infrastructure informatique des écoles, les caractéristiques de plusieurs campus partageant la même salle informatique rendent particulièrement importantes les performances en temps réel en ligne et en matière de sécurité de l'infrastructure informatique.

Sur la base du contexte ci-dessus, la surveillance de l'infrastructure intelligente dans le cloud peut rapidement prendre en charge de nouvelles ressources grâce à de riches capacités d'accès au protocole et à des capacités de définition basées sur des modèles, réaliser une surveillance intégrée des ressources et saisir l'état de santé actuel du matériel et des logiciels du réseau de serveurs en temps réel. afin d'évaluer et de mesurer le taux d'utilisation de l'infrastructure, de fournir des données précises pour l'optimisation de l'infrastructure des utilisateurs et de comprendre la capacité de traitement des équipements d'infrastructure, de prévoir les défaillances potentielles et de fournir une alerte précoce.

En termes d'alarmes visuelles en temps réel dans la salle informatique du campus, Cloud Wisdom fournit une vue panoramique en trois dimensions de la salle informatique, y compris l'armoire et les équipements individuels à l'extérieur de l'armoire.Les données d'état de la température et de l'humidité sont transmises au cloud intelligent serveur pour une surveillance unifiée.

En termes de détection d'indicateurs, Cloud Wisdom intègre des dizaines de milliers d'indicateurs, qui ont été utilisés avec succès dès la sortie de la boîte.

Cloud Wisdom peut découvrir de manière proactive les problèmes de l'entreprise et assurer la haute disponibilité des lignes dédiées aux bâtiments d'enseignement de chaque campus. D'une part, Cloud Wisdom effectue des tests de connexion actifs 7*24 sur les activités externes des collèges et universités via des nœuds nationaux et même mondiaux, afin de détecter les problèmes à temps et de donner des alarmes actives ; La qualité de la ligne privée s'améliore l'expérience utilisateur.

Avec l'amélioration progressive des différents systèmes d'entreprise sur le campus, la relation d'appel entre les entreprises et les entreprises est également progressivement compliquée, ce qui rend difficile la localisation rapide des problèmes dans les systèmes d'entreprise. Sur la base des facteurs ci-dessus, face à des systèmes complexes et divers, le système d'entreprise scolaire a besoin d'outils visuels pour une gestion centralisée, et en même temps quantifie la qualité du système d'entreprise fourni par un tiers, afin de localiser et d'analyser défauts du système de gestion scolaire.

Cloud Intelligence offre une gestion complète des performances des applications de la pile technologique de bout en bout, y compris la prise en charge des appareils mobiles et intelligents pour mieux comprendre l'expérience utilisateur réelle ; la prise en charge des applications hautement virtualisées de bout en bout pour suivre les changements de charge ; et la prise en charge du cloud public, Déploiement de cloud privé et de cloud hybride dans des environnements cloud. Les performances ci-dessus permettent de localiser rapidement les problèmes du système d'administration de l'éducation, notamment les aspects suivants :

• Exploitation et maintenance fines : y compris la découverte automatique de la topologie globale, la localisation rapide des problèmes de performances et l'analyse des corrélations entre les applications ;

• Expérience utilisateur : comprenant l'acquisition automatique de tous les comportements des utilisateurs, un suivi précis des comportements réels des utilisateurs, des performances des opérations et des processus ;

• Diagnostic approfondi : y compris le diagnostic des problèmes au niveau du code, l'analyse de l'impact sur les performances des instructions de pile et l'analyse détaillée du SQL de la base de données ;

• Analyse du comportement : y compris l'analyse statistique du comportement de l'entreprise, le suivi des transactions de bout en bout et la localisation rapide des problèmes de performances.

En termes d'analyse commerciale, Cloud Wisdom peut automatiquement connecter l'intégralité de la demande en fonction de l'identifiant unique de l'ID de demande, du code d'application et de l'infrastructure front-end au back-end, et restaurer des instantanés de problèmes basés sur une séquence de demande unique, aidant les collèges et les universités. pour les analyser et les utiliser progressivement de l'extérieur vers l'intérieur.La cause profonde du problème du système, de manière à atteindre l'objectif de récurrence rapide des enseignants et des étudiants utilisant le problème.

Les solutions cloud intelligentes et efficaces permettent de localiser rapidement les problèmes au niveau du code. Il comprend la découverte de problèmes basée sur la topologie de l'entreprise, l'analyse des problèmes de plantage de code mobile, la surveillance et l'analyse de l'expérience utilisateur réelle côté Web, l'analyse des demandes et des transactions clés et l'analyse des demandes uniques.

Cloud Wisdom peut intégrer et trier des applications et des ressources informatiques basées sur différents systèmes d'administration pédagogique. D'une part, le diagramme de topologie de l'architecture du système affiche hiérarchiquement la santé de tous les objets du système et les dépendances entre eux. D'autre part, les utilisateurs peuvent visualiser rapidement les dépendances verticales par ressource et analyser les objets associés, accélérant ainsi le processus de dépannage des causes profondes.

Cloud Intelligence fournit une sortie unifiée pour les alarmes, afin d'obtenir des alarmes centralisées, automatisées, diversifiées, intelligentes et conviviales. Il comprend principalement les aspects suivants :

• Agréger les alarmes dispersées, effectuer un formatage standard et réaliser un traitement centralisé ;

• Automatisation de la gestion, de la confirmation, de la répartition, de l'escalade et de la récupération des alarmes ;

• La fonction de notification d'alarme prend en charge une variété de méthodes de notification pour s'assurer que la notification des événements problématiques peut être livrée immédiatement ;

• Sur la base de règles, compressez et fusionnez les alarmes pour les messages redondants massifs et continus, supprimez le nombre de messages d'alarme et réduisez la fréquence des messages d'alarme ;

• Fournit une option de silence d'alarme pour traiter silencieusement les alarmes dans la fenêtre de temps de maintenance du système, réduisant ainsi les perturbations d'alarme inutiles.

Normalisation de la gestion de l'exploitation et de la maintenance dans les collèges et les universités

L'étape de normalisation de la gestion de l'exploitation et de la maintenance dans les collèges et les universités comprend la réalisation de technologies telles que l'ITSM, la CMDB et l'automatisation de l'exploitation et de la maintenance. Cloud Wisdom optimise l'expérience utilisateur des enseignants et des étudiants en standardisant les services tiers via des processus de gestion standardisés.

En termes de conception globale de la gestion des services informatiques (ITSM), le produit de gestion des services d'exploitation numérique intelligent dans le cloud peut pleinement satisfaire la construction du système de gestion des services informatiques dans les collèges et les universités. Grâce aux fonctions de produit existantes + interface API système + processus personnalisé + développement secondaire et personnalisation de certaines fonctions, le contenu de construction du projet de campus intelligent peut être satisfait.

En termes de gestion centralisée et de contrôle des actifs informationnels, Cloud Wisdom dispose d'une maintenance des données CMDB basée sur la découverte automatique. Collectez automatiquement les informations sur les éléments de configuration des couches Iaas, Pass et Saas via diverses méthodes telles que l'agent et l'API. Il prend en charge la collecte fédérée de plusieurs sources de données et rapproche les données de collecte de diverses sources de données pour garantir l'exhaustivité et l'exactitude des informations sur les éléments de configuration dans la CMDB.

La figure suivante montre la conception globale de l'architecture de CMDB. Grâce à la CMDB Cloud Intelligence, la gestion complète des métadonnées d'exploitation et de maintenance de la couche IaaS, PaaS à SaaS peut être complétée, fournissant une prise en charge complète et précise des métadonnées pour les systèmes tels que la surveillance de l'exploitation et de la maintenance, la gestion des services et l'automatisation.

Ce qui suit est le processus de cycle vertueux des données de CMDB appliqué à la surveillance du traitement des alarmes et de la plate-forme d'automatisation. En tant que base d'informations de configuration pour diverses ressources, CMDB fournit des fonctionnalités d'exploration des informations pour surveiller les informations d'alarme, permettant d'étendre les informations d'alarme à un seul point à des zones d'impact spécifiques. La plate-forme d'automatisation déclenche la réparation du système via l'auto-guérison des alarmes. À ce stade, la liste cible d'exécution des tâches sera obtenue via CMDB, ce qui améliore la précision et la faisabilité de l'exécution des tâches. Après la réparation du système problématique, CDBM collectera automatiquement les informations système et mettra à jour les informations dans la base de données d'origine pour terminer l'archivage des informations.

En termes de visualisation des ordres de travail du bureau d'information, Cloud Wisdom rend le travail du bureau d'information des collèges et universités traçable grâce aux statistiques d'ordre de travail, afin d'atteindre l'objectif d'optimisation continue.

Exploitation et maintenance intelligentes des collèges et universités

L'exploitation et la maintenance intelligentes des collèges et universités comprennent la réalisation d'analyses intelligentes, d'analyses prédictives, d'apprentissage automatique, d'intelligence artificielle et d'autres technologies. D'une part, grâce à la réalisation de scénarios intelligents d'exploitation et de maintenance AIOps, le mode de gestion de l'exploitation et de la maintenance est transformé, améliorant ainsi le niveau d'intelligence et d'automatisation. D'autre part, les algorithmes d'intelligence artificielle sont utilisés pour percevoir les dangers cachés de l'entreprise en fonction des caractéristiques des données, afin que les défauts puissent être prédits sur la base des données historiques.

La détection d'anomalies d'indicateurs fournie par Cloud Intelligence vise à découvrir des points anormaux dans la série temporelle de KPI (Key Benefit Indicators) grâce à des algorithmes, puis à informer le personnel d'exploitation et de maintenance des risques pertinents par le biais d'alarmes. Dans le même temps, la détection d'anomalies d'indicateurs est également un pré-scénario d'autres scénarios AIOps, et les résultats de la détection fournissent des informations d'entrée pour les scénarios suivants tels que la convergence des alarmes, la localisation de la cause première et l'auto-guérison des pannes.

La détection intelligente d'anomalies à index unique est illustrée dans la figure suivante :

L'analyse intelligente multi-index des causes profondes est illustrée dans la figure suivante :

La détection intelligente d'anomalies de journal comprend la détection de modèle d'anomalie de journal, la détection d'anomalie de statistiques de journal, la détection d'anomalie de séquence de journal et la détection d'autres anomalies.

Cloud Wisdom fournit des idées d'exploitation et de maintenance basées sur l'expérience utilisateur. De la surveillance des données à l'analyse et à l'optimisation, en passant par les conseils de gestion, la satisfaction globale des enseignants et des étudiants a été améliorée. Il a réalisé la transformation de quatre étapes de base, promotion, gestion et avancé, et réalisé l'évolution de l'exploitation et de la maintenance instrumentales à l'exploitation et à la maintenance intelligentes.

pratique d'atterrissage

Un cas de plateforme de monitoring unifiée dans une université

Besoin de points douloureux

• Il existe de nombreux systèmes d'entreprise et il est difficile de visualiser la relation d'appel ;

• Difficile de percevoir l'expérience d'accès de l'utilisateur ;

• Il y a un problème et la cause racine ne peut pas être localisée rapidement ;

• De nombreux systèmes nécessitent une gestion centralisée et une surveillance centralisée.

Faits saillants du programme

• Une plate-forme de surveillance unifiée établie pour les systèmes d'entreprise existants

• Suivi de bout en bout de l'expérience utilisateur des systèmes d'entreprise à l'aide de la technologie de sonde APM

valeur du programme

• Valeur de gestion : peut avoir un contrôle global sur des systèmes commerciaux énormes, divers et complexes ;

• Valeur d'exploitation, de maintenance et de développement : il peut surveiller efficacement les données d'accès complètes du système d'entreprise et obtenir un positionnement précis et un diagnostic approfondi des problèmes du global au local. (Par exemple, la topologie d'exploitation du système d'entreprise, l'efficacité de l'accès, les instructions de requête de base de données, les informations sur l'hôte, etc.)

• Valeur globale : améliorer rapidement les performances du système d'entreprise, répondre à l'expérience utilisateur des enseignants et des élèves de toute l'école et assurer le développement des activités d'enseignement normales.

Avantages de l'open source FlyFish

Cloud Wisdom dispose de la plate-forme d'orchestration de visualisation de données open source FlyFish. En configurant le modèle de données, il fournit aux utilisateurs des centaines de composants graphiques visuels, et le codage zéro peut obtenir un grand écran visuel cool qui répond à leurs propres besoins commerciaux. Dans le même temps, Feiyu fournit également des capacités d'extension flexibles, prend en charge la configuration du développement de composants, des fonctions personnalisées et des événements mondiaux, et assure un développement et une livraison efficaces pour les scénarios de demande complexes.

Si vous aimez notre projet, n'oubliez pas de cliquer sur l'adresse du référentiel de code ci-dessous et de cliquer sur Star sur le référentiel GitHub / Gitee , nous avons besoin de vos encouragements et de votre soutien. De plus, participez immédiatement au projet FlyFish pour contribuer à devenir un contributeur FlyFish, et il y aura 10 000 yuans en espèces qui vous attendront.

Adresse GitHub : https://github.com/CloudWise-OpenSource/FlyFish

Adresse du gîte : https://gitee.com/CloudWise/fly-fish

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