La conception des indicateurs constitue la base de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise, de l’aide à la décision commerciale et de l’évaluation des performances. Dans le contexte de la transformation numérique, un système d'indicateurs précis et efficace peut aider les entreprises à réagir rapidement aux changements du marché, à optimiser l'allocation des ressources et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Par conséquent, la conception scientifique et raisonnable d’indicateurs n’est pas seulement une question de mise en œuvre technique, mais également le reflet de l’orientation stratégique et de la logique commerciale de l’entreprise.
Dilemmes typiques rencontrés par la conception d’un système d’indicateurs d’entreprise
Les entreprises rencontrent souvent de nombreuses difficultés lors de la création d'un système d'indicateurs. Ces défis entravent non seulement l'efficacité de la prise de décision, mais affectent également la qualité opérationnelle globale.
Droits et responsabilités erronés ou peu clairs : la définition des indicateurs et la répartition des responsabilités entre les différents départements de l'entreprise ne sont pas claires. En particulier entre les départements techniques et commerciaux, il existe souvent un déficit de communication dans la conception et l'application des indicateurs.
Différents calibres d'indicateurs : le même indicateur peut avoir des définitions incohérentes dans différents départements ou différentes périodes, ce qui entraîne une incapacité à intégrer efficacement les données et des résultats d'analyse faussés.
Biais cognitif dans les concepts d'indicateur : les indicateurs portant des noms similaires ou identiques ont des significations différentes selon les scénarios commerciaux et ne sont pas efficacement distingués, ce qui affecte l'interprétation précise des données. Par exemple, les « ventes » peuvent avoir des logiques de calcul et des scénarios d'application différents dans les services financiers et commerciaux. Cette différence de compréhension peut conduire à des données de rapport incohérentes et affecter la qualité de la prise de décision de la direction.
Absence de normes en matière d'indicateurs : il existe un manque de coordination unifiée dans la gestion et l'utilisation des indicateurs entre les niveaux et les départements de l'entreprise, ce qui entraîne des îlots d'informations, rendant l'intégration et l'analyse des données complexes et affectant la vision globale et la vitesse de réponse de l'entreprise.
Absence de mécanisme de gestion des indicateurs : L'absence d'un système de gestion des indicateurs , de spécifications et de processus unifiés entraîne un manque d'orientation et de supervision dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation des indicateurs, ce qui rend difficile l'adaptation au développement à long terme et aux besoins changeants du secteur. entreprise.
Stratégie de construction d'un système d'indicateurs d'entreprise
La construction d'entreprise et l'optimisation des systèmes d'indicateurs sont un projet systématique impliquant la compréhension commerciale, l'analyse des données, la conception du système, la formulation de normes et la mise en œuvre d'applications. Grâce à une analyse approfondie, une conception soignée et une optimisation continue, nous pouvons résoudre efficacement une série de défis auxquels les entreprises sont confrontées et promouvoir l'amélioration de l'efficacité décisionnelle et des résultats commerciaux.
Nous pouvons concevoir le système d'indicateurs en suivant les étapes d'analyse commerciale et d'inventaire des données, de formulation du cadre du système d'indicateurs , de découverte des indicateurs commerciaux, de tri de la liste d'indicateurs, d'établissement de normes d'indicateurs et d'application du système d'indicateurs.
01 Analyse commerciale et inventaire des données
Démantèlement des activités : tout d'abord, il est nécessaire de comprendre en profondeur les processus commerciaux actuels et les exigences de gestion de l'entreprise, de trier les processus commerciaux et les exigences de gestion et de clarifier le point de départ de la conception des indicateurs par l'analyse commerciale.
Inventaire des données : inventorier les indicateurs et les dimensions du système existant , identifier la qualité et l'exhaustivité des données et jeter les bases de la conception ultérieure.
Recherche de référence dans l'industrie : faites référence à des cas réussis dans le même secteur ou dans d'autres secteurs, tirez les leçons de l'expérience et fournissez une inspiration et un cadre de référence pour la conception du système d'indicateurs de l'entreprise .
02 Mise en place d'un cadre de système d'indicateurs et découverte d'indicateurs métiers
Combiner le haut vers le bas et le bas vers le haut : en partant de la stratégie d'entreprise et en la décomposant en indicateurs spécifiques couche par couche, et en partant de la situation actuelle des données pour affiner le système d'indicateurs. La combinaison des deux garantit une couverture complète.
Clarifier les domaines d'activité et les processus : en fonction des objectifs stratégiques de l'entreprise, diviser les domaines d'activité et clarifier les processus commerciaux clés, et utiliser cela comme squelette pour créer un cadre de système d'indicateurs .
Collaboration interdépartementale : inviter les départements concernés à participer aux premières étapes de la formulation du cadre pour garantir le caractère pratique et l'opérabilité des indicateurs tout en résolvant le problème de la confirmation de l'autorité.
03 Trier la liste des indicateurs
Sur la base de l’examen précédent, les entreprises doivent créer un système d’indicateurs couvrant trois niveaux : stratégie, fonctionnement et activité. Celui-ci s’étend non seulement verticalement au niveau de l’entreprise, mais couvre également différents modules commerciaux horizontalement. En combinant les outils d'analyse des données , les entreprises peuvent affiner plus précisément un ensemble de systèmes d'indicateurs au niveau de l'entreprise qui reflètent à la fois l'orientation stratégique et les réalités commerciales . Ce processus favorise non seulement une exploration approfondie des données, mais renforce également la collaboration interdépartementale, garantissant que le système d'indicateurs peut pleinement soutenir la mise en œuvre stratégique et l'optimisation commerciale de l'entreprise.
04 Construction de normes d’indicateurs et construction de mécanismes de gestion
Élaborer des normes d’indicateurs : établir un ensemble de normes d’indicateurs comprenant des attributs commerciaux, des attributs techniques et des attributs de gestion pour assurer la normalisation des indicateurs.
Examen et publication : les normes d'indicateurs doivent faire l'objet de plusieurs séries d'examens pour garantir un consensus entre les départements, puis être officiellement publiées et devenir les directives de mise en œuvre internes de l'entreprise.
Optimisation et gestion continues : établir un mécanisme de gestion des indicateurs , y compris des processus réguliers d'examen et de mise à jour, pour garantir que le système d'indicateurs continue d'être optimisé avec le développement commercial.
05 Application et optimisation du système d'indicateurs
Application de reporting et de BI : refléter l'application du système d'indicateurs dans la conception des rapports pour garantir l'exactitude des données et l'efficacité de l'analyse, et améliorer les capacités d'aide à la prise de décision.
Application basée sur des scénarios : basées sur les scénarios commerciaux spécifiques de l'entreprise, des solutions d'application d'indicateurs personnalisées , telles que des systèmes d'alerte précoce, des diagnostics commerciaux, des prévisions de tendances, etc., améliorent l'anticipation et la pertinence de la prise de décision.
Rétroaction et itération : établissez un mécanisme de rétroaction pour l'application des indicateurs , ajustez et optimisez en permanence le système d'indicateurs en fonction des effets réels de l'application et formez une gestion en boucle fermée.
Gestion du système d'indicateurs
La gestion du système d'indicateurs n'est pas seulement liée à la qualité des données et aux méthodes d'analyse, mais repose également sur une structure organisationnelle solide et une garantie de processus. Lors du processus de conception, il est nécessaire de partir des trois dimensions métier, données et organisation pour garantir l'exactitude des normes d'indicateurs, la faisabilité de la logique de traitement, la standardisation des modèles et clarifier les règles de collaboration interservices. L’établissement de mécanismes de processus tels que l’examen des indicateurs, la gestion des normes et les systèmes de responsabilisation est la clé pour garantir le fonctionnement efficace du système d’indicateurs.
Un accent particulier est mis sur la répartition des pouvoirs et des responsabilités. Dans la pratique de la gestion des indicateurs, il est particulièrement important de définir clairement les responsabilités des indicateurs à tous les niveaux. La couche stratégique doit se concentrer sur la répartition des responsabilités complètes entre les domaines, la couche opérationnelle doit se concentrer sur l'importance des secteurs d'activité et la couche commerciale doit clarifier les responsabilités spécifiques pour chaque indicateur. Veiller à ce que les indicateurs et les responsabilités correspondent à chaque niveau constitue la base de l’amélioration de l’efficacité de la gestion.
Résumé et suggestions pratiques
En passant en revue l’expérience passée, les points suivants doivent être suivis pour construire un système d’indicateurs efficace :
Clarifier les normes d'indicateurs : Développer des modèles standard basés sur les caractéristiques de l'entreprise, couvrant les attributs commerciaux, technologiques et de gestion afin de jeter une base solide pour le système.
Assurer la mise en œuvre des données : après la conception de l'indicateur, une exploration des données est nécessaire pour vérifier la faisabilité de l'indicateur et garantir la qualité des données.
Construire un cadre au niveau de l'entreprise : clarifier le système d'indicateurs selon les classifications de premier, deuxième et troisième niveaux pour garantir l'organisation et le caractère pratique du système.
Renforcer la signification commerciale : la conception des indicateurs doit se concentrer étroitement sur la logique métier, garantir que la logique de traitement est raisonnable, évaluer la rationalité des indicateurs dérivés et garantir que la conception des indicateurs est à la fois scientifique et cohérente avec la réalité commerciale.
Suivez les principes de conception : plus le système d'indicateurs est grand, mieux c'est. Au lieu de cela, il doit se concentrer sur les objectifs fondamentaux de l'entreprise, être étroitement aligné sur l'entreprise, être hiérarchique et classé en fonction de la situation réelle de l'entreprise, et répondre aux objectifs. répondre aux besoins de gestion des différents niveaux avec flexibilité et pertinence.
Construire et gérer un système d'indicateurs d'entreprise efficace est la clé de la transformation numérique de l'entreprise et d'une gestion raffinée. Grâce à une analyse approfondie, une conception détaillée, des responsabilités et des responsabilités claires et une intégration étroite avec les réalités commerciales, l'efficacité décisionnelle et les niveaux opérationnels de l'entreprise peuvent être efficacement améliorés. Adresse de téléchargement du « Livre blanc sur le système d'indicateurs industriels » : https://www.dtstack.com/resources/1057?src=szsm
Adresse de téléchargement du « Livre blanc sur les produits Dutstack » : https://www.dtstack.com/resources/1004?src=szsm
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