설문지, 문의양식이라고도 불리는 설문지는 설문조사 내용을 질문의 형태로 체계적으로 기록하는 방식입니다. 설문지를 디자인하는 것은 문의 설문조사의 핵심입니다. 완벽한 설문지는 두 가지 기능을 가져야 합니다. 즉, 질문을 받는 사람에게 질문을 전달할 수 있고 질문을 받는 사람이 기꺼이 대답하게 만들 수 있습니다. 이 두 가지 기능을 달성하려면 특정 원칙과 프로세스를 따라야 하며 설문지를 디자인할 때 특정 기술을 사용해야 합니다. 설문지 디자인의 원리와 과정은 다음과 같습니다.
1. 설문조사 방법
설문지의 원리와 절차를 이해하기에 앞서, 설문지 배포 방식에 대한 이해가 필요하다. 설문조사는 종이 설문조사와 온라인 설문조사로 나눌 수 있습니다. 종이 설문조사는 전통적인 설문조사로, 설문조사 회사는 직원을 고용하여 이러한 종이 설문지를 배포하고 응답을 수집합니다. 이러한 형태의 설문지는 상대적으로 비용이 많이 듭니다. 온라인 설문지는 종이 설문지보다 더 편리합니다. 인터넷이 발달한 시대에 <그림 3-3~그림 3-4>에서 보는 바와 같이 온라인 설문조사 설문지를 디자인하는 웹사이트인 “Questionnaire Star”, “Questionnaire Network” 등 온라인 설문조사 웹사이트가 점점 더 많이 등장하고 있다. 디스플레이는 "Questionnaire Star" 및 "Questionnaire Network"의 설문지 생성 페이지 스크린샷을 보여줍니다.
2. 설문지 디자인 과정
(1) 설문지 설계에 필요한 정보를 명시한다: 응답자가 설문지 원본의 목적과 내용을 구체적으로 이해할 수 있도록 설문지의 내용을 정리하고 구체화하는 데 도움이 되며, 설문조사에 협조하여 다음과 같은 정보를 얻을 수 있다. 유용한 정보입니다.
(2) 데이터 수집: 설문지를 디자인할 때, 설문지를 완벽하게 디자인하려면 연구자가 더 많은 것을 알아야 합니다. 정보를 수집하면 응답자의 경험, 습관, 문화적 수준, 설문지 질문에 대한 풍부한 지식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
(3) 각 질문의 내용 결정: 인터뷰 방법의 유형이 결정되면 다음 단계는 각 질문의 내용을 결정하는 것입니다. 각 질문에는 무엇을 포함해야 하는지, 이를 구성하는 설문지는 무엇을 질문해야 하는지, 포괄적이고 관련성이 높습니다.
3. 설문지 디자인 원칙:
(1) 각 질문은 하나의 개념만을 다루고 있습니다. 문장은 응답자 간의 혼란을 피하기 위해 가능한 한 하나의 개념만을 다루어야 합니다. 예를 들어, "차질이 생겼을 때, 지치지 않고 그것을 해결하기 위해 새로운 방법을 시도하시겠습니까?" 이 문장은 "지치지 않고 노력하다"와 "새로운 방법을 시도하다"라는 두 가지 개념을 포괄하므로 다음과 같이 변경하는 것이 가장 좋습니다. "차질이 생기면 그것을 해결하기 위해 쉬지 않고 노력할 것입니다.", "차질이 생기면 그것을 해결하기 위해 새로운 방법을 사용하려고 노력할 것입니까?"와 같은 두 문장.
(2) 가정이나 추측이 필요하지 않은 진술: “200만 위안이 있다면 공익을 위해 헌신하시겠습니까?”와 같은 가설적인 질문은 상상의 여지가 너무 많아 결과를 얻기가 쉽지 않습니다. 귀납적 설명. 실제 적용에서는 그 가치가 높지 않습니다.
(3) 쉬운 것, 어려운 것: 질문은 쉬운 것, 어려운 것, 구체적인 것, 추상적인 등 특정 논리적 순서로 배열되어야 하며, 이는 응답자의 사고 과정에 더 부합합니다. 첫 번째 질문이 "이 앱에 대해 어떤 의견이나 제안이 있습니까?"라면 응답자는 아무런 힌트도 얻지 못하고 답변을 포기하게 됩니다.
(4) 언어는 이해하기 쉬워야 한다: 질문의 표현은 응답자가 의미론적 의미를 오해하지 않도록 명확하고 간결해야 하며, 단어도 응답자의 말과 일치하도록 간단하고 이해하기 쉬워야 한다. 이해력과 인지능력을 확보하고, 전문적인 용어 사용을 피하고, 전문적인 용어 사용을 피하도록 노력함으로써 응답자의 답변 시간을 절약할 수 있다.
(5) 설문지 길이 조절: 너무 긴 문장은 피한다.대체로 응답자들은 설문지를 작성하는 데 너무 많은 시간을 소비하는 것을 원하지 않는다.설문지의 질문이 간단하고 명확할수록 응답자들은 더 협조적일 것이다. . ; 반면, 질문이 복잡하고 길면 응답자가 당황할 수도 있습니다. 설문에 응답하는 총 시간은 20분 내외로 조절되어야 합니다.
사례: 설문지 디자인 방법
(1) 설문지 제목 : “명확+간결”의 원칙을 따른다. 예를 들어 "세차 빈도, 가격, 방법에 대한 설문지"를 "세차 설문지"로 변경할 수 있습니다.
(2) 서론 부분: 서론은 응답자가 질문에 대한 이해가 불분명할 경우 응답자가 다음 질문에 대답할 수 있는 정신적 준비를 갖출 수 있도록 설문지의 몇 가지 질문을 소개하는 것입니다. 서문의 내용에는 조사자의 신원, 본 설문조사의 추상적인 목적 등을 소개합니다.
(3) 본문 부분: 본문 부분은 설문지의 본문이다.
(4) 기본정보 : 필러정보와 설문조사정보 두 부분으로 나누어집니다. 필러 정보에는 일반적으로 성별, 나이, 직업 등이 포함됩니다. 조사 정보에는 조사 시간, 조사 위치, 조사자 및 기타 정보가 포함됩니다.
(5) 결론: 구도자에게 감사의 뜻, 축복, 계절의 염려 등을 주로 표현한다.