在互联网时代背景下，移动、社交技术的应用让企令内部的员工之间、员工与客户及合作伙伴之间更加紧密地连接起来，CRM软件作为客户关系管理软件也让更多的企业所熟知，越来越多的企业选择CRM系统，那么CRM软件市场前景如何呢？下面我们一起来看看。
中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。
CRM云化应用2B市场规模近年来增长迅速，市场规模从2015年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元，2020年有望达到50亿元；CRM市场需求从销售全流程服务朝着打通内外部，一体化、平台化、智能化服务转变。
2020年，一场疫情席卷了中国大地，在一定程度上正倒逼着企业数字化转型升级加速步伐。而CRM可帮助企业实现信息化、智能化，让更多的企业意识到部署的重要性。
CRM系统是集成了客户关系管理思想和先进技术成果的系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手，旨在改善企业与客户关系的新型管理机制；能够动态反映销售机会的推进状态，目前所处阶段，通过销售漏斗直观的展示出来。管理者通过查看系统，及时发现问题并引导一线销售人员争取销售机会，或调整策略。
而且CRM管理系统能够和其他IT系统无缝高效对接，如ERP/进销存系统、OA系统，财务系统，HR系统等，打通了不同厂商系统之间相隔离的壁垒，实现了各类数据的互联互通。帮助企业构建一体化管理平台，实现数据的同步交换和共享，从而消除信息孤岛，减少重复工作！
未来的CRM软件功能适应性会更强大，系统配置会更成熟……
总体来讲， CRM在中国的发展前景是值得肯定，未来还会有更大的成长空间。