1.1 监控指挥中心建设
1.1.1 监控指挥中心概述
监控指挥中心主要负责把智慧城管中的案件采集上报、案件受理、案件核实、案件立案、案件派遣、案件核查、案件结案、综合评价等城管主流程工作串联起来，是智慧城管的核心环节。
图 4‑1监控指挥中心效果示例
监控指挥中心的硬件平台建设部分主要由呼叫中心坐席系统、监控指挥大屏幕、视频监控等组成。
呼叫中心坐席系统提供了12319、12369的电话通讯网络接入，允许市民公众通过电话向呼叫中心上报、投诉城管案件。呼叫中心坐席系统通过语音交换机板卡将模拟语音信号转换为多通道输出的数字语音信号，通过呼叫中心服务器将不同来电自动分配给响应的坐席业务员。坐席业务员通过坐席语音电话与来电群众进行沟通，电话通话内容将被呼叫中心服务器录制并存储到录音服务器。在通话同时，坐席业务员通过智慧城管协同业务系统进行案卷受理，将来电投诉的案卷录入到智慧城管系统中，从而让相关案卷得到尽快解决。
监督指挥大屏幕设备允许监督指挥中心将实时发生的案件情况、数量统计、案件事发位置、案件详情清晰的呈现在监督指挥中心的大屏幕显示墙体上，从而便于及时对新发生的案件进行把控处理，并可以随时了解城管工作的实时动态和历史信息，如信息采集员的巡逻进度与历史轨迹、各类部件的分布情况、案卷与部件的统计信息等。
视频监控通过视频监控专线，允许监督指挥中心将公安视频监控源、交通视频监控源、其他专题视频监控源等进行视频接入，通过视频矩阵投放在大屏幕显示墙体旁侧的监控屏幕，或直接投放在大屏幕显示墙体上。视频监控平台支持对接入的视频监控员进行视频录像，从而便于对案发前、案发后和案件处理后的实地实景进行查询。
1.1.2 基础硬件、网络支撑系统
1.1.2.1 大屏幕显示系统
| 序号 |
设备名称 |
技术要求 |
| 1 |
DLP显示单元 |
显示单元采用模块化的拼接箱体设计，单个投影箱体屏幕对角线尺寸为60英寸。 |
| 2 |
多屏拼接处理器 |
能支持中文、英文二种语言，支持AMX、Crestron、Cue中控系统。 |
| 3 |
大屏幕应用管理软件 |
控制软件能管理 RGB 、视频窗口、远程IP窗的布局和显示 |
| 4 |
辅助监控屏 |
显示：22英寸；分辨率：1920×1080 |
| 5 |
视频矩阵 |
256路视频输入，16路视频输出，设备信号带宽VGA矩阵不低于200MHz，VIDEO矩阵不低于50MHz，内部带有缓冲电路，信号补偿电路 |
| 6 |
VGA矩阵 |
24路计算机信号输入，4路计算机信号输出。 |
| 7 |
VGA分配器 |
一路VGA进,二路VGA出。 |
| 8 |
电视墙 |
图 4‑2大屏幕原理示意图
1.1.2.2 计算机主机系统
| 序号 |
设备名称 |
技术要求 |
| 1 |
商用台式电脑 |
1、CPU：Intel酷睿双核E7500或同等性能产品。 2、内存：2G以上，DDR800或以上产品。 3、硬盘：320G，7200转，SATA2或以上产品。 4、光驱：DVD刻录。 5、键盘鼠标。 6、显示器：17寸液晶，分辨率1280×1024。 7、单插512M双头显卡；支持双显示器同时使用。 8、每套2个17寸正屏液晶显示器。 9、含windows 7专业版系统，含安装介质和序列号。 10、立式机箱。 11、集成硬盘保护卡。 |
| 2 |
服务器A |
1、★机架式≦2U。 2、CPU：2颗四核INTEL E5640 (2.66 GHz, 12MB三级缓存, 80W, DDR3-1066, HT, Turbo 1/1/2/2)或同等性能产品。 3、芯片组：5500系列或以上芯片。 4、★内存：12GB DDR3 (DDR3-1066MHz或以上)。 5、热插拔 ，6块300GB 10K SFF 6Gb SAS硬盘，SAS硬盘可扩展至12块或以上。 6、磁盘阵列控制器,不少于512MB电池保护高速缓存；支持RAID0/1/1+0/5/。 7、配置8x/24x IDE超薄DVD-ROM驱动器。 8、标准6个PCI插槽, 支持全长全高PCI-X插槽，支持x4/x8/x16第二代PCIe接口，4个10/100/1000M-BaseT自适应以太网卡，1个串口、4个USB2.0接口。 9、2个460W以上热插拔冗余电源，热插拔冗余风扇。 10、中文版系统管理软件, 可通过浏览器管理服务器，SAN存储及其他设备, 自动发现、更新网络上服务器和其它设备，支持Windows，Linux和Unix；可实时监测内部主要部件的状态，包含CPU、内存、PCI槽、风扇、电源、温度等报警信息。 11、★带正版MS W2008 server R2 中文标准版, 含安装介质和序列号。 |
| 3 |
服务器B |
1、CPU：Intel酷睿双核E7500或同等性能产品。 2、内存：2G以上，DDR800或以上产品。 3、硬盘320G，7200转，SATA2或以上产品。 4、光驱DVD刻录。 5、键盘鼠标。 6、显示器：17寸液晶，分辨率1280×1024。 7、单插512M双头显卡；支持双显示器同时使用。 8、配17寸正屏液晶显示器。 9、含windows 7专业版系统，含安装介质和序列号。 10、立式机箱。 11、硬盘保护卡 支持WINDOWS系统之上的数据增量传输技术。 |
| 4 |
服务器管理套件 |
KVM，USB自动，17LCD显示器，支持产品数量：八主机共用一套液晶显示器、键盘、鼠标，桌上型；带宽: 250MHz。 |
1.1.2.3 计算机网络系统及其他
| 序号 |
设备名称 |
技术要求 |
| 1 |
交换机 |
24口机架式；100M/1000M自适应；配千兆光纤模块；支持全双工，兼容全双工半双工。 |
| 2 |
网线，线槽，跳线 |
11信息点与机房连接。 |
| 3 |
机柜 |
42U；600mm(宽)×800mm(深) ×2000mm(高)；含8口以上电源插座。 |
| 4 |
UPS不间断电源 |
不间断电源不少于4200W的负载能力；4000W的负载应保证≥5小时的备用电力。 |
| 5 |
控制台 |
规格：（宽×高×深）2150×1155×650；材质：冷轧钢板；厚度：1.2～1.5mm；喷漆：高温烤漆；表面处理：酸洗、防锈磷化、静电喷涂；性能特点：后板冲通风孔并安装风扇，保证通风散热；各单元相互连通；底后部预留走线孔。 |
| 6 |
座椅 |
规格：48cm×48cm×56cm（坐宽×深度×椅背），椅座可升降调节，PP扶手，尼龙脚，宽条，烤黑漆，气压杆可承受150KG的压力。 |
| 7 |
心跳线缆 |
|
| 8 |
辅件 |
单元专用线缆及接插件，RGB信号线缆，控制线缆，连接件，固定件需按实际情况定制安装。 |
1.1.3 基础环境建设系统
1、监控指挥中心装修
1）功能空间布局应符合使用要求，装修风格简洁大方，格调淡雅，色彩自然，符合监控中心的装修效果，整体要协调；
2）各种施工材料应满足保温、隔热、防火等要求；
3）室内天花板安装的灯具、空调风口等应协调布置，并应满足各专业的技术要求。
| 序号 |
名称 |
设计指标 |
| 1 |
温度 |
21－25oC |
| 2 |
湿度 |
45%－65% |
| 3 |
温度变化率 |
<5 oC时，不得结露 |
| 4 |
尘埃 |
≤10000粒/dm3 |
| 5 |
噪音 |
主操作员位置≤65dBA |
| 6 |
照度 |
监控中心300-500Lux |
2、供电系统
1）供电电源技术指标应按GB2887-2000《电子计算机场地通用规范》中的规定按A级执行。同时考虑到计算机系统及相关设备的扩展、升级等可能性，预备留用容量，如环境有条件，可采用三相五线制供电；
2）监控中心配置配电箱，不同的设备设置单独的电源开关，电源箱内应采用高质量的知名品牌空气开关，并加有保护装置，以保护操作人员的案例，各功能区应设置220V的设备维修插座；
3）因监控中心各设备用电量较大，如有条件可以采用独立电源进线（配电房直接到监控中心配电箱）；
4）座席电脑每台前应配备一个标准三插头插座一个及标准五插头插排一个；
5）供电电缆采用阻燃铜芯电缆，室内线缆应铺设金属线管（槽）。
3、照明系统
1）监控中心照明设计可依据GB50034－1992《工业企业照明设计标准》进行；
2）主要工作区和基本工作区的平均照度应不低于300-500LX；
3）其它工作区的平均照度不低于200-300LX；
4）监控中心的照明应光线均匀（最低照度与平均照度之比不宜小于0.7）并且无眩光。照明荧光灯盘使用3*40W的知名品牌产品，配消防型电子镇流器；
5）照明灯使用双开关双路控制，每个开关各负责一半的照明灯，应用中可按需要调节室内照明亮度；
4、天花板
1）可采用石膏板或矿棉板。
2）采用暗龙骨结构，要有较好的耐磨损、保温（保凉）效果；
3）规格：600mm*600mm，厚度≥8mm；
5、排风要求
1）应充分利用现有中央空调系统，做好相应的室内办公区及大屏幕墙后的出风口配置；
2）监控中心室内及大屏幕墙内需设置排风系统，在中央空调停用时，可采用排风扇排风，以保证室内空气清新及大屏幕墙的稳定运行；
3）大屏幕墙换气扇在距离2米的距离噪音应小于50dBA，办公区换气扇在1米的距离噪音应小于50dBA。
6、防雷及接地系统
1）接地与防雷可按照GB50057-94建筑物防雷设计规范做好防雷措施防雷装置分为二级；
2）在总电源进线处安装一级电源防雷(100KA)和UPS电源进线处安装二级电源防雷（40KA）；
3）接地装置的设置应满足人身的安全及计算机正常运行和设备的安全要求。交流工作接地≤4Ω ，安全保护接地≤4Ω。具体技术要求应参照GB50174－93电子计算机机房设计规范、GB2887－2000电子计算机场地通用规范和GB50057－94建筑防雷设计规范的规定，符合技术指标中的有关要求。
7、消防子系统
根据国家现行的《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）、《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98）及工程建设地方标准《七氟丙烷（HFC-227EA）洁净气体灭火系统设计规范》中的有关规定进行设计。
8、门禁子系统
采用指纹识别模式的门禁系统。指纹门禁控制系统由多个门禁控制子系统和一个管理监控计算机通过网络连接组成，联网监控软件安装于管理监控计算机上。
9、防静电系统
作为一个静电防护的有效系统，主要由硬件和软件两部分组成。
硬件部分主要包括有：人体静电防护用品、防静电物流传递用品、防静电地坪、防静电操作系统、防静电接地。软件部分主要包括有：培训、防静电工艺和设计文件、防静电专业标准、操作规程和规章制度、整的质量保证体系、防静电标志、贮存和运输要求。
