测试监控
为什么要测试监控？不管计划的怎样周密，总会出现或多或少的问题，我们需要积极监督这个项目。
- 及早发现偏差和计划变更，并做出适当反应
- 与项目相关成员进行沟通，确定最初的行动计划于显示的相似程度
- 有助于经理了解项目是否正在按照项目目标的正确轨道进行。允许对资源或预算进行必要的调整。
监控什么？
- 成本 cost：监控项目预算
- 时间表 Schedules：监控项目进度
- 资源 Resources：人力资源、设备资源
- 质量 Quality：测试用例套件、测试执行日志等
如何监控？
- 创建监控计划
（1）指标：成本【时间、金钱】、资源【员工、设备】、进度【任务状态、进度表】、质量【运行率、通过率、缺陷度量】
（2）何时收集资料：每周或每天监控项目进度
（3）度量评估：计划与实际进度比较；定义用于评估项目进度的标准 - 更新进度记录：跟踪成员进展的最佳方法之一是定期召开会议
- 分析记录并做出调整：分析&&调整
- 提交报告
测试监控实践建议：
- 遵循标准：标准化的过程、工具、模板和度量值使分析变得容易，便于交流，并帮助项目团队成员更好的理解情况
- 保持文档习惯：在适当的地方写下讨论和决定，并未会议建立一个正式的文件程序。这样的文档可以帮助解决项目团队之间沟通不畅或误解的问题
- 主动性：积极主动的解决项目执行过程中的问题，预算、范围、时间、质量、人力资源等。
问题管理
常见的问题有哪些？
- Strategy 策略
（1）项目超出预算
（2）项目缺乏管理支持
（3）项目沟通失效
（4）项目管理过程没有遵循规则 - Definition 定义
（1）项目目标错误
（2）项目范围定义错误
（3）项目需求不明确 - Human Resource 人力资源
（1）项目团队缺乏完成项目的技能
（2）项目团队太大或太小，难以管理
（3）团队组织差
（4）因休假或辞职而缺乏有经验的成员 - Schedules 时间表
（1）项目时间太紧，没有足够的人力完成最后期限
（2）延迟交付
为什么会发生这些问题？
测试经理应该对项目的失败承担全部责任。
（1）将资源匹配到错误的项目【资源与项目的匹配是项目管理中最重要的因素，被视为项目成功的关键阶段。为项目匹配资源应该确保资源技能能够达到项目的预期】
（2）项目经理缺乏管理技能【对于项目的成功开发和执行来说，具备管理项目状态会议、管理风险和与项目利益相关者打交道的经验是非常重要的】
（3）项目进度太紧或太松是导致项目进度延迟或超支的原因之一
（4）低估需求【需要实事求是地思考问题，确保从一开始就不要低估自己的需求】
（5）忽略小问题【忽视问题只会使问题变得糟糕，因此为这些问题腾出空间并制定一个切实可行的解决方案是明智的，及时这些问题很小】
（6）没有遵循测试管理规则过程
（7）拒绝听取他人的意见
问题管理的方法？
- Record 记录
（1）记录项目问题–日志形式
（2）设置优先级别
（3）将问题分配给相关人员
（4）跟踪问题状态–open、progress、close - Report 报告–环境影响评估报告
记录重要的项目问题，冰箱项目委员会提交高优先级的问题，并沟通 - Control 控制
（1）感谢对解决问题相关的人员
（2）解决问题之前，停止所有围绕问题的活动。在控制的情况下，不要匆忙的进行项目。
（3）考虑：问题是怎样影响项目目标和可交付成果的？是否真的值得解决这个问题？思考解决问题的可行性方案？
（4）创建一个解决清单，然后缩小列表，选择最有可能解决问题的选项。
测试报告
测试报告是什么？
- 包含测试活动和最终测试结果的总结
- 包含对测试执行情况的评估
测试报告的作用？
- 评估测试产品的质量
- 对软件发布作出决定
测试报告的好处在于？
- 告知项目当前状态与产品质量情况
- 必要时，老板和客户可以介入
- 测试报告是最后一份决定产品是否可以准备上线的文档
测试报告包含哪些内容？
- Project Information 项目资料：项目名称、产品名称和版本
- Test Objective测试目标：每一轮测试的目标（单元测试、性能测试、系统测试等）
- Test Summary 测试摘要：
（1）执行测试用例数
（2）通过测试用例数
（3）失败的测试用例数
（4）合格率
（5）失败率
（6）评论 - Defect 缺陷
（1）bug总数
（2）不同状态的bug（打开状态、关闭状态、激活状态）下的bug数
（3）按照严重程度和优先级分列（致命、严重、一般、建议）（优先级1、2、3、4）
（4）可以将数据制作成图形表示
一份好的测试报告？
- 提供测试活动的详细描述
- 信息简洁明了
- 遵循标准模板
- 描述和总结测试结果说明书，重点阐述要点
