智慧旅游”是一个全新的命题，是大众旅游时代下的必然产物。它是一种以物联网、云计算、高速通信、高效技术、数据挖掘、人工智能等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，并服务于公众、企业、政府等面向未来的全新旅游形态。因此，景区智慧化将是满足旅游行为、游客体验以及景区管理等多方面需求的必经之路。
未经智慧化升级改造的传统景区通常具有以下几个难点：
1）得票难
传统的票务系统中，游客只能在现场购票、换票，导致排队长、服务体验差、人力成本高以及难以避免的维修维护成本。
2）寻路难
传统的指示系统如地图、路标、指示牌等在不同程度上缺乏信息的细致性、动态性以及个性，导致游客不能准确、及时、便捷地获得所需信息。
3）管理难
传统的管理方式多以纸张为信息的载体，导致运营、财务、人力工作量大并且误差率也较大。
4）服务难
未进行游客及景区信息智能处理的结果，将导致景区的服务不能及时地与游客的需求挂钩，从而错失增进游客体验和添加服务价值的机会。
5）合作难
未进行信息智能处理的结果，还将导致不能高效地与第三方机构沟通合作，从而难以形成相辅相成的共赢网络。
市场前景
1）旅游的发展潮流
随着智慧时代的到来，市场上已经出现了多种以人本、绿色、创新为特征的科技工具，使“智慧景区”得以利用云计算、物联网、混合现实、高速通信等技术大幅增进服务质量与服务方式，迎合消费者的旅游习惯和旅游体验，成为旅游经济的发展潮流。
2）现代的服务典范
“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。
3）集成的竞争优势
在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中，谁参与了智慧景区标准的制定、谁参与了智慧景区技术的整合、谁参与了智慧景区经营模式探索，谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分，占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。
4）管理的创新平台
手机应用作为智慧景区信息集成系统的一个平台，收集景区物联网的监控信息，游客消费的实时信息，餐饮、饭店、商铺的经营动态，景区生态、文物的实时监控和安保信息等。
5）旅游的个性需求
游客通过智慧景区，可以完成网上旅游咨询、行程预约、消费购物，还可以订制个性化旅游线路，模拟预期时间和费用，最大化地利用个人的旅游资源。混合现实项目也将提供更加多元化、个性化、趣味化的旅游体验。
预期内容及操作流程
1）体验：建设官方门户，包括网站、移动端APP，并开发独特的体验项目，用以推进景区的独特性和传播性。
2）功能：增加游客深入了解景区的途径，升级游客现有的辅助功能，对接服务渠道，结合景区内外商企，促进营销，统一宣传。
3）管理：建设“多屏合一”中央指挥调度管控平台，提升执行效率，加强安全防范体系，提高景区综合管理效率，提升景区品牌管理能力。
一体化：实现数据共享，有机结合多种业态经营，打包销售，提升服务品质，促进经济增长，提供市场化的发展平台，助推旅游市场良性循环。
