为什么很多售前总是做不好公司介绍(1)

售前在与客户初次交流时,往往是从公司介绍开始的,如何开好“公司介绍”这个头,可以说非常重要,因为客户对你的第一印象就是从你的“公司介绍”开始的。

如果售前的“公司介绍”没有做好,那么客户对你这个售前的信任度会急剧下降,甚至你连“公司介绍”都还没有讲完,客户就会打断你,叫你跳过公司介绍,直接进入到方案介绍。

那么,为什么很多售前总是做不好公司介绍呢?我这里边总结了以下几个原因:

第一 用了销售语言去做公司介绍

什么是销售语言?诸如“我司是某某行业第一”、“我们公司很优秀,超级牛掰”、“我们公司肯定能把这个项目做好”、“领先对手十年”之类的语言,这些都属于销售语言。我们大家都知道,在中国式的销售江湖中,很多销售经常吹嘘自己的公司如何如何,但是却讲不出事实和证据。

而在客户眼里,售前是个技术专家,技术专业这一类东西,讲究事实和数据依据,你就应该实事求是。如果售前使用了销售语言去做公司介绍,那么客户对你这个售前的信任感会急剧下降,甚至你连“公司介绍”都还没有讲完,客户就会打断你,叫你跳过公司介绍,直接进入到产品与方案介绍。

为什么会这样?其实“公司介绍”这个环节在中国式的销售江湖中,早就被玩坏了,几乎没有什么底线,导致客户认为你们所谓的“公司介绍”不过是在自我吹嘘而已。

其实被玩坏的又何止“公司介绍”,就连设备参数都能给你玩坏。不信?我给你举个例子,你去看看华为、华三、锐捷等厂家,这些厂家的交换机的“交换容量”、“包转换率”等参数,绝对是国内宣传的是一个值,国外宣传的又是另外一个值,而且国内的参数值比国外的参数值的4倍以上。啧啧啧,底线何在?这都是因为被玩坏了。所以,在这种风气之下,也就不难理解为什么“公司介绍”会被玩坏了。

image.png

第二 内容千篇一律,目的性不强

这种情况很常见吧,80%的售前去跟客户交流,没有什么针对性,通通使用万能模板去伺候。

为什么会出现这种情况?一方面是跟售前的懒有关,另一方面是跟销售的懒有关。我们先来讲讲售前的懒,然后再来讲讲销售的懒。

售前的懒,主要体现在售前没有精力或者时间去针对某个客户提供针对性的胶片,反正也是初次交流,客户在这个阶段一般都有偷窥心理,认定客户不会深入了解,所以就使用万能模板去伺候。

销售的懒,主要体现在销售对客户没有进行基本的甄别与筛选,没有进行商机判断,直接将售前推向客户前线。销售获取的信息有限,导致售前对客户不了解,对项目需求也不了解,一脸懵逼被销售拽到客户现场。这种情况之下,“公司介绍”肯定没有针对性,也没有目的性,售前也只能万能模板去伺候。

至于销售,他会说自己挖掘了一个项目机会,如果项目不成,那肯定是售前不行,不能把公司的优势、产品与方案的亮点讲出来,那是售前的责任。结果,售前又背锅了。售前跟这种不靠谱的销售配合,是售前一生的梦魇。

 

本文首发于公众号“IT售前修罗场”,感谢您的关注!


猜你喜欢

转载自blog.51cto.com/14742102/2498246
今日推荐