标注“*”号的章节为本书精华内容，读者可以重点关注。
序篇：流程入门及小A的出差故事。
第1章、流程入门及小A的出差故事
首先从认识流程讲起，然后依次对流程的定义、流程的分类、流程与企业和组织的关系进行讲解。这些基本的流程知识普及之后，紧接着引入小A的出差故事：1、小A是某上市公司的一个高级项目经理，非常擅长于BPM项目；2、某天小A起床之后去公司上班，到公司之后其领导告知他，公司有一个外地的BPM项目准备启动了。因此小A为出差做了以下准备：出差借款、当当网购书、请假、申办信用卡、老婆犒劳大餐（去超市买猪肉、牛肉，不放心安全，做食品追踪；与老婆一起做土豆炖牛肉）；以上这些准备都是流程故事，这些故事中的流程都是基于流程技术实现的，为小A的生活及工作带来了极大的方便，提高了效率，保障了安全性。在最后，又对流程技术对流程的支撑实现或者说流程技术与流程的关系进行了详细阐述，从而本书后续所有篇章的流程技术培训及应用做好了铺垫。
第一篇：项目备战之工作流技术培训
主要是小A将流程技术的第一个阶段即工作流阶段的相关内容，给项目组进行培训。
第2章、项目备战培训之工作流技术初解
主要针对工作流的定义、解决的问题、工作流的结构、与MIS的关系、工作流的规范、WfMC参考模型、XPDL定义模型、工作流外围扩展这8个方面的内容进行培训。
*第3章、项目备战培训之出差故事中的工作流模式
以第1章中的小A出差的流程故事为原型，对应用工作流技术的永恒之道—工作流模式进行深入的分析。包括控制模式、资源模式、数据模式及异常模式。
*第4章、项目备战培训之工作流的实现
1、对工作流的开源实现jBPM进行深入的培训讲解。通过对jBPM的讲解，让项目组的成员及读者能对工作流引擎的实现原理及过程有一个完整的学习，从而具备自己开发工作流引擎的能力；2、对商业的工作流产品给出选型标准。
第二篇：项目启动之BPM充电与流程梳理
小A在这个阶段，接到了BPM项目正式启动的通知，开始入驻甲方现场进行流程梳理，在梳理的间隙，对整个项目组进行BPM及BPM技术方面的充电。
*第5章、BPM初解及本项目中的流程故事
培训讲解BPM的基础知识，并梳理出本项目中的第一个典型BPM流程：预销售主线流程；
*第6章、BPM生命周期中的那点事及故事分析
对BPM的整个生命周期进行讲解，并以第6章的“预销售主线流程”为例，讲述BPM的执行及优化。本章既包括全面的BPM管理的知识，又包括BPM的主要技术内容。对BPMS的执行分析一节，以“预销售主线流程”为案例，对通过BPM套件实现的流程的执行过程进行了深入的分析。而优化阶段，也同样讲述了“预销售主线流程”这个案例的优化过程。在本章中，构建端到端的流程体系，并采用服务化、组件化技术将业务系统与BPM套件进行集成来实施BPM项目是应用BPM技术的永恒之道。
第7章、BPMN规范
培训讲解BPMN的规范。在本章，你们将学习到BPMN这一有可能一统江湖的流程规范大佬，有着怎样的历史，包含哪些内容和能力？
*第8章、深入BPM看实现
1、将BPM落地为BPMS。2、讲述BPM技术的开源实现Activiti。其中对Activiti的讲解，结合BPMN规范，将一个符合BPMN规范的BPMS产品的实现原理及过程进行了透彻的讲解。3、对BPMS的商业产品IBM WPS及Oracle BPM进行中立性的介绍。
第三篇：项目实施策略之流程治理
项目已经进行了正式启动，为了极大提高本BPM项目实施的成功率及投资回报率（ROI），小A及时在本项目中引进流程治理，并与甲方领导及所有利益相关者一起来制定本BPM项目的流程治理框架。
第9章 流程治理初解
流程治理是提高BPM项目实施成功率及投资回报率（ROI）的永恒之道。本章主要讲述为什么要实施流程治理，流程治理应该包含的内容，怎样实施流程治理。并给出了小A负责的这个BPM项目的治理框架。
第四篇：项目实战之进行时
*第10章、本项目之关键实战
对小A负责的这个大型BPM项目的整个实施过程，按照自上而下，自战略、战术到执行、监控优化的顺序，进行逐一开展。在开展的过程中，将第一篇到第三篇中提到的三个永恒之道，进行全面的贯彻执行。
首先是第一个，提高BPM项目实施成功率及投资回报率（ROI）的永恒之道即引入流程治理；
其次是第二个，应用BPM技术的永恒之道即构建端到到的流程体系并采用服务化、组件化技术将业务系统与BPM套件进行集成；
最后是第三个，应用工作流技术的永恒之道即应用工作流模式。以测绘子系统中的实际业务需求为案例，用“复杂工作流模式”来一一实现这些需求，从而使得测绘业务更有活力。此处与第4章中的简单工作流模式遥相呼应，由简单到复杂，再次展现了实现流程万变的永恒之道—“工作流模式”的强大魔力。
第五篇：项目结束之未来展望
*第11章、云中的流程
对流程技术的未来，云中的流程进行了介绍，并实际给出了一个BPM私有云引擎的设计及基于REST的API设计。