整理 | 王晓曼
出品 | 程序人生 （ID：coder _life）
12月17日，一篇关于美团外卖会员的自媒体文章在网络上刷屏，作者在文章中称，自己开通美团外卖会员后发现，在同一家店铺，同一时间、同一配送地址下单，会员比非会员的配送费要多4元。
在经过几次反复试验后，该文章作者写道，“附近几乎所有外卖商家，会员的配送费要比非会员高出1-5元不等。”
随即，一条“美团被曝杀熟外卖会员”的话题迅速登上微博热搜，用户发文质疑美团对会员与非会员用户的配送费进行差别对待。不少开通了美团会员的网友们纷纷在各大网络平台“控诉”。
针对用户的这一反馈，美团外卖当日发声明回应称，“文中提到的配送费差异，与会员身份无关。是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址计算，不受影响。”
美团外卖在声明中就这一问题向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳道歉。”并声称已成立专门团队，“正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”
以下为美团外卖关于此次事件声明的全文：
关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明 近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。
参考链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/m5DnEwnAQFGcmtV_0OMg5g
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