Olark www.olark.com 是国外非常出名的一个在线客服工具。
现在国内很多人创业失败的原因是：什么都想自己做，不利用现有资源，结果造成做出来的东西什么都有，什么都不好用
我们应该好好学习国外的小团队，他们只做一件事情，而且把它做的非常棒！这也是他们创业成功的秘决，因为小团队想成功，是比不过大公司的市场，核心竞争力在于产品，把产品做的很棒，才能成功。
我们在做WorkXP时，需要一个和用户直接沟通的工具，我们首先想到去找这样一个工具，而不是自己去做一个。
发现Olark是最棒的，正是我们想要的，而且通过使用还给我们了一些小惊喜，所以把这个好东西给大家分享一下：
安装配置很简单，按着官方的指南，很容易完成，在项目里加几行JS代码就可以
用的是开放的Jabber协议，所以用Gtalk，IChat等就可以了，所以手机登录都可以
它可以看到有哪些人在线，都来自哪里，正在看什么页面
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当客服不在线时，会自己变成留言，发到你的Email里
所有和用户的交流内容在结束后，会作为一个联系人发到我们的CRM里记录下来
不点开时在右下角（位置可以自己设定）
点开后：
我们使用是每月15美元的版本
真是体会到SaaS的好处了，以后传统软件会越来越少，取而代之的是这样非常简单、实用的应用。
WorkXP 核心成员：袁平