发现了几篇好文章，准备读一读。如果链接失效可以通过关键词搜索找到原文。
测试人员应该看一看的几篇文章，这个道理不止对测试人员有用。尤其是对于一些开源软件，如果你遇到了问题，想寻求帮助，那么下面的方法很好。
提问的智慧
How To Ask Questions The Smart Way
http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html
如何有效地报告 Bug
How to Report Bugs Effectively
https://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html
Mozilla 提Bug指导
Mozilla QA
mozilla.org’s bug writing guidelines
Mysql如何提Bug
How to Report a Bug(mysql)
https://bugs.mysql.com/how-to-report.php
获得好的客户支持的技巧
Tips for getting good customer support