一、软件缺陷的定义
软件缺陷，常常又被叫做BUG，计算机软件或程序中那些导致系统或部件不能正常运行，不符合用户需求的缺陷。
二、什么样的软件问题可以称之为软件缺陷
1:软件未达到产品说明书标明的功能
2:软件出现了产品说明书指明不会出现的错误
3:软件功能超出产品说明书指明的范围
4:软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标
5:软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好
思考题
第一个是振铃坏了，属于硬件缺陷。
第二个是删除功能不能直接删除，应该给出相应的提示供用户选择，属于易用性问题，是软件缺陷。
第三个是服务器配置问题，并不是软件缺陷。
第四个是性能问题，是软件缺陷。
第五个是功能问题，是软件缺陷。
第六个是安全性问题，是软件缺陷。
三、缺陷报告的八大要素
缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、、测试环境
缺陷编号：是缺陷的唯一标识符，在禅道之类的缺陷管理工具中一般都会自动生成，这个大家不用纠结。
缺陷状态：是缺陷跟踪过程的进展情况，缺陷工具都会有相应的流程和状态标识，一般不需要我们去选择。
缺陷标题：是缺陷的概述，最好能一针见血的揭示出该缺陷的本质，这个需要后续多练习。
重现步骤：就是一步一步描述再现缺陷的操作步骤，基本要求就是开发人员按照步骤能重现Bug就可以。
严重程度：就是缺陷对软件系统的影响程度，有些影响较大，有些影响较小。
优先级：就是修复缺陷的重要性或紧迫性，即哪些缺陷需要紧急修复，哪些缺陷可以后续再修复。
缺陷类型：就是根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类。
测试环境：主要是测试环境的配置，包括操作系统和浏览器。
四、缺陷的生命周期
新建、已打开、已修复、重新打开、已关闭