电商网站，如何真正理解用户需求？

我们知道电商网站，永远都是以产品销售为主的一个站点，这样的网站在KPI考核的过程中，关键词排名的位置，整站外链的数量增长，网站流量变化，都是电商站点一个辅助性的指标，在这里最为重要的一个核心考核指标就是产品的转化率，产品的销售量。

而影响这个问题的核心因素就是：电商网站用户的核心需求。

那么，电商网站，如何真正理解用户需求？

根据以往电商推广的经验，我们将通过如下内容阐述：

1、浮于表面

如果你有过审查过往购物的经历，你就会发现当你访问一个电商站点的时候，比如：京东，我本来是想买一本关于SEO入门书籍。

它的本意可能是希望通过相关的学习提高自己的实站能力，但在无意之间，它可能会有发现有相关的商家售卖SEO视频教程。

在这个时候，他认为视频相对死板的书籍而言，可能效率最大化，因此，他往往会选择后者。

这种情况是非常普遍的，很多潜在的需求掩盖住内心真实的需求，这就需要电商站点，针对一些特定关键词进行相关心理需求做分析，在站内展现的时候，推荐更多可能性的产品。

2、搜索习惯

随着信息技术的快速发展，人们的需求在发生改变，人们的搜索习惯也在发生改变，你是否还记得前一段开车利用语音进行百度地图导航的时候。

你可能根本不记得上一次发生这个行为的时间，因为我们已经习以为常，对于电商网站而言，亦是如此，我们在日常运营的过程中，需要根据不同的商品去探寻：目标搜索用户潜在搜索习惯的改变，比如：

①文字型搜索向语音搜索转换。

②文字型搜索向图片搜索转换，比如：随手拍商品。

③用户搜索特定关键词的改变，比如：随身听，mp3的转换。

3、站内浏览

对于SEO人员，我们一定要学会的工作就是数据分析，你需要清楚的了解用户每天在你的网站上，都访问啦哪些内容，为什么对方在某个页面长期停留，而有的页面跳出率很高。

因此，你可以尝试通过如下策略审查：

①观察搜索者的行为：通过网站日志和统计工具观察用户访问情况，并记录新访客与老访客的偏好。

②进行合理的头脑风暴，邀请大量具有代表性的访客，产品使用者，给出相关性都建议，然后与内部销售团队进行有效的讨论，积极配合网站运营人员整改。

③利用公共数据分析工具，查看竞争对手相关栏目与页面的流量增长情况，以及关键词排名的变化，甚至是预估对方产品销量的增量与减少。

④定期进行页面样式的整改，特别是移动端细微元素的调整。

总结：电商网站的运营，我们只有深度的理解用户真实需求，我们才能得到更好的销售转化，让上述内容，仅供参考！

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