华为联运游戏审核驳回:无法进入游戏,但开发者自己测试登录正常

问题描述

多个游戏前前后后都被审核驳回:无法进入游戏。 但是自己测试都是能成功登录的。

问题分析

之前我们有两款游戏也是这样的问题被驳回,当时我找了华为的技术支持咨询过(cke_7489.png工单咨询),华为运营联系审核要了测试日志,发现登录返回6003错误码,就引导我参考这个帖子:

https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/topicview?tid=0203363619150710071&fid=18

我对照检查了参数、证书签名等等都没问题,不过游戏后来接入了华为的应用签名服务,却没有按照要求追加配置证书指纹。

 

应用签名官方文档:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-appsigning-newapp

 

按照官网要求,如果使用了该服务,需要将此处生成的证书指纹(图1)追加至华为后台(图2)。

1

cke_10030.png

 

2

cke_14179.png

 

添加配置之后,重新提交审核,审核通过。

问题解决思路

经过几次观察,我总结下此问题(审核测试不能登录,但是自己测试没问题)的解决思路,希望能帮助大家降低定位的时间成本:

1. 先去检查游戏是否加入了华为的签名服务,如果未加入,则咨询华为技术支持。

如果加入了,要添加配置证书指纹。

2. 添加配置之后,重新提交审核,等最新的审核结果。

3. 如果配置之后仍被审核驳回,再咨询华为技术支持(工单咨询)。

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转载自my.oschina.net/u/4478396/blog/5507822