软件需求是软件项目成功的关键。软件需求分为三类：
1）业务需求：包括业务需求规范、项目视图等。通常在项目定义与范围文档中予以说明。
2）用户需求：包括用户需求说明、实例文档，在业务流程图和解决方案中详细说明。
3）软件需求：包括功能需求和非功能需求，以需求规格说明书的形式记录需求。
所有与需求直接相关的活动成为需求工程，其分为需求开发（包括需求调查、需求分析、需求定义）和需求管理（包括需求确认、需求跟踪、需求变更管理）。
需求调研：编写需求调研计划——>调研与记录——>详细记录用户需求的信息——>撰写《用户需求说明书》——>进行需求评审。
需求分析：问题分析——>问题评估和解决方案——>建模分析——>撰写《需求分析报告》——>需求复审。
需求定义：细化分析用户需求——>《用户需求规格说明书》转为《软件规格说明书》——>反复修改和确认——>定版《软件需求规格说明书》。
需求确认：非正式需求评审——>正式需求评审——>获取需求承诺（《需求审计报告》和《需求承诺书》）。
需求跟踪：建立和维护需求跟踪矩阵——>查找不一致——>消除不一致（需求跟踪报告：包括跟踪矩阵和问题处理）。
需求变更管理：变更申请——>审批——>更改需求文档——>重新确认需求——>结束变更（需求变更控制报告）。
需求管理工具：
1）IBM Rational RequisitePro
是一个需求和用例管理工具，通过与Microsoft Word高级集成，为需求的定义和组织提供属性的办公环境，提供数据库和word文档的实时同步功能，为需求的组织、集成和分析提供方便。其支持需求详细属性的定制和过滤，提供了详细的可跟踪性视图，通过这些视图可以显示需求间的父子关系及需求间的相互影响关系；通过导出的XML格式的项目基线，可以比较项目间的差异；可以与IBM Software Development Platform中的许多工具进行集成，以改善需求的可访问性和沟通。
2）TelelogicDoors
是基于整个公司的需求管理系统，用来捕捉、链接、跟踪、分析、管理信息，以确保项目与特定的需求及标准保持一致。它通过从多个工具中将数据组合在单一视图中，以此来维护最新的项目文档，并且产生标准化、格式化的报告，为企业管理者提供自动化的、集成的、开放的工具集，帮助企业或个人改进工作效率，保证了先进系统和软件更快地开发，合理地花销，保证质量，同时使用可预测和可靠的流程，是一套完备的自动化文档处理系统。
3）Plandora
是一个需求变更和项目管理平台，采用甘特图进程任务计划，将项目周期存储在知识库中，还可以进行资源容量划分，查看执行多项目的任务和人员，跟踪里程碑和管理项目文档等。