企业信息资源管理
- 企业信息资源管理的管理对象经历了原始数据——>信息——>信息资源——>知识的演变
- 信息资源管理手段由单纯计算机到以计算机为主导的管理信息系统，再进不到以企业战略为主导的信息资源管理，最后进入以知识管理为主导的知识管理
企业及其经营管理
- 企业定义：从事生产、流通或服务等经济获得，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体
- 现代企业分类：
- 按承担经济责任划分：个人（独资）企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等
- 按所有制划分：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等
- 按产出性质划分：工业企业、商业企业、 运输业、服务业等
- 按产业性质划分：第一产业企业（农业、矿业…）、第二产业企业（制造业、建筑业…）、第三产业企业（服务业…)等
- 按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的传统企业、水泥加砖块的传统E化企业、虚拟企业等
- 按生产规模划分：大型企业、中小型企业
- 按业务范围划分：国际化（也称全球化）或跨国企业、外贸企业、国内企业等
- 持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标
- 市场经济下企业经营管理的内外部环境如下图所示：
企业信息化
- 企业信息化——企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动
- 企业核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展
- 企业信息化是一个循序渐进、持续不断的过程，是一个信息技术与企业管理不断融合相互进化的过程，也是一个高投入、高产出且高风险的过程。
- 企业信息化中最重要的工作是企业需要围绕其经营战略，制定信息化规划，建立相应的信息化组织，指导信息化建设活动
企业信息资源内容
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企业网络；包括企业内网、外网和我公网，企业的信息基础设施
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企业信息系统；OA（办公自动化）、CAD(计算机辅助设计)/CAPP（计算机辅助工艺流程设计）/CAM（计算机辅助制造）/PDM（产品数据管理）/ERP（企业资源规划）等系统集成，完成企业生产运作过程中的自动化；CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、EC（电子商务）、EIP（企业信息门户）、DSS（决策支持系统）/EIS（经理信息系统）
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企业信息；企业生产运作和管理所需的一切有用信息
- 企业内部信息
- 消费市场信息
- 供给市场信息
- 政府监管与服务信息
- 同行业竞争信息
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按照时效上课，企业信息可分为：
- 沉淀信息——长时间不变动的、作用时效长的信息；如专利信息、企业文化信息、规章制度信息等
- 累积信息——有较长作用时效、变化周期较长的信息，如人事信息、客户信息、会议信息、财务信息等
- 即时信息——变化迅速的、作用时间短的信息，如生产信息、销售信息、库存信息、公关信息等
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企业信息资源管理的工作：
- 信息化规划；结合企业发展战略，制定企业信息化规划；包括信息化战略规划、信息资源规划、信息化项目规划等
- 信息化组织建设；CIO的机制的建立，将复杂的信息化工作落实到实处，保障信息化项目实施和信息系统运行维护有序进行
- 信息化项目实施；通过实现具体的信息系统项目，有效的分析和组织企业信息资源，使之得以开发、利用，以支持企业战略实现
- 信息系统应用；包括各类信息系统应用、日常运行维护、安全管理、使企业信息资源切实地被管理起来，服务与企业的经营（战略）、管理、生产等各个方面，提高其他运作的效率，最终产生效益
案例
- 联想信息化的经验：
- 有支持企业经营战略的信息化战略
- 有相应的信息化组织建设
- 提升客户满意度
- 供应链整合
- 提高企业核心运作能力
- 提高效率和利益
政府信息资源管理
政府信息资源类型
- 按内容划分；政治信息、军事信息、科技信息、经济信息、文化信息等
- 按信源划分；内生信息、外生信息等
- 按信息流通方式和传递范围划分；公开信息、内部信息、保密信息等
- 信息种类划分；政策法规信息、行业管理信息、统计信息、日常事物信息等
- 信息运行状态划分；连续性信息、间隔性信息、常规性信息、突发性信息
- 信息表现形式；语音信息、文字信息、数据信息、图形图像信息等
- 信息传递方向和特点分；上情下达类信息、下情上传类信息、横向沟通类信息
- 政府利用信息的目的；宣传类信息、服务类信息、日常办公类信息、行情摸底类信息等
- 信息功能划分；政府决策信息、为社会各界服务的信息、反馈信息、政府间交流信息
政府信息资源特点
- 管理目标的多样性
- 为政府决策当好参谋
- 宣传政治、军事、科技、经济或文化思想，实现相应目的
- 树立政府形象，提升社会影响力
- 实现办公自动化，提高办公效率
- 管理模式的灵活性
- 注意因地制宜、具体问题具体分析
- 管理手段的多维性
- 技术手段必不可少
- 市场手段通常只能在极其有限的范围内奏效
- 伦理道德是源企业信息资源管理值得推荐的管理手段， 但在政府信息资源管理领域，约束作用有时显得苍白无力