短信验证码是通过发送验证码到手机的一种有效的验证码系统。无论是大型网站尤其是购物网站，都提供有手机短信验证码功能，可以比较准确和安全地保证购物的安全性，验证用户的正确性。
创蓝253短信服务平台上总结了短信验证码接收不到的几个原因：
（1）短信网关拥堵或出现异常
在一些节假日或者其他特殊时间段，由于短信的发送量在短时间内量大，造成短信网关拥堵或者其他反常状况，从而导致验证码短信的延时或丢包的情况。解决这种情况需要配备备用通道和增加服务器数量等，以此来保持高并发的短信服务。
（2）手机安全软件拦截
对于已经安装了安全拦截软件的智能手机，用户可暂时关闭拦截功能。如果仍然不能接收到验证码短信，那手机号码可能被列入了黑名单。
（3）获取次数超限
通常，通道供给商会在接入短信验证码接口之前，对每个手机号接收验证码的上限次数进行控制，超过了该数字限制之后，用户则无法收到短信验证码。如果每天需更多频次的验证码，则需要进行接口的参数修改。
（4）手机自身问题
受手机服务运营商业务的限制，手机在境外使用或者使用西藏、新疆、港澳台及海外手机号码，可能无法接收短信验证码。
（5）部分号段不支撑
电信增值业务当前已经趋于成熟，基本可以支持三大运营商和海外手机号码的各个号段，但一些特殊的新开通号段（如147、170号段），或者由于数据接口变动等原因，也会导致短信验证码下发失败。
针对以上问题，创蓝253短信服务平台为企业提供私有化短信服务，配备专属通道和备用通道避免短信堵塞，同时由企业自主决定短信的发送频次，减少手机号码黑名单，让短信验证码的到达率超过99%。