在现货黄金投资市场上，代理商所做的并不是实实在在的黄金销售工作，他们更多的是提供无形的服务，是在平台的交易渠道的基础上，进一步为投资者提供细化的、具有一定指导性的服务，务求帮助投资者更加顺利地交易，获得更好的收益。
对很多的投资者来说，现货黄金依然是新鲜的事物，由于之前并没有接触过，因此并没有太多的交易经验。而且作为保证金交易品种，炒现货黄金跟股票买卖有着很大的不同，风险系数也不一样，如果新手投资者缺少了代理的帮助，就很容易由于经验的不足、知识的缺失，而面临较高的风险。
由此可见，黄金交易平台、代理商和投资者之间是相互依存、互惠互利的关系。代理商从交易平台获得返佣，平台从代理商手上获得客户资源，而投资者从平台获得入市的途径，并从代理商上获得更好的服务。