随着现代工业的快速发展，各行业的一线技术工人要处理的问题越来越复杂，一些工作中棘手的问题迫切需要远端专家的协同处理。
但远端专家赶来现场往往面临着专家差旅成本高、设备停机损失大、专业支持滞后、突发故障无法立即解决等痛点。
传统的远程协助似乎可以解决以上的痛点，但伴随而来的则是新的难题——
手机、电脑等传统通讯设备体积大，不便于携带及拍摄现场状况；
交互方式需要使用触屏或鼠标，方式单一且占用工作人员双手；
无法1:1以第一视角还原现场情景；
无法即时进行批注指示；
无法存储工作数据；
画质清晰度无法保证。
究竟谁才能成为远程协助界的超级英雄呢？
AR（增强现实）不负众望：从1990年AR概念被提出，到最近几年Facebook提出元宇宙概念，AR在教育、医疗和工业等多场景下呈现出惊人的爆发式增长。当蓬勃发展的AR技术与传统的远程协助相碰撞时，便孵化出了新时代的AR产物——AR远程协助。
AR远程协助将AR技术与传统远程协助相结合，突破传统远程协助的局限，实现了一线工人与远端专家在信息同步、视角相同的前提下进行协同工作。
虹科 AR远程协助解决方案
虹科AR解决方案，通过使用虹科 Vuzix AR眼镜、工业头盔等硬件，搭配
TeamHelper、FacePro、Brochesia、Teams、Webex等实时通讯软件，可轻松实现多方画面视角同步、实时在线标注、文件传输、在线聊天等功能，及时高效地为客户解决问题，帮助企业降本增效。
功能介绍
1 语音控制，解放双手
传统远程协助交互方式单一，电脑通过鼠标、手机通过触摸屏，虹科AR眼镜提供了更加多元且不占用双手的交互方式——语音、按键、手指触控且可组合使用，这使得技术人员可以免提访问虚拟屏幕上的信息，从而完全解放双手，只专注于手头的工作。
2 数字化资料显示
专业资料、工作流指示可叠加在一线操作人员的AR眼镜屏幕上，方便操作人员快速获得解决方案，减少了工作人员因步骤遗忘可能导致的工作失误；及时的资料帮助有助于提升工作效率；实时的资料显示同时可以帮助公司更快地培训一线操作人员。
3 第一视角音视频通话
虹科AR远程协助系统可通过实时音视频通信，经由内置的4K自动对焦摄像头将现场第一视角音视频实时传递给远端专家，不受时空限制。从而大幅节约了专家的差旅成本，提升了专业人员使用率；及时且准确地解决现场问题，避免设备停机可能造成的巨大损失。
4 实时AR批注指导
远端专家可在一线工人第一视角动态画面上，进行画框勾选区域或物体，快速直观地进行AR批注，提供远程指导，帮助工人快速解决技术方面难题，提升工作效率。
5 工作数据存储复用
虹科AR远程协助系统可将音视频通话视频录屏，存储至云服务器上，帮助企业积累多种复杂工作场景下的数据库。为后续一线工人及专家技术人员提供学习资料。