浅析舆情监测系统

舆情及内容简述

大家对于“舆情”应该有一个简单地概念,尤其是在现在微博、微信、知乎、抖音等平台普及化的今天,舆情的力量日渐凸显。比如最近萧敬腾的求婚、《消失的她》的热议、ikun的翻车等等,舆情既可以让明星塌房,也会让一些黑暗曝光在阳光下,但是还有时候会裹挟舆论,让事情变得难以控制。

因此,对于舆论的监测和正确引导就比较重要,尤其是对于一些明星背后的团队来说。

今天我们就来浅浅的讲一下舆情检测和内容安全系统。

在开始之前,我们先对舆论要素做一个简单了解:

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简单来说,网络舆情是以网络为载体,以事件为核心,是广大网民情感、态度、意见、观点的表达,传播与互动,以及后续影响力的集合。 带有广大网民的主观性,未经媒体验证和包装,直接通过多种形式发布于互联网上。

而舆情的发展阶段一般包括:

危机潜伏期: 这个阶段是危机最容易处理的时期,却最不易为人所知。

危机爆发期: 危机集中爆发的阶段,它对企业造成的冲击最为严重。

危机延续期: 危机处理过程的一个阶段,纠正危机爆发期造成的损害。

危机痊愈期: 企业从危机影响中完全解脱出来,但是仍要保持高度警惕,因为危机仍会死灰复燃

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因此对于舆情的监控,我们可以从下面几个方面来进行处理。

舆情监测系统简介

一般最为简单的流程就是事前事中事后这么一个顺序:

事前:口碑监测、数据分类、热点发现、自动预警
事中:话题追踪、传播分析、竞争情报、关联挖掘
事后:深度报告、危机处理、效果评估、声誉管理

因此,我们舆情监测系统应该具备的能力就包括:

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数据接入与态势分析

  • 支持接入与融合多源异构数据:
  • 支持对整体比例和变化趋势分析,包括来源占比及变化趋势、地域分布、倾向性分布等:
  • 支持区分媒体和网民分析:
  • 可自定义时间粒度,按天、按小时分析

专题分析

  • 支持基于关键词自定义创建专题
  • 支持查询历史专题:
  • 支持专题关键词分析与自动推荐:
  • 支持对专题进行溯源、趋势、倾向性参与画像等多维度分析和可视化呈现。

热点事件分析

  • 自动发现全网、各领域热点
  • 支持事件影响力计算及排序
  • 支持自定义热点事件分类规则:
  • 支持对事件的关键要素、发酵趋势、重点参与媒体等进行多维分析。

事件态势分析

  • 提供热点事件数量等统计功能:
  • 支持热点事件整体态势分析:
  • 支持热点事件倾向性统计:
  • 提供网民参与情况统计。

事件溯源分析

  • 支持事件溯源,识别首发和相似文章的转载关系:
  • 支持微博传播追踪,识别转发关系,刻画传播路径

专题报告

  • 支持报告模板的自定义和灵活管理
  • 支持多源获取和分类管理素材;
  • 支持基于素材和模板自动生成和更新报告:

在支持上述能力的基础上,我们可以画出舆情系统一个比较通用的技术体系架构

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并且拿到主要会用到的一些算法:

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当然,还有一项没有列上去(表格不够),那就是“知识图谱”。知识图谱相比于其他一些算法会更加复杂一些。

上面的一些算法设计的范围很广,这里就不嫌丑了,还没到这个水平,如果有感兴趣的朋友可以深挖一下。

结语

舆情方面的案例很多,但是真正能拿出来举例子的不多,而且会涉及到相关事件,所以就不再进一步拿具体的事例来讲了。

今日份学习完成~

以上。

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