管理员们都知道，远程用户忘记密码时，问题会有多棘手。因为用户是远程的，在公司网络帮助他们更新密码是没有任何帮助的。别急，ManageEngine可以帮您。
ManageEngine ADSelfService Plus软件，不仅允许终端用户解决自己的密码重置问题，还可以帮助远程用户更新本地缓存。解决方案简洁而方便。
在我们了解产品方案前，我们首先需要先明确这个问题。当用户没有接入网络，他无法访问身份验证或者链接域控制器。如果远程用户忘记密码，本地缓存和域控制器都需要更新。即使帮助台帮他们在活动目录重新设置了密码，也不会允许用户登录，因为本地缓存的凭证没有更新。同样，如果用户使用ManageEngine ADSelfService Plus移动应用客户端重置密码，这只是更新域控制器而不是本地缓存验证。
ADSelfService Plus提供一个选项，在用户自行重置密码后，使用VPN来重置本地缓存凭证。在您的电脑上选择ADSelfService Plus服务连接VPN, 之后连接公司网络更新本地缓存凭证。您可以在图1中看到配置选项。
图1. 本地缓存凭证更新功能。
图2.为远程用户更新本地缓存凭证流程图
远程用户既可以重置密码，也可以更新本地缓存凭证，因此，他们可以在离开公司网络时登录电脑并工作。
如果您想在您环境中尝试这个解决方案，在这里下载。