消费者为你买了一辆自行车，因为你担心他们不会安装，所以你推出了免费服务：免费在线导航安装（现在社交软件的视频聊天功能是如此发达，很容易实现）;
在一位珍贵的母亲买了一套儿童智能玩具后，你把这位珍贵的母亲拉进了一个微信群。在小组中，您将不时分享一些教育儿童的经历;
你为女朋友买的生日礼物，主人非常亲密地放了一张手写的贺卡。最重要的是你甚至不知道这张卡的存在。
你买了一件衣服，然后衣服里面有一张刮刮卡。刮完之后，你会发现你有一个20元的红包，并扫描二维码得到它。
这些都可以称为礼物，如果你更广泛地理解，那么在应用礼物策略时你会更舒服。
4.如何充分挖掘礼品策略在提高客户满意度方面的核心作用
淘宝倡导“小而美”、崇尚“客户粘性”、崇尚“全面挖掘交通价值”，因此您可以期望高客户满意度将在很大程度上增加您的店铺。搜索这些方面的权重。
但是什么样的礼品策略可以满足客户？以下是我们在日常操作流程中总结的一些提示，您可以尝试一下。
（1）如何更精致
你不必为每件东西发送很多东西，你可以发送很少，但发送大量的样品。例如，Afu非常擅长这个，你买了一瓶精油，然后会发给你很多小东西，什么小笔记本、面膜，油样等等，十几个。因此，如果你看看卖家对Afu精油产品的评价，通常会有这样的评论：
哇，很多小礼物;
谢谢，客服姐姐给了我这么多小玩意儿。
（2）价值不一定高，但必须是高质量的
好礼物不一定是特别昂贵的东西，但它必须是特别优质的东西。最好是一个新奇的小工具。因为消费者转型的原因，最根本的原因是产品本身。毕竟是礼物。锦上添花，它无法在雪中获得木炭的功能。因此，您的礼物只要新颖的、质量好，就能给消费者带来良好的愉悦感。
（3）通常不提前通知好的礼物策略。
如果你提前告诉消费者，这并不奇怪，因为消费者已经预测了他们在收到货物之前会得到什么。我们想要的是一种惊喜：收到货后，突然发现一个好的小物件，这可以带来一种惊喜的感觉。
（4）如果使用刮刮卡，通常设置为一等奖。刮刮卡现在使用得更多，为什么要设置为一等奖？你说，因为一等奖是最开心的，所以你不想在刮刮卡上做2-3个奖品。没用的。这一切都成为一等奖。无论如何，你将决定奖金。我可以举个小例子。我有一个卖茶的朋友。当他设计刮刮卡时，所有这些都被设定为一等奖。然后，一等奖的奖品是四茶的茶饮料包。 。
不要认为这是一个不必要的成本，告诉你三个影响：把老客户集中在他们的社交工具上;顾客很高兴收到茶，这些话很受欢迎;奖品真的很棒。 ，第二次购买。
5.如果遇到退货怎么办
怎么做？许多商家会要求退回礼品。如果礼品无法退回，商家可能会扣除一些钱，甚至还给它！但是，你这样做是为了让消费者感到非常沮丧吗？您是否永久失去了潜在客户？这份礼物的价值是否很高（如果它很高，那就意味着你的礼物策略有问题）？如果不高，为什么不做个好人呢？他非常感谢有木头，甚至可能没有退却，有木头，即使它真的退缩了，他还记得你有好木头吗？下次购买有木材吗？
文章来源-新媒之家
作者：等时光