申耀的科技观察
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我们知道，中国中小企业在过去几十年成长迅猛，它们的业务活力突出，在较长的时期内具有持续挖掘未利用资源的能力，呈整体扩张态势，因此在发展过程中对包括PC在内的IT服务的需求也越来越多，数字化转型的整体需求更势不可挡。
在此背景下，8月13日，由京东主办的“中小企业PC产品采购解决方案高峰论坛”正式举行。值得一提的是，京东当天还宣布与英特尔启动战略合作，双方将基于产品联合开发、市场营销联动的全量企业级业务合作，为中小企业成长赋能，并共同挖掘PC行业未来增长点。
毫无疑问，此次合作体现了京东对中小企业的高度重视和持续投入，它既是对整个市场变化所做出的一种新探索，也是对采购模式创新的再次突破、更是对中小企业市场精耕细作的生动诠释。
中小企业的机会与痛点
众所周知，企业级服务是一个大市场，除大型企业之外，以中小企业构成的成长型企业市场的规模同样不容小觑。
可以看到，过去几年基于“互联网+”的创业创新已成为一股潮流，随着这股潮流，中小企业也逐渐增多，成为社会经济体中的重要组成部分。数据显示，中小企业占中国企业总数的99%，其工业产值占全国的60%左右，并提供了75%的城镇就业机会，为经济发展贡献了不容忽视的力量。
京东集团副总裁、企业级负责人宋春正
从这个角度来看，中小企业之于中国的重要性不言而喻。特别是在数字化转型成为趋势的当下，中小企业数字化转型的的快与慢，直接左右着中国的产业升级和转型，也关系到全球经济发展的大格局，更影响着中国新经济未来的发展方向。
但客观的说，中小企业最大的特点就是业务方向、组织架构、管理理念随时都在调整，再加上其在资金、人力等方面又力有不逮，这也导致了其数字化转型的过程，就变成了一件极其复杂的事情，具体来说：
第一，从市场现状看，由于缺乏专业的IT支持团队，绝大多数中小企业都无法做到像大型企业那样提出清晰、明确的IT需求。此外，受限于预算、技术门槛，大部分中小企业对长期投资缺乏信心，加上企业数量众多、需求各异，为中小企业提供定制化IT解决方案的难度较高、利润率低，导致很少有供应商重视这一群体，由此也限制了中小企业的数字化转型发展。
第二，从采购环节看，企业采购一直是一个大问题，对于大企业而言，传统采购方式效率太低、周期太长，还要占据大量人力；而对于连专门的采购岗位都无法支持的中小企业来说，如何在有限预算内完成更具性价比的采购，以及完成零碎的入账报销等后续工作，更是有着不少的麻烦。
第三，从整体需求看，尽管规模巨大，但是中小企业面临的最大痛点就是人少事多，钱少规矩多。对很多中小企业而言，当然希望把力量集中在企业产品、运营、市场等“刀刃方向”，但是财务、运营、人力、行政以及各种审批手续、流程管理往往才是一个企业最花时间和人力成本的地方，这也意味着在中小企业的数字化转型过程中，除了技术和采购之外，其他环节的支持同样至关重要。
显而易见，这就带来一股强劲且持久的需求洪流，即为中小企业提供覆盖技术、采购、运营等环节全过程的服务模式，解决传统模式中的高成本、低效率的服务路径，不断增加中小企业的市场竞争力，无疑成为了趋势所在。
三大创新赋能中小企业
基于此，京东企业购结合多年来服务企业级市场，以及企业采购电商化过程中的技术积累和客户服务实践，面向中小企业市场进行了技术、场景和平台的三大创新，从而真正的实现了对中小企业的全方位赋能。
首先，在技术实力方面，京东企业购提出了智能采购“678”原理，即：以6大通用技术标准，结合8大智能化支撑平台，对采购中心的7大环节实现改造，使得采购行为更加人性化、精准化、生态化。
具体来说，6大技术标准是智能采购的技术基础，即CLOUD 云计算、API接口 、AI 人工智能、IOT物联网、大数据以及BlockChain区块链；在技术基础上，智能采购包括8大应用平台，即大数据管理平台、机器学习分析平台、智能决策平台、数字加密安全平台、风控平台、通用协议平台、智能设备调度平台及无界开发平台。通过以上技术，可实现对采购中商品、展示、贸易、履约、财务、售后及服务7大核心环节实现智能化改造，最终实现智能采购的落地。
其次，在场景化服务方面，京东企业购推出了具备综合解决能力的场景化解决方案，通过软硬件+服务一体化，深度满足中小企业在场景下的多元化需求。
特别是今年5月，京东发布针对企业办公场景的“京东京点”智能办公解决方案，该方案利用云计算、大数据、图像识别、智能语音、物联网等技术，通过京东“小易”一站式企业服务平台，将考勤、打印、会议、办公用品管理、办公资产管理等办公环节打通，并通过业务线上化、数据信息融合、软硬件与服务一体化实现人机智能互联的新一代办公解决方案，让中小企业不仅可以在京东购买PC机，更可以享受到一整套的办公解决方案。
最后，在中小企业平台方面，为响应国家“大众创业，万众创新”号召，京东企业购特别针对中小企业实际需求，整合京东大数据、供应链、物流等模块，为中小企业打造了完善的专属会员体系，构建起中小企业采购的“超级入口”。
值得一提的是，京东企业会员特权主要包括金融服务、采购服务、中小企业成长赋能三大方面，帮助中小企业获得场景化全周期采购经营解决方案，面向中小企业对接集团物流、大数据、企业登记等优势资源，并可提供移动办公、企业培训、财税服务、京东云等全方位支持。
探索与实践背后的价值
在我看来，京东企业购针对中小企业的一系列创新，不仅颠覆了面向中小企业的传统交付模式，也为中小企业的服务探索出了一条全新之路，我们可以从三个维度来做观察：
一是，这是京东在中小企业市场对外输出自身技术和服务能力的一次重要“外化”表现。我们知道，随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术在电子商务平台上的应用，电商化采购也将将进行智能化升级，企业采购的智能化时代即将到来。
对中小企业而言，这种变化同样是大势所趋，通过京东智能采购所搭建的平台，不仅可以降低采购的成本，还可以更快的走向成功，省却各种琐事拖累，从而把精力更多的放在企业的运营和发展上去，真正完成数字化的转型和升级。
二是，在这个过程中，京东在纵向切入中小企业市场的同时，也积极寻求横向发展，致力于构建出一套面向中小企业的服务生态链，为中小企业的发展提供了更多的市场。
其中，京东与英特尔达成的全量企业级业务合作就是最为重要的体现。一方面，双方将基于京东大数据平台的优势，整合、分析、利用大数据的结果，结合英特尔在全球领先的云计算、物联网及前沿的存储和编程解决方案，针对不同应用场景输出中小企业客户偏爱的产品、配置、价格、解决方案及服务。此外，双方将共享已有的中小企业客户数据及用户画像分析，并连同OEM合作伙伴共同制定适合于中小企业客户的产品、解决方案及服务内容。
另一方面，京东与英特尔将在市场营销上展开更大规模的联动，包括联合在京东平台上进行更多新产品首发活动，并针对中小企业业务投入资源予以曝光及营销宣传；此外，针对搭载英特尔技术的IT产品，双方也将联合打造适用于中小企业客户的应用场景，并针对产品应用场景通过线上、线下等多种营销通路进行联合推广等。
英特尔销售与市场部副总裁、
中国区市场部总经理张怡璠
据介绍，今年6月初，双方联合推出的中小企业PC导购工具“PC采购宝”已正式上线，中小企业用户可通过场景、价格、型号等条件一键导出采购方案，方便、快捷、高效地完成采购工作。此外，英特尔为京东电脑数码企业购量身定制的广告片，也将于8月通过“东联计划”在电视、楼宇、视频等媒体播出。
三是，京东面向中小企业市场的一系列赋能，还使其在企业级市场具备了更多的想象空间。众所周知，中国的中小企业服务市场，在很多领域还有较大的拓展空间，不仅一些非常专业、垂直的领域是空白的，加上整体面向中小企业的服务市场发展缓慢，缺乏创新，走的依然是传统的合作路子，而这些“痛点”恰恰为京东企业购这样的全新平台提供了更广阔的机会和空间。
综上所述，京东针对中小企业市场的全新探索和创新，高效率输出了自身的能力和整合了生态链上的其他IT资源，从而实现了过去传统模式中不可能完成的众多项目和覆盖了更多的中小企业企业用户，无疑将给整个市场带来更多颠覆性的变化，可谓意义重大。
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