总体规划回答的是“系统是什么的”问题。总体规划的目的从两方面考虑，一是从整体系统角度，保证信息的共享；二是从子系统角度出发，协调子系统之间的工作，使开发工作有序进行。
总体规划的步骤：
1）需求初步调查：即对现行系统进行初步调查和详细调查，其中包括现行系统的目标任务；系统概况；环境和约束条件；现行系统业务流程和子系统的划分；新系统的开发条件
2）新系统的目标：即新系统所要达到的目的
3）可行性分析：即系统开发的可能性和必要性，主要包括四个方面：技术上的可行性；经济上的可行性；管理上的可行性；开发环境的可行性；
4）可行性分析报告：引言；现行系统调与分析；新系统建设方案；可行性论证；结论
总体规划方法：关键成功因素法；战略目标集转化法；企业系统规划法（BSP）
企业系统规划法（BSP）:将企业的战略转化成管理信息系统的战略的转化过程，包括自上而下识别信息系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计信息系统，以支持目标。
BSP工作核心：定义企业过程和数据类；分析研究现行系统寻求企业的支持；研究管理部门对系统的要求；确定新信息系统的体系结构；确定新信息系统的实现优化顺序。
BSP工作的原则：支持企业的总目标；面向企业中管理各层次的要求；从方法论上摆脱信息系统对旧组织的机构的依从性；使信息系统在结构上有良好的整体性；自上而下规划和自下而上实施相结合。
BSP工作流程：研究项目确定；研究准备活动；研究的开始阶段；研究的开始阶段；定义企业过程；定义数据类；分析当前的系统支持；研究管理部门对系统的要求；提出判断和结论；设计信息系统总体结构；确定子系统开发的优先顺序；评价信息资源管理工作；制定建议书和开发计划；研究成果报告。
定义企业过程（核心）：
含义：企业过程是企业资源转化和资源管理中有逻辑关系的决策和活动
企业资源：关键性资源：企业中产品和服务；支持性资源：实现企业目标所必须使用，引用和消耗的资源；
资源生命周期：需求，获取，服务和退出
一般步骤：1）从计划/控制资源着手，可以识别出企业战略规划与管理控制两个层次的过程；2）识别产品/服务过程，根据其需求、获取、服务、退出四阶段的生命周期，对每一阶段用一些过程进行管理；3）支持资源识别企业过程。
定义数据类：
数据类型：库存文档型；事务型；计划型；统计型
企业数据识别方法：企业实体法；企业过程法
设计系统总体结构与开发顺序：
子系统划分的基本原则：子系统在功能上相对独立、数据冗余小、便于分阶段实现、适应组织管理机构的设置、充分利用各种资源；子系统在数据上应有自身的完整性
子系统划分方法：U/C图
子系统开发顺序：子系统需求程度与潜在效益的评估；技术约束分析