Q：同一个用户由老渠道升级到新渠道，是否会被算到新渠道中？
A：Shareinstall规定设备默认记录初始的安装渠道。同一个设备被永久（设备刷机除外）统计到首次安装的渠道中，不随后续的重新安装而变化。
Q：为什么添加了新渠道之后，在后台一直统计不到？
A：每个设备只记录初始的安装渠道，新的渠道请用之前没有安装过别的渠道包的设备进行测试。
Q：为什么渠道中会有名为“unknown”的渠道？
A：在Android应用中，如果在代码中没有定义Channel ID，那我们会默认您的Channel ID为unknown。另外，当由于一些原因，日志中没有取到channel id数据，同样将会算作unknown，Shareinstall通过独有的渠道计算逻辑，提取这台设备一小时以内发出的最新的非unknown渠道id替换unknown，详细计算逻辑请查看【调整渠道统计中unknown渠道计算逻辑的说明】
Q：删除渠道后，在渠道列表虽然不显示那个渠道了了，但所有渠道之和并不等于100%。这是否属于正常情况？
A：如果渠道被删除的话，该渠道就不会在渠道列表显示，是隐藏而非完全删除，而造成渠道数据之和不等于100%，这是属于正常现象的。
Q：为什么我看到的Shareinstall统计的Android用户数量比market后台统计到的少？
A：Shareinstall统计的Android用户是按照独立设备来统计的，市场统计的是用户的下载数量。此外，还存在以下情况： 用户下载了app但未运行，Shareinstall无法统计到； 用户使用app时未联网，数据没有发送回来； 用户之前安装过该app，下载了一个新版本，这样并不算作新用户。
Q：为什么我看到的Shareinstall统计的iOS用户数量比iTunes统计到的多？
A：Shareinstall统计的iOS用户是按照独立设备来统计的，iTunes是按照用户账户来统计的。此外，还存在以下情况： 用户下载了app但未运行，Shareinstall无法统计到；同一个账户在iTunes下载一份，同步到多台设备并启动，Shareinstall会记为多个新用户；同一台设备多个账户重复下 载，Shareinstall会记为一个新用户；用户打开app但未联网 ，Shareinstall无法立即统计到，数据缓存在客户端，下次联网时发出；正版app被越狱渠道破解，用户下载安装会被记为新增用户但iTunes不会统计到破解渠道的 安装。
Q：为什么有些渠道已经停止推广了，Shareinstall还是能统计到该渠道没有有新增用户？
A:渠道虽然停止推广了，但是存在部分用户之前下载了应用却在后续的时间联网打开应用，Shareinstall统计以服务器端时间为准，即用户哪天联网打开应用，新增的数据就会算在哪天，当然通常这种情况下看到的渠道增量会比较少。如果你的渠道停止推广，但是每天仍有大量的新增用户，这可能是你在其他渠道上传了本渠道的包（常见case），或者该渠道的包被其他用户抓包使用了。
Q：为什么在Shareinstall后台看到A渠道突然多出了很多新增用户，但是该渠道市场统计的下载量并没有太大变化。
A：某个渠道新增用户突然升高，但是渠道下载量并没有变化。如果遇到类似问题请先确认数据变化对应的时间点是否有发布过新版本，新版渠道包是否有传错的问题。根据我们多年接触用户的经验，有大量用户遇到此问题的原因都是因为渠道包传错了。举例说明：a包和b包分别要上传到a渠道和b渠道，实际上传时在a渠道和b渠道上都上传了a包，这样a和b两个渠道推广的激活数据都计算到了Shareinstall后台的a渠道上，所以在比对渠道下载量和Shareinstall统计的渠道激活量时才会发现数据异常。
温馨提示：Android市场渠道繁多，很多应用有成百甚至上千个推广渠道，对渠道包做好有效管理才能正确的分析数据，每个团队都应该对此重视并强化管理。