运营工单的数据分析对于服务商来讲是非常重要的，如何对网络服务提供商与用户之间的在线服务支持数据以及工程师外派的工单数据进行分析统计，并根据分析结果调整服务策略，提高服务商工作效率，运营工单数据分析系统就是为了解决这个难点而产生的。
开始学习：搭建运营工单数据分析系统
本课程通过使用阿里云大数据计算服务MaxCompute分析运营工单的历史数据，并使用大数据开发套件DataIDE对数据进行分析操作，最后使用QuickBI对分析结果进行可视化展示。
课程目标：
了解运营工单数据分析系统工作的原理
使用MaxCompute插件进行数据开发
使用DataIDE开发数据分析任务
使用QuickBI对数据进行可视展示
课时列表：
课时1：项目背景介绍：本节介绍项目背景，项目需求，帮助学员了解项目要解决的问题及使用哪些相关技术和产品来解决问题。
课时2：开源大数据技术：本节介绍完成运营工单分析系统需要用到的大数据技术，帮助学员对当前流行的开源大数据技术有一个初步认识。
课时3：阿里云大数据产品介绍：本节主要介绍阿里云大数据产品MaxCompute和QuickBI产品的特点及功能。
课时4：阿里云大数据产品的使用：本节主要介绍阿里云大数据产品MaxCompute和QuickBI产品的使用方法。
课时5：【在线实验】运营工单项目数据分析：本实验带领大家使用MaxCompute分析运营工单的历史数据，并对数据进行分析操作，最后进行数据可视化展示。
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