定义说明:
1.token
(1)有效时间:登录至登出,或者登录至异常退出。
(2)对于同一个账号,每种客户端(pc,android,ios)都有自己的token
2.心跳
(1)对于同一个账号,每种客户端(pc,android,ios)都有自己的心跳
(2)客户端每五分钟维持一次心跳
(3)正常退出心跳停止、异常退出后(杀进程、app端后台运行)15分钟心跳停止,即下线
(3)一线人员、服务台、专家都有心跳
3.服务状态
(1)服务状态分为默认状态和当前状态,
举例说明:同一个账号pc端先登录时显示默认服务状态,pc端签入或者签出后,app端再登录该账号,app端直接显示当前pc端的服务状态,不会显示默认服务状态
(2)服务状态为签入,除了按签出按钮触发签出,同一个账号的最后一个端退出时(正常退出或者异常退出)也会签出
数据库表的说明:
--服务台服务状态表
select * from bs_service_desk_status where staff_id='211' ;
--服务台签入签出表
select * from bs_service_desk_log l where l.staff_id='211' order by l.start_time desc;
--在线表
select * from BS_STAFF_STATUS b where b.staff_id='211';
--登录登出日志表
select * from BS_STAFF_SIGNIN_LOG l where l.staff_id='211' order by l.signin_time desc;
bs_staff_relation 人员默认配置表 default_service字段 0表示默认签入 1表示签出