您对客户应该有哪些了解？
以客户为中心，是一场全新的战斗。客户希望企业更加了解他们，并以最合适的方式与他们互动。出色的客户体验有利于培养客户忠诚度，而不是让客户义无反顾地转向其他竞争对手。依靠客户体验赢得竞争，需要做好充分的准备。要了解客户及其不断提高的期望，企业需要一个单一的、可执行的360度视图，涵盖从客户招揽到成功加入以及日常相关互动等一整套活动。
大多数企业都会面对客户数据不完整、不一致、重复且分散的问题。他们的客户信息由不同部门使用多个孤岛式系统进行管理。即使是应用了销售自动化（SFA）)和客户关系管理（CRM）的数据质量也会被迅速侵蚀并成为不可信的数据。
营销、销售、服务和其他面向客户的团队需要可信、互通互联并得到治理的客户数据。
下一代客户360度视图
Informatica MDM-客户360度可以为企业提供一个统一的客户视图和客户互动场景，并深入了解客户关系网。MDM-客户360度作为一款基于Informatica智能数据平台的主数据驱动型应用系统，它将数据质量、数据集成、业务流程管理和数据即服务融入到一个解决方案之中，并部署在企业的自有IT环境或云中。
MDM-客户360度可将营销、销售、服务和其他部门所需要的客户偏好、产品、关联人员、渠道和关系网等数据整合在一起。它可以集中提供当前分散在公司各个部门、业务线和区域应用系统内的数据，并进行集中管理，使公司从以应用系统为中心转变为以客户为中心。此外，MDM-客户360度还可以为业务和分析应用系统提供整洁、一致、互通互联的信息，让业务和应用系统实现飞跃。