会员卡常见问题V1.0
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一、刷卡失败或刷卡余额与后台余额不一致时，请确定下面条件是否全部满足
1.卡内有余额
2.卡状态是正常状态（非挂失、补卡等状态）
3.当天刷卡次数没有超限（提示超限、余额0等）
4.当天刷卡金额没有超限（提示超限、余额0等）
5.机器绑定的账号和开卡的账号是同一账号（提示黑名单卡、无权限卡、无效卡、验证失败等）
6.使用 “开卡工具->回收卡片->读取卡数据”读取到的卡里面的虚拟号、打印的卡号、后台查询的卡号，三者卡号一致
7.从未对卡片进行清空卡数据的操作
8.IC卡秘钥与售货机上的IC卡秘钥一致（刷卡没有任何反应）
9.必须在机器上设置好“是否使用IC卡->是”、“是否脱机使用->否”
10.该卡补过卡，可能使用的是旧卡
11.机器在线，网络稳定
解决方案：
条件5不满足时 –> 机器上显示的机器号必须在后台”机器管理”里面可以查询到，如果查询不到则联系客服绑定机器号
条件6不满足时 -> 建议采用补卡的方式，使三者卡号一致；也可后台删掉用户信息，重新给用户开张卡
条件7不满足时 -> 建议采用补卡的方式，使三者卡号一致；也可后台删掉用户信息，重新给用户开张卡
条件9不满足时 ->
键盘机解决方案：首先打开机器门，把门后下边的电源开关关掉，然后一手按住金属键盘上的0和4不松，另一只手去开电源开关，通电3秒后再松手，这时屏幕上要求输入密码6个0【或者您修改的密码】，输入后就进入设置菜单。按0往下翻，找到【是否带IC卡】---选择是-----【是否脱机使用】----选择否
屏幕机解决方案：暂无
条件10不满足时 -> 使用开卡工具的“验卡”功能进行检验
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二、开卡不成功时，请确定下面条件是否全部满足
1.账号有权限开卡
2.开卡的学校班级或社区已经在后台添加，并置于了启用状态
3.实体卡没有没开过，没有被激活过
4.开卡工具导入模板中的卡类型在后台“卡类型管理中”存在
5.主账号必须设置好支付密码
6.必须是S50 IC卡
7.一次只能放一张卡，读卡器周围5厘米不要有其它的卡
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三、微信上余额与后台余额不一致时，或者需要解绑时，请确定下面条件是否全部满足
1.手机微信会员卡上显示的卡号、后台查询的卡号、读取到的卡里面的虚拟号，三者卡号一致
解决方案：
条件1不满足时 -> 建议在后台根据姓名信息，查询到绑定的用户进行微信卡号解绑操作，再重新绑定
-> 解绑如需删除用户，解绑操作必须先在后台进行解绑后，再删除用户，否则无法解绑
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四、微信上绑定用户时，部分班级或社区没有显示
解决方案：检查后台的该班级或社区是否置于启用状态
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五、学生班级信息与开卡时不一致
可能原因：1.用户在微信上绑定卡的时候修改了默认的班级，导致设置的不是正确的班级
2.管理员在后台修改了班级信息