1。
错误是什么时候开始的？现在是否已经恢复？
2
。
是否是个别用户问题，还是所有用户问题？
3
。
接口的请求量是否异常？
4
。
接口的响应时间是否异常？如果响应时间异常，是否能定位到具体哪个环节异常？
5
。
四层，7层负载是否异常？如：
nginx请求量是否异常？
6
。
tomcat线程池是否异常？
7
。
db是否异常？是否有主从延迟？
8
。
机器CPU、内存、磁盘IO、网络是否异常？
top 查看进程活动状态以及一些系统状况
vmstat 查看系统状态、硬件和系统信息等
iostat 查看CPU 负载，硬盘状况
sar 综合工具，查看系统状况
mpstat 查看多处理器状况
netstat 查看网络状况
iptraf 实时网络状况监测
tcpdump 抓取网络数据包，详细分析
tcptrace 数据包分析工具
netperf 网络带宽工具
dstat 综合工具，综合了 vmstat, iostat, ifstat, netstat 等多个信息
9
。
jvm进程，内存，gc是否异常？
常用的命令有：jstack、jmap、jstat
10
。
消息队列是否拥堵？