1月20日，来自西安交通大学的3名外国留学生志愿者来到西安北站，在中国铁路西安局集团公司西安客运段工作人员的指导下，熟悉动车组服务设施，了解高铁列车员工作流程，学习基本服务技能，迎接即将开始的2019年春运。春运期间，他们将登上西成高铁列车，由出乘班组以“一对一”结对子的形式走上春运岗位，为旅客提供乘降组织、帮扶重点旅客、解答问询等服务。
3名外国留学生志愿者和列车员一起准备上岗。
列车员为外国留学生志愿者整理着装。
列车长指导外国留学生志愿者整理仪容。
列车长向外国留学生志愿者介绍列车服务设施。
列车长向外国留学生志愿者介绍列车服务设施。
列车长向外国留学生志愿者讲解消防器材使用方法。
列车员与来自墨西哥的外国留学生志愿者白光一起布置车厢。（唐振江 摄）