中新网1月17日电 据台湾联合新闻网17日报道，日本一家酒店主打由机器人为旅客服务，开业不久即获得吉尼斯世界纪录认证。但如今，酒店内的机器人因故障太多，半数机器人员工被“开除”。
资料图：当地时间2018年8月31日，日本浦安市一家高科技酒店内，外表是恐龙的机器人在前台欢迎旅客，并为他们办理入住。据悉，这家酒店的服务员都是机器人。
报道称，位于日本长崎的“怪异酒店”(Henn-na Hotel)在2015年开业，并在2016年被吉尼斯世界纪录认证，成为世界上第一家由机器人服务的酒店。
在“怪异酒店”里，有帮旅客办理登记入住的恐龙机器人，也有协助调节房间温度、灯光的玩偶机器人。酒店经理当时希望借由机器人，提高工作效率并节省劳动成本。
然而，机器人却经常出现故障。安排在各个房间的机器人助理Churi经常连附近景点的营业时间都回答不出来，并因此成为第一批被开除的员工。负责接待的机器人也时常失灵，最后都需由真人来协助办理入住。另外，饭店约有100多个房间，但负责运送行李的机器人却只能处理24个房间的行李，每逢下雨或下雪也会故障。
酒店经理表示，机器人的寿命最多只有4年，更换机器人的成本非常高。于是“怪异酒店”最终决定“开除”半数的机器人，目前剩下约120个机器人员工。一名饭店员工受访时表示，“现在我们不会频繁接到来自客人要求处理机器人故障问题的电话，轻松多了”。