(1)多媒体和服务异构性。由于存在多种不同类型的多媒体和服务，如VoIP、视频会议、照片共享和编辑、多媒体流化、图像搜索、基于图像的渲染、视频编码转换和适配、多媒体内容传送等等，云必须为数百万用户同时提供不同类型的多媒体和多媒体服务支持。
(2)QoS异构性。由于不同的多媒体服务具有不同的QoS(服务质量)需求，云必须提供QoS配置功能并支持各种类型的多媒体服务，以满足不同的多媒体QoS需求。
(3)网络异构性。由于不同的网络(如互联网、无线局域网、蜂窝网等)具有不同的网络特性(如带宽、延迟和抖动)，云须提供与网络环境相适配的多媒体内容，以便将数据以最优方式传送到具有不同网络带宽和时延的各种设备上。
(4)设备异构性。由于不同类型的设备(如电视、电脑和手机)有着不同的多媒体处理功能，包括CPU、GPU、显示器、内存、存储器和电源，云须拥有多媒体适配功能，以适应不同类型的设备。
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