1.连接F4-esint
关闭防火墙（控制面板）
2.浏览网站http://192.168.3.45:10101/conversation/
后边跟temp4里边的每一条内容
3.把对话界面内容保存到
客服测试统计结果
准
三类
①null :提了问题没给答案；没选业务类别（上下全没选）；选了类别不提问
②选了问题，没有业务类别但是有答案：业务类别看上边。上边没有：未选择业务类别：数据库没记录
③提了问题又选了业务类别，看有无答案。有且准确录入excle。没答案去问答库找：应该没有正确答案，并且问答库中没有正确答案。
④
看有没有业务类别（看下边下边没有再看上边）
（一）有业务类别
（二）没有业务类别