测试过程中会碰到各种问题，为什么经常会出现解决了这个问题，过了一段时间，同样或者类似的问题会再次出现。或者碰到以前从未出现的问题，导致测试人员手忙脚乱不知道该如何入手分析与解决问题。我想测试人员学习一些系统思维会有助于改进解决问题。
什么是系统？我们可以认为世上万事万物的本质都是系统，系统是由两个或两个以上的元素结合而成的有机整体，并且系统的整体并不等于其局部的相加。即我们不仅要考虑系统的构成元素，更要考虑元素之间的关系。系统的基本表现形式就是框架，其中显示了系统的构成元素以及它们之间的有机联系。而系统思维可以认为是通过框架进行思考、沟通、学习和写作的思维方式。
从这个角度而言，我们平时讲的系统化测试，就要求我们不断以框架的视角去开展测试。例如：“问题驱动的软件测试设计”课程中，我就提出了测试分析与设计就是一个不断构建模型的过程，其与系统思维中框架的概念是一样的。“构建高效的软件测试知识体系”也是通过提出问题到构建框架的过程开展的。不管是解决问题还是沟通表达，都可以借鉴已有的一些框架以达到事半功倍的效果，例如：测试分析与设计中，可以参考质量模型以构建框架。假如没有现成的框架借鉴或改进，那就只能全新去构建框架，这就困难的多。
系统思维并不是一个孤立的思考方式，它会和其他思维相互支持和配合，以达到系统化的目的。例如：
1、系统思维与发散思维：发散思维是大脑呈现一种扩散状态的思维模式，例如学习过程中的“一题多解”就是发散思维的表现。同时，发散思维是创造性思维的最主要特点，也是系统思维的重要组成部分，例如：假如我们需要去全新构建框架，发散思维就很重要。通过发散思维尽量多的罗列要点，然后通过归纳和分层分组构建新的框架，用于后续的思考和表达。
2、系统思维与收敛思维：收敛思维与发散思维是一个硬币的两面，是对立的统一，具有互补性。归纳和演绎式收敛思维的最核心思考方法。其中归纳是从多个个别的事物中获得普遍的规则，例如：男人、女人可以归纳为人。而演绎则是从普遍性规则推导出个别性规则，例如鸟都会飞，喜鹊是鸟，那么喜鹊会飞。在构建框架过程中，无论采用什么思维方法，不管是水平思维还是发散思维，最终都需要通过归纳或演绎的方式将所有思考的内容构建成一个框架，并在此基础上解决问题或有效表达；
3、系统思维与水平思维：水平思维强调的是寻求看待事物的不同方法和不同路径。常见的水平思维包括换位思维、逆向思维、六顶思考帽等。水平思维是改进系统思维框架的重要输入。
4、系统思维与结构化思维：结构化思维最早是由麦肯锡提出的，其主要出发点是作为分析问题的框架和框定假设的范围，即以假设为前提，以事实为基础，通过结构化方式框架假设的范围，并构建分析问题的框架。而系统思维突破了“框架”的使用范围，将其全面应用于思考、表达、学习和写作中。
因此，系统思维以“框架”为核心，在构建框架过程中涵盖了发散思维、水平思维、收敛思维和结构化思维中的所有思考方法。