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新的零售模式究竟是什么样子?大家并没有一个相对较为清晰的定义。但是,有一点可以确认,那就是将线上和线下的进行有机整合,打通线上和线下的沟通障碍,真正实现线上和线下的统一。从本质上来讲,这种逻辑的精妙之处在于通过改变传统的供给形式来实现用户消费升级的达成。
电商消费时代,用户通常是先购买,再体验。即用户通过线上下单,等到商品真正到达用户手中的时候,他们才会真正体验到这款产品的好坏;而随着新电商(新零售)时代的来临,用户的这种消费模式可能会有很大的改变,其中根本的一点就是先体验,再购买。
新电商(新零售)企业真正提供给用户的将不再是购物的方便、快捷,除此之外还应当包含真实、品质等诸多元素。这种情况的出现正是互联网的弹药在改变传统行业时消耗殆尽的一种表现,只有新的供给模式才能让互联网继续发挥作用。这是互联网在与传统行业发生深度融合后,在进行深度发展时表现出来的某种无力,更是一种对新供给模式的全新尝试和实验。
以消费带体验已过去,以体验带消费正来临。新供给模式的出现昭示着以体验带消费的时代正在来临,这种思维模式的形成正是基于当下消费升级的大环境下产生的。新电商(新零售)时代用户想要获得的是一种通过体验获得的,真正符合自己的产品。这正是消费升级极为真实的一种体现。
随着以体验带消费时代的来临,我们能够通过很多形式来达成解决用户体验的目的。以阿里、京东、苏宁为代表的互联网巨头们通过借助以VR、AR为代表的新技术,以大数据、云计算为代表的新工具,以智能科技为代表的新方式来达成提升用户体验的目的
单方面切入无法奏效,体验生态链才是正道。随着互联网的硝烟殆尽,单纯地想要通过某个方面的介入就能够给用户的消费体验带来质的提升的做法显然无法达到真正提升用户体验的目的,只有打造一条纵贯线上和线下的体验生态链,才能真正从根本上解决当下用户体验痛点频出的问题。
在传统的互联网时代,借助“一招鲜”的打法,很多的电商平台都实现了飞速发展,这种以小处切入来带动行业大发展的做法,不仅由于给用户带来的新奇的体验而获得了用户的关注,而且还让资本频频对这些平台垂青,并不断获得融资。

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