第5次作业—— 用户体验测试

Task(1):基于我们列出的 7 条UX评价准则,分析『南通大学-教学综合信息服务平台 』 在用户体验设计方面让你觉得满意的地方(不少于2点),请陈述理由。

(1)当输入错的用户名或者密码时,会提示你”用户名和密码不正确,请重新输入“的提示。

理由:这符合UX设计评价准则中的”给用户即时快速反馈“的准则。响应确实很快,登陆成功后会立刻显示自己的信息,而登陆不成功则会显示用户名或者密码有误。

(2)在登陆界面和找回密码界面中,均有提示,很好帮助学生回忆起自己的密码。

 理由:这符合UX设计评价准则中“必要的提示和帮助文档”这一准则。无论是老师还是学生,都有相应的提示,另外在找回密码时,根据密码找回的提示语,比如生日、手机号码等特殊提示,可以立刻回想起自己的密码,从而帮助学生成功登陆。

Task(2):同样,分析 “ 南通大学-教学综合信息服务平台 ” 在用户体验设计方面让你觉得最不满意的地方(不少于3点),描述现象、陈述理由、给出建议。

(1)现象:所设置的密保邮箱乃是南通大学的邮箱,而不是自己的邮箱,造成了一定的麻烦;

理由:这违背了UX设计评价准则中”适合各类用户“的准则,我就是一个例子,因为我是不用南通大学的邮箱,我印象中我根本没注册过南通大学的邮箱,所以当我登陆这个邮箱时,也是无从下手;系统所发的验证码我根本接收不到,那么我又如何找回本次密码呢?而当选择密保工具时,只有这一个选项,所以我就不能登陆。

建议:1、多设置1-2密保工具,有多条路可以选择,而不至于一条路走不通,就堵在这里;

2、开放南通大学的邮箱,让学生可以轻松登录南通大学的邮箱

3、学校大力宣传,让学生多多使用南通大学的邮箱

(2)现象:登陆界面的用手机扫一扫可以登陆,但扫出来后却是一个正方软件股份有限公司

理由:这违背了UX设计评价准则中"帮助用户排除软件缺陷”这一准则。我是用手机扫一扫来达到便捷登陆,从而不用繁琐地输入用户名和密码,我的目的是登陆,而扫出来的结果却是类似于一个打广告的公司,并没有达到我的预期效果,没有帮助我排除登陆的缺陷

建议:和手机进行绑定,真正实现手机扫一扫可以登录到教学综合信息服务平台这一问题。

(3)现象:当多次输入用户名和密码不成功时,会多出一个验证码的输入框,这对学生登陆造成了困扰。

理由:这违背了UX设计评价准则中“用户控制权”这一准则,凭什么我多次输入不正确后,多一个验证码的认证,要多输入一个,在多次输入不正确后本身就是比较烦躁的,多一个提示框会让人放弃本次的输入。

建议:取消该提示框和输入框,换成有限制次数的登陆。

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