初识用户分析
所谓的用户分析，就是更多的去了解用户。这里面最笨的办法就是去接触用户，去问TA。
新手经常会觉得自己就是核心用户，自己想要的东西就是用户想要的东西，这种想法往往比较主观，缺乏依据，难以让人信服。
更多的时候，我们还是需要更客观的去了解用户。
通过用户反馈发现问题（调研产品最有效的方法）
关注点：（1）自身产品的问题 （2）竞品的问题 （3）可能的机会点
收集渠道：
用户反馈不通渠道的处理策略：
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应用商店评论与用户反馈
（1）主流应用商店与常用工具
工具的作用：
数据挖掘及数据分析=====》排名趋势的对比，描述的对比，截图相似度对比，关键词相似度分析，app搜索相似度分析，排名对比，用户评论对比，用户活跃分析，用户行为分析。
（2）监控应用商店监控什么：
微博贴吧与用户反馈
（1）主流社交平台与常用工具
微博：搜关键字+私信用户拿到反馈
通过用户咨询、投诉发现问题
（1）用户咨询投诉来源：
通过用户点评发现问题
看什么：