一名关键干系人担心下一个工作包的交付以及与下个阶段相关的成本。项目经理可以从
哪里找到这个信息？
A.问题日志报告
B.采购工作说明书（SOW）
C.工作绩效报告
D.控制图
参考答案：C。
解析：PMBOK 351页：工作绩效报告是从绩效测量值中提取信息并进行分析的结果，提供关
于项目工作绩效的信息，包括偏差分析结果、挣值数据和预测数据等。
…………………………..
在项目现场会议期间，项目经理通知公司约定范围存在偏差，在下一次会议前，公司
仍未解决这个问题。
项目经理应该怎么做？
A.更新进度计划，显示正确的状态。
B.更新工作绩效报告。
C.确认沟通管理计划。
D.将该问题重新分配给公司。
参考答案：B。
解析：PM通知公司范围存在偏差，但是公司仍未解决。PM应该更新绩效报告以便引起关注。
PMBOK 59页：工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作
绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。
…………………………..
收尾一个项目时，项目发起人要求项目干系人对项目总体成果进行概述。若要获得这些信息，项目经理人应查看下列哪一项？
A.问题日志
B.工作绩效信息
C.客户满意度
D.质量审计报告
答案：B
解析：结束项目或阶段过程的输入，验收的可交付成果。验收的可交付成果可能包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。PMBOK125页
………………………..
作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经
理应该首先审查哪份文件？
A.工作绩效数据
B.之前的状态报告
C.项目进度计划
D.问题日志
答案：A
解析：本题考4.3 指导与管理项目过程输出，A 是指导与管理项目过程输出（PMBOK90页），并且是控制范围工作的输入（PMBOK167页），与题目前后描述完全对应。
………………………..
5.项目经理希望执行预测，确定项目是否满足其成本和进度目标。哪个来源将提供创建这项预测的信息？
A.工作绩效信息
B.工作绩效报告
C.工作绩效数据
D.工作绩效基准
答案是C
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项目章程最近已获得批准。然而，项目经理忽视了可能延迟进度计划的关键监管要求。若要避免这种疏忽，项目经理应检查什么？
A.项目管理计划 B.组织过程资产
C.事业环境因素 D.协议
解析：C是参考答案。事业环境因素包含了政府或行业标准。例如包括与产品、
生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。知识点：章节2.2.2
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项目经理正在规划一项举措，必须交付给之前没有交付经验的世界上某些地
方。若要识别全球范围的项目制约因素，项目经理能够做什么？
A.审查经验教训
B.与项目发起人一起召开实况调查会议
C.与全球项目相关方头脑风暴
D.研究事业环境因素
解析：D是参考答案。识别全球范围的项目制约因素，即事业环境因素。本题考点
为事业环境因素的内容。P39
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一名团队成员已经制定一种创新方法，来缩短项目时间表。若要与其他项目团队分享该方法，项目经理应该更新什么？
A.项目管理计划
B.事业环境因素
C.项目管理信息系统（PMIS）
D.组织过程资产
解析：D 是参考答案。考察 4.4 管理项目知识的输出，“组织过程资产更新”。所
有项目都会生成新知识。有些知识应该被编撰，并在管理项目知识过程中被嵌入可交付成
果，或者被用于改进过程和程序。在本过程中，也可以首次编撰或使用现有知识，例如，
关于新程序的现有想法在本项目中试用并获得成功。可在本过程更新任一组织过程资产。
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项目经理办公室（PM0）分配一名项目经理管理一个新项目。该项目经理过去
曾成功管理类似项目。项目经理首先应该做什么？
A.根据之前项目的经验教训评估项目
B.识别相关方，并创建一份相关方分析
C.招募团队成员
D.批准项目章程
解析：A 是参考答案。“历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、关于以
往项目选择决策的结果及以往项目绩效的信息）”.
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项目经理正在启动一个项目，而项目地点在历史上受到自然灾害。由于这个问
题，之前有许多项目都出现延期问题。
制定风险管理计划来解决这一风险时，项目经理应该首先参考什么？
A.事业环境因素
B.过往项目的经验教训
C.重新配置资源和业务连续性的应急计划
D.保险合同的采购管理计划
解析：B 是参考答案。之前有许多项目都出现延期问题，选经验教训。
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A project manager must shorten a project's timeline with minimal risk by shifting work. What should the project manager do first?
A. Crash the schedule
B. Fast track the schedule
C. Use the float of the project's activities
D. Re-arrange and redefine project's activities
项目经理必须在风险最小的情况下通过轮班工作缩短一个项目的时间。项目经理首先应该做什么？
A.赶工
B.快速跟进进度计划
C.利用项目活动的浮动时间
D.重新安排和重新定义项目活动
1.参考答案：A
解析：进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。进度压缩是针对关键路径上活动的，因此不能选C。一般情况下，快速跟进的返工风险比赶工要高。缩短项目的时间，就是要赶进度，那就是用进度压缩，进度压缩有两种赶工是用资源换进度，快速跟进是用风险换进度所以要风险最小进行赶进度，首选赶工
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Due to several quality issues, a company delays a product release. Which of the following tools should the project manager use to illustrate the frequency and the most common causes of product quality issues?
A. Histogram
B. Cause and effect diagram
C. Control chart
D. Statistical sampling
由于出现多个质量问题，公司延期发布产品。项目经理应使用下列哪一项工具来说明产品质量问题的发生频率以及最常见的原因？
A.直方图
B.因果图
C.控制图
D.统计抽样
1.参考答案：A
解析：直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。可以在直方图的横轴标识质量问题的原因，纵轴反映各种原因导致质量问题的发生频率。说明产品质量问题的发生频率和最常见的原因。其实这个题有帕累托图是最好，但是题目没有，帕累托图是特殊的直方图选项里只有直方图可以显示出频率，频率高的就是常见的原因因果图是查找根本原因的，也不会显示频率。控制图是看生产过程的稳定情况的。统计抽样，是在总体产品中选部分样本来抽查，看看合格率怎么样，用样本的合格率体现总体合格率
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Two project team members disagree on product design. The marketing manager wants a professional look, but the accounting manager is concerned about the potential cost increase. The project manager engages the research and development team to review the options. What technique did the project manager use?
A. Withdraw / avoid
B. Collaborate / problem Solve
C. Compromise / reconcile
D. Force / direct
两名项目团队对产品的设计意见不一致，市场营销经理希望外观看起来专业，但会计经理担心可能会增加成本，项目经理让研发团队审查这两种方案。项目经理适用的是下列哪一项技术？
A.撤销/回避
B.合作/解决问题
C.妥协/调解
D.强迫/命令
参考答案：A
解析：撤退/回避。从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。
A team member in a matrix-based organization stops attending team meeting and fails to respond to status update requests from the project manager. What should the project manager do?
A. Speak with the team member’s functional manage.
B. Request the information from another team member.
C. Request a new team member
D. Continue to request a response from the team member.
一个矩形阵组织中一名团队成员停止参加团体会议，并且不回应项目经理的状态更新请求。项目经理应该做什么？
A.与该团队的职能经理谈话
B.请求另名团队成员提供信息
C.请求一名新团队成员
D.继续请求该团队成员回应
参考答案：A
解析：团队成员停止参加团体会议，并且不回应项目经理的状态更新请求，当事人双方不能直接解决时需要将问题升级处理，与该团队的职能经理谈话是一种合适的选项。
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As a project manager , you are trying to improve teamwork, enhance interpersonal skills and competencies, motivated employees, reduced attrition, and improved overall project performance. Which is below process talk about this ?
A. Acquire Resources
B. Develop Team
C. Estimate Activity Resources
D. Control Resources
作为项目经理，你正在努力改善团队合作，提高人际关系技能和能力，激励员工，减少人员流失，并提高整体项目绩效。下面的哪个过程讨论的是以上情况:
A.获取资源
B.建设团队
C.估计活动资源
D.控制资源
参考答案：B
解析：开发团队是提高能力，团队成员互动和整体团队环境以提高项目绩效的过程。这一过程的关键好处是可以改善团队合作，增强人际交往技能和能力，激励员工，减少员工流失，提高整体项目绩效。参考PMBOK336。
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A project is in the execution phase and performing according to plan. Next month, a critical activity will start that requires specialized resources. The project manager is satisfied with the human resource management plan that pre-assigned all required staff. However, the functional manager now informs the project manager that the resource for this critical activity has resigned.What should the project manager do?
A. Re-assign the critical activity across the team.
B. Ask the human resource manager to help retain the resource.
C. Update the risk register and schedule an urgent meeting with the project sponsor.
D. Contract a comparably skilled resource
项目处于执行阶段，并按计划执行。下个月，将开始一项需要专门资源的关键活动。项目经理对预先分配所有必要工作人员的人力资源管理规划感到满意。然而，职能经理现在通知项目经理，这项关键活动的资源已经辞职。项目经理应该怎么做？
A.重新分配整个团队的关键活动。
B.要求人力资源经理帮助留住资源。
C.更新风险登记册，并安排与项目发起人召开紧急会议。
D.与同等技能的资源签订合同
答案：D
解析：预先安排的组织内部资源不可用，可以与组织外部资源签订合同。
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A project manager receives an approved project scope based on a cost estimate and begins the implementation of a new software system. What type of cost estimate was used at implementation’?
A. Parametric
B. Bottom-up
C. Rough order of magnitude (ROM)
D. Analogous
项目经理收到基于成本估算的已批准项目范围，并开始实施新的软件系统。实施时使用的是什么类型的成本估算？
A.参数估算
B.自下而上估算
C.粗略量级估算（ROM）
D.类比估算
答案：B
解析：已批准的范围，可以理解为范围基准清楚、基于WBS的估算为自下而上估算。本题中没有看到和参数估算有关的数据与统计类数值，同时也没有体现出粗略量级估算相关的的信息（-25% ~ +75%），排除C。
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A company's director is concerned with project failure and hires a project manager todetermine where additional funding should be allocated to ensure success. For what activity should the project manager recommend additional funding?
A. Warranty work
B.Rework
C.Testing
D. Scrap
公司董事担心项目失败，并聘用一名项目经理，以确定应分配额外的资金确保项目成功。项目经理应建议对哪项活动分配额外资金？
A.保修工作
B.返工
C.测试
D.废料
答案：C
解析：本题点在于质量成本。预防胜于检查，测试属于质量成本中的一致性成本，其它三项都属于非一致性成本。
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A company's director is concerned with project failure and hires a project manager to determine where additional funding should be allocated to ensure success. For what activity should the project manager recommend additional funding?
A. Warranty work
B.Rework
C.Testing
D. Scrap
公司董事担心项目失败，并聘用一名项目经理，以确定应分配额外的资金确保项目成功。项目经理应建议对哪项活动分配额外资金？
A.保修工作
B.返工
C.测试
D.废料
答案：C
解析：本题点在于质量成本。预防胜于检查，测试属于质量成本中的一致性成本，其它三项都属于非一致性成本。
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A project manager is implementing a company-wide IT system. The system is expected to have a major impact on the organization and many of its stakeholders. What should be used to collect the requirements?
A. Questionnaires and surveys
B. Communication methods
C. Prototypes
D. Observations
项目经理正在实施一个公司范围的IT系统，该系统预期将对组织和其许多干系人产生重大影响，应该使用下列哪一项来收集需求？
A.问卷调查
B.沟通方法
C.原型
D.观察
参考答案：A
解析：管理干系人参与过程的作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
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A company wants to ensure that project failures are addressed in project documentation. Where should the project manager include them?
A. Project management plan
B. Risk management plan
C. Change management plan
D. Communications management plan
公司希望确保项目失败应记录在项目文档中，项目经理应将其包含在哪一份文件中？
A.项目管理计划
B.风险评估计划
C.变更管理计划
D.沟通交流计划
参考答案：A
解析：项目管理计划确定了项目的执行、监控和收尾方式，收集经验教训属于项目收尾的内容，因此其相应要求应包含在项目管理计划中。
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A project is near closure, and the developer has finished product development. The project sponsor now wants the project manager to deliver the product ahead of schedule. What should the project manager do?
A. Ask the sponsor to withdraw the request.
B. Hold a stakeholder meeting.
C. Deliver the product as originally scheduled.
D. Have the developer start project wrap-up activities, and prepare to deliver ahead of
schedule.
项目接近尾声，开发人员也已完成了产品的开发。项目发起人要求项目经理提前向客户交付该产品。项目经理应该怎么做？
A.找项目发起人谈话试图说服他收回请求。
B.召开干系人会议。
C.仍按原计划发布产品。
D.让开发人员展开项目的收尾工作，准备提前交付。
答案：D
解析：项目已经完成项目产品需求，可以进行提前收尾，PMI关于项目收尾的管理要求。
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Midway through a project with a 12-month contract, written notice is unexpectedly received from the customer requesting transfer of the project to a competitor, what should the project
manager do?
A. Ask company management for assistance.
B. Initiate project closure.
C. Review the project charter.
D. Review the terms of the signed customer contract.
A公司承接了一个为期 12个月的合同。当项目进行到一半的时候，突然接到客户的书面通知将项目转移给竞争公司B。这个时候A公司的项目经理下一步应该做什么？
A. 请求公司管理层的协助。
B. 启动项目收尾工作。
C. 查看项目章程中的相关规定。
D. 查看与客户签署的合同条款。
答案：D
解析：在请示管理层的协助，启动收尾之前，需要查阅合同中的相关规定。
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John is managing a project.The project is about three fourths done when the site engineer reports that due to inherent complexities in a certain task the deliverables would get delayed.This would involve additional analysis and then implementation.He requests that this new work that was not envisioned earlier be added to the scope and also the time required be added to the schedule.You and the site engineer have analyzed the impact of this change to cost, and have written up a change request and requested approval from change control board.Just today you have received approval from the change control board - what should be the imemdiate course of action ?
A. Start work immediately
B. Ascertain the impact of this change to scope , schedule and cost before making any change.
C. Perform Quality Assurance
D. Make sure that the scope baseline and schedule baseline are updated to reflect the approved change before implementing the change.
约翰正在管理一个项目。当项目工程师报告说，由于某些任务的内在复杂性，可交付成果会被延迟，项目大约有四分之三完成。这将涉及到额外的分析和实施。他要求这项新工作是以前没有预想的，并将被添加到范围内，而且还需要将时间添加到日程表中。你和现场工程师已经分析了此变更对成本的影响，并且写下了变更请求并要求变更控制委员会批准。今天你已经收到变更控制委员会的批准 - 应该采取什么样的行动？
A.立即开始工作
B.在作出任何改变之前确定这种变化对范围，时间表和成本的影响。
C.执行质量保证
D.确保在实施更改之前更新范围基线和时间表基准以反映批准的更改。
参考答案：D
解析：由于更改已获得批准，因此在实施更改之前，应先更新基准（此例中为范围和时间表基准）。
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A software project is undergoing testing during the final user acceptance stage, and acceptance is anticipated by the next day. A user unexpectedly realizes that a new feature is required to run the current software. The user tells the developer that it must be completed by the next day or it will not be approved. The developer believes that two days are required to
complete this feature. What should the project manager do?
A. Refuse to develop the feature, as it is out of scope.
B. Ask the user to submit a written change request, and obtain permission from the customer’s
project manager.
C. Work overtime and revise the software in order to ensure timely project approval.
D. Perform an analysis with the developer to determine a workaround.一个软件项目已在最后的用户接收阶段测试中，按照计划明天就要验收。用户突然发现必须要有一个新功能才能使目前的软件往下运行，用户告诉开发人员，必须要明天完成，否则拒绝验收这个软件项目。软件开发人员觉得需要2 天时间才能开发完这个功能。项目经理应该怎么做？
A 拒绝开发，因为这是新功能要求，不在项目范围之内。
B.要求用户书面提交变更请求，并得到客户方项目经理的批准。
C.加班修改软件来保证明天的项目验收。
D.和开发人员一起分析，找变通方案来解决当前问题。
答案：B
解析：按照标准的变更程序来推进。
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What is the BEST use of a Work Authorization System ?
A. It manages the timing and sequence of when activities need to be performed
B. It manages who performs the activity
C. It identifies the resources needed to complete activities
D. It is used for comparing actual work against the baselines
工作授权系统的最佳用途是什么？
A.它管理需要执行活动的时间和顺序
B.它管理谁来执行这项活动
C.它确定完成活动所需的资源
D.它用于比较实际工作与基线
参考答案：A
解析：它定义了如何授权工作以及如何在正确的时间和正确的顺序完成工作。选项B不正确，因为执行工作的人来自责任分配矩阵，选项C也不是正确答案。选项D与监督和控制工作绩效数据有关，而工作授权系统没有涵盖。
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A new mobile application is in the integration testing phase. To maintain competitive advantage in an aggressive market, the product manager requests the inclusion of a new feature. The project manager disagrees with this. What should the project manager do?
A. Immediately implement the new feature to minimize schedule impact.
B. Refuse to implement the feature to minimize time-to-market impact.
C. Prepare and submit a change request to the change control board (CCB).
D. Review the request and obtain project sponsor approval.
一个新的移动应用程序正处于集成测试阶段。为了在激进的市场中保持竞争优势，产品经理要求包含一项新功能。项目经理不同意。项目经理应该怎么做？
A.立即实施新功能，尽可能减少进度影响。
B.拒绝实施该功能，尽可能减少对投入市场时间的影响。
C.准备并向变更控制委员会（CCB）提交一份变更请求。
D.审查请求并获得项目发起人的批准。
答案：C
解析：无论项目经理自身是否同意变更，都需要通过正式的变更控制流程来处理，范围基
准变更通常由CCB来决定，项目经理通常是CCB的成员之一。
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You are a project manager of a company and your project is currently in execution phase.The customer has requested you for additional work. This work will affect the budget, but not the schedule of the project. What should you do next?
A. Add the additional requirements to the project plan.
B. Ignore the request.
C. Explain the change procedure and ask to submit a request for change.
D. Discuss with the project team about the change.
你是公司的项目经理，你的项目目前处于执行阶段。客户已要求你进行其他工作。这项工作将影响预算，但不会影响项目的进度。接下来你应该做什么？
A.将额外要求添加到项目计划中。
B.忽略请求。
C.解释变更程序并要求提交变更请求。
D.与项目团队讨论变更。
参考答案：C
解析：客户提出的其他工作会影响预算，虽然不会影响进度，也要通过变更流程来采取对应措施，因此解释变更程序并要求提交变更请求是最佳选择。
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During project implementation, the project manager discovers that a team member has used open source software. This is a violation of company regulations and will seriously affect the project’s release.What should the project manager do?
A. Execute the risk management plan.
B. Remove the team member.
C. Log the risk in the risk register.
D. Submit a change request to delete the open source software.
项目经理在项目执行过程中发现团队成员违规使用开源软件，违反公司规章并且将严重影响项目的发布。这时候项目经理应该如何处理？
A.执行风险管理计划。
B.开除该成员。
C.在风险登记册中记录该风险。
D.提交变更请求，删除使用的开源软件。
答案：D
解析：纠正措施属于变更，需要提交变更请求。
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A client assigns a project manager from a consulting company. What should the project manager do first?
A. Conduct a kick-off meeting for the client’s employees and the consultants involved in the
project.
B. Contact key customer stakeholders to obtain their input and establish relationships.
C. Ask the consulting company’s resource manager to review available resources.
D. Ensure that the project charter is formally issued.
客户任命一位来自咨询公司的项目经理。项目经理首先应该做什么？
A.为参与项目的客户员工和咨询顾问召开一次项目启动大会。
B.联系关键客户干系人，获得他们的输入并建立关系。
C.要求咨询公司的资源经理审查可用资源。
D.确保正式签发项目章程。
答案：D
解析：在ABD三个参考答案中，最优参考答案为D，项目章程的发布是项目正式启动的标志，接下来再做B，再做A。
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You head the engineering department in your company.Lately you have observed that certain deliveries are missing the schedule.On closer scrutiny you observe this to be occurring with a specific team member.You decide to discuss it out with the team member.Initially the team member is reluctant to discuss but finally opens up and indicates that the cause of the delays is often different instructions coming in from you as well as the project manager.She indicates that at such times she is confused related to whose instructions to follow - thereby causing delays - what kind of an Organizational structure is this most likely to be ?
A. Functional
B. Projectized
C. Weak Matrix
D. Balanced Matrix
你是公司的工程部门的负责人，最近你已经注意到某些交付工作没有完成时间表。在仔细研究的时候，你发现这是发生在一个特定的团队成员身上，你决定与团队成员讨论。最初，团队成员不愿意讨论，但最终愿意合作并表明延误的原因通常是来自你和项目经理的不同指示。她指出，在这样的时候，她感到困惑到底遵循谁的指示，从而导致延迟。这样的情况是最有可能是什么样的组织结构？
A.功能型
B.项目型
C.弱矩阵
D.平衡矩阵
参考答案：D
解析：在这里，团队成员需要遵循项目经理和职能经理的指示。在职能或项目型组织中，权力的界限是明确定义的。弱矩阵组织更像是一个功能性组织项目经理几乎没有权力。上面解释的情景是一个典型的平衡矩阵组织，权力驻留在职能和项目经理之间平均分配。参考PMBOK47。
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A project manager identifies that a product can be improved with additional features without impacting the schedule, budget, or resources. Believing that all original requirements are met with these added features, the project manager does not inform the client to what does this
refer?
A. Scope creep
B. Scope baseline
C. Scope float
D. Scope change
项目经理确定产品可以通过增加额外功能得以改进，但不影响进度、预算或资源。相信这些新增的功能能满足所有原始需求，项目经理没有通知客户。这称为什么？
A.范围蔓延
B.范围基准
C.范围浮动
D.范围变更
答案：A
解析：未经批准的范围变更，属于范围蔓延
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A team member is unclear about the project manager’s primary responsibilities and authority level. What document can help the team member understand this?
A. Project charter
B. Project management plan
C. Organizational structure
D. Project resource management plan
一名团队成员不清楚项目经理的主要职责和职权级别，哪一份文件可以帮助团队成员了解这一点？
A. 项目章程 B. 项目管理计划
C. 组织结构 D. 项目资源管理计划
解析：A 是参考答案。项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立， 并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。知识点：4.1.3.1。
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A project is in the user testing phase. A user suggests new functionalities. And a change request is approved. The project team works overtime to add these functionalities, but is still experiencing difficulty with completing the project as scheduled, The customer demands that the project be up and running according to the original schedule. What should the project manager do?
A. Add resources so the project can be executed as originally scheduled.
B. Redevelop the project management plan by reducing project scope.
C. Evaluate team performance and identify ways to improve.
D. Redevelop the project management plan by postponing the scheduled “go-live” date.
项目已经到用户测试阶段而用户此时提出了很多产品修改意见。并且也提交了项目变更。
尽管项团队一直在加班来满足这些新功能，但项目不能按照原定计划按时完成。客户强烈要
求项目在原时间上线。项目经理应该怎么做？
A.添加人员，使项目按照原计划执行。
B.重新制定项目计划，缩减项目范围。
C.评估团队绩效，找到改进方法。
D.重新制定项目计划，延迟项目上线时间。
答案：C
解析：变更请求遵循了变更管理流程，没有范围蔓延，不应该主动去缩减范围。A直接采取某种办法如添加人员试图来实现进度压缩，是错误的做法，应该先分析。C进行分析评估，找到可能的改进办法。
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Two project team members disagree on the technical solution for a given requirement, which reduces team morale. Who has the initial responsibility for resolving this disagreement?
A. Project sponsor
B. Project team members
C. Project manager
D. Human resource manager
两名项目团队成员对给定要求的解决方案有意见上的分歧，从而降低了团队士气。谁拥有解决这一分歧的初始责任？
A 项目发起人
B.项目团队成员
C.项目经理
D.人力资源经理
答案：B
解析：冲突解决的初始责任首先是冲突者双方，然后是项目经理。
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A team member is unclear about the project manager’s primary responsibilities and authority level. What document can help the team member understand this?
A. Project charter
B. Project management plan
C. Organizational structure
D. Project resource management plan
一名团队成员不清楚项目经理的主要职责和职权级别，哪一份文件可以帮助团队成员了解这一点？
A. 项目章程
B. 项目管理计划
C. 组织结构
D. 项目资源管理计划
解析：A 是参考答案。项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立， 并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。知识点：4.1.3.1。
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A project manager identifies that a product can be improved with additional features without impacting the schedule, budget, or resources. Believing that all original requirements are met with these added features, the project manager does not inform the client to what does this refer?
A. Scope creep
B. Scope baseline
C. Scope float
D. Scope change
项目经理确定产品可以通过增加额外功能得以改进，但不影响进度、预算或资源。相信这些新增的功能能满足所有原始需求，项目经理没有通知客户。这称为什么？
A.范围蔓延
B.范围基准
C.范围浮动
D.范围变更
答案：A
解析：未经批准的范围变更，属于范围蔓延。
……………………………………………….
A project team meeting is scheduled in direct conflict with a senior manager's team-building exercise. All project team members are required to attend both. What should the project manager do to accommodate the senior manager?
A. Attend the team-building exercise with the orient team.
B. Reschedule the project team meeting.
C. Suggest that the team-building exercise be rescheduled.
D. Conduct the team meeting and then attend the team-building exercise.
一次项目团队会议的安排时间与高级经理的团队建设训练直接发生了冲突。所有项目团队成员都必须参加这两项活动。为了适应高级经理，项目经理应该怎么做？
A.与项目团队一起参加团队建设练习。
B.重新安排项目团队会议的时间。
C.建议重新安排团队建设练习的时间。
D.召开团队会议，然后参加团队建设练习。
答案：B
解析：本题点在于冲突处理，B参考答案为回避，是避免冲突的较好解决措施。
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A project manager is managing a project to build a telecommunications tower. The project requires a crane, but the crane previously booked for this project receives a last-minute reassignment to a higher-priority government project.What should the project manager do first？
A. Add this to the issue log.
B. Escalate the situation to stakeholder.
C. Prepare resolutions for this situation.
D. Review the service agreement with the vendor.
项目经理正在管理一个建造电讯塔的项目。该项目需要一台起重机，但之前为该项目预
订的起重机在最后一分钟被重新分配给较高优先级的政府项目。
项目经理首先应该怎么做？
A. 将该问题添加进问题日志中。
B. 将这种情况升级上报给相关方。
C. 为这种情况准备解决方案。
D. 与供应商一起审查服务协议。
解析：A是参考答案。预订的机械设备被分配给其他项目，这是已经发生的问题，先记录在问
题日志里，再进行问题的分析与解决。问题的解决流程：发现问题→记录问题→分析问题→解决问
题→总结经验教训。问题解决方法包括以下要素：定义问题—识别根本原因—生成可能的解决方案
—选择最佳解决方案—执行解决方案—验证解决方案的有效性。知识点：章节8.2.2.7。
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A project manager wants to ensure that the customer is kept current on a project's progress and performance. What should the project manager do?
A. Create a communications management plan.
B. Apply earned value management (EVM) methodology.
C. Determine the percent complete.
D. Conduct a cost-benefit analysis.
项目经理希望确保客户能随时获取项目进度和绩效的最新信息。项目经理应该怎么做？
A 创建沟通管理计划。
B.应用挣值管理（EVM）方法论。
C.确定已完成百分比。
D.进行成本效益分析。
答案：A
解析：通过沟通管理计划，了解并明确客户需要的信息的内容，格式，接收频率等。这个题，关键词是获取…信息，获取信息就是在做沟通，所以要看沟通管理计划