摘要：App开发其实就是一个不断犯错不断调整的过程，有的错误无法避免，只要能从中汲取教训，进行调整，就是好事。Buffter联合创始人就认为，一些错误，让他们走到了今天。最大的一个心得就是：不要把idea简单当作idea对待，而是要把每一个新设计或者功能迭代当做一个需要去验证的假设。
本文作者为Buffer的联合创始人Leo Widrich和Tom Moor。Buffer是一个社交分享工具，有浏览器插件也有App，有了它你可以更高效的分享社交链接，现在用户已达50万。
Buffer的两位联合创始人指出：大约两年前我们就开始着手开发Buffer，我知道我们会与到阻碍，也会犯错，而我们所犯的几个最大的错误都是不可避免的，所以我们选择从中汲取教训，犯了这些错误，我们才走得更远，也更高效。我也相信正是有了这些错误，我们才能走到今天。
设计原则：先验证，后开发
在谈论这些经验教训之前，决定先说一下我们的产品开发的首要原则："先验证，后开发"。这原则是怎么来的呢？
当我们想到要开发一种App，写个Twitter插件或者其它社交产品的时候，Joel Gascoigne（Buffer联合创始人之一）马上就开始着手开发而不是首先验证这个的想法是否合理（这是他的一贯作风）。在写了几分钟代码以后，他开始意识到方向似乎不对，所以他又开始尝试别的方式。这次，他想到了要先验证。
所以，他先写了一个登陆页面，给人的感觉就是产品都已经开发好了，实际上不是这样的，他什么都还没弄好。不过他还是继续写代码，并把网站链接发布到Twitter上。感兴趣的人会点击登录页面上的一个按钮注册一个账号，然后呈现在用户眼前的是一个Buffer根本还没有完成的页面，要求用户留下邮箱，以便Buffer发布以后，他们可以接收到邮件通知。
这种方法确实很不错，我们在提出这个idea后的七周以内，得到了第一批付费用户。
我们的首要产品开发原则就这么诞生了：
- 尽量让一个产品或者功能的第一个版本小，尽量不要投入太多。
- 做好准备，踏上不断调整的漫长旅程。
- 把任何功能都先做一个假设，并让用户去进行验证。
好，这些都知道了，接下来就要告诉你们，我们都从错误中学到了什么。
专注于留存率而不是收入
在产品开发早期，我们得到的一个UX教训就是：我们需要全情服务于我们的用户而不是追求收入。
下面是我们最初登陆页面的流程：
- 当你第一次打开我们登陆页面并点击注册按钮的时候，我们会为你打开一个“订阅及定价”页面。
- 然后，轮到你选择“付费计划”或者“免费计划”。
- 在选择好适合自己的计划以后，你就可以进行注册，填写详细信息。
有了这个流程以后，从注册这一个过程开始，选择“付费订阅”的人就已经很多了，从一开始就有了增加收入的机会。
但是，我们很快发现，在还没有使用产品之前就决定付费的用户变动率其实是很大的，那些选择愿意付费的用户，有些根本根本不曾启用Buffer。最终，他们会选择取消订阅。
所以我们改变了登录页面的流程并调整了用户获取原则。我们决定先让用户去使用这个产品，先让他们知道我们产品的价值，最终促使他们把“免费计划”升级到“付费计划”。换种方法之后发现，结果好多了。
- 注册的人更多了。
- 随着时间流逝，更新到“付费计划”的人更多了。
从那以后，我们对产品做了更多调整，并推出了更多免费功能，而且我们产品的核心功能仍然是免费的，只有在让用户看到产品更多价值之后，才会鼓励他们升级到“付费计划”。注重“用户流”并专注于用户留存率是我们的学到的第一个重要教训。
社交账号登录比用邮箱登录要强
为了提高登录页面转换率，在经过几十次的A/B测试之后，我们想到利用社交账号直接登录的方式。
毕竟Buffter是一个与Twitter、Facebook和LinkedIn有关的App，潜在用户想要用已有账号方便快速的登录Buffter也是可以理解的。
而且在采用这种方法之后，我们的用户又增加了很多，登录率提高了50%，几乎一夜之间，我们的每日登录数量从500增加到了800。
尽早测试你所有的假设
想告诉大家我们如何重新设计Buffer浏览器插件悲催经历。
Chrome、Firefox及其它主流浏览器插件，都是Buffer服务的基础组成部分，如果你使用这些插件，就会拥有这个产品最好的体验。可以从任何网页分享内容并简单地把内容添加到Buffer当中，分享到Facebook、Twitter、LinkedIn。
所以，这自然就成了我们关注的焦点并想方设法进行完善的东西，至于如何改进，当时我们也有很清晰的想法。但是当修改完之后发现，我们悲剧了。下面是最开始我们开发新插件的流程：
- 找出已有Buffer浏览器插件的问题，然后大家集思广益商量如何改进。
- 花时间和资源进行设计并开发一款功能齐全的第一个版本。
- 到开发晚期才开始测试，然后发现人们对这个功能齐全的插件非常困惑。
- 然后我们放弃了这个想法，把它尘封起来。
从那次失败以后，我们总算明白了一个道理“尽早测试你的假设”，并铭记于心。为了正确行事，下面我们采取了这种做法开发新产品和功能：
- 找到已有产品的问题，并进行头脑风暴，给出修改策略。
- 咨询用户，看看他们是否也遇到了同样的问题。
- 在于用户讨论之后，快速建立一个所花时间不超过两天的简单原型。
- 再次和用户讨论，问他们使用你这个原型的感觉如何。
- 用户号则进一步完善，然后展示给更多用户。
- 追踪参与率/增长率/收入并继续与用户讨论他们的体验。
用户界面图标设计要一目了然
无论是标签，按钮还是帮助文本，都要很清晰的传达相应的意思给用户。
Des Traynor在一篇文章中这么说到：“很多时候你认为你为用户解决了一个问题，但是他们从未使用这个功能，通常是因为，他们没有看见，或者即便看见了却不知道它是干嘛的”。
这也是我们所面临的问题。举个例子：在Buffter里边，其实你能绑定多个社交账号，这样你就可以在同一个地方一键把内容分享到所有社交网络。最初的标签是下面这张图这样的。
我们自我感觉很良好，一个“+”号就能表达正确意思了。结果却是，我们不断收到用户的来信，问我们是否有方法可以将他们的Facebook或者Linkedin账户绑定到Buffter。
所以我们知道这个图标未发挥它应有的作用，所以决定改变这个连接按钮，几番尝试，最终定了下图的最下边一个，并且在空白处写上“连接更多”几个字，毕竟，文本比图片更能清晰的说明用途。这样修改之后，问题就解决了。
结论：一切都是假设，都需要验证
我想我么的公司和App还处于一个早期阶段，还在尝试许多方法及设计。但总的来说，要记住一点——不要把idea简单当作idea对待，而是要把每一个新设计或者功能迭代当做一个需要去验证的假设。