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图源：tech.sina.com.cn
疫情笼罩之下，春招倒春寒眼看就要到来。本该在双选会上大展风采的求职者，只能穿着睡衣在家里刷手机。2020春招要凉凉了吗？针对就业问题，特殊时期，人社部回应：今年就业鼓励网上面试签约签到，要做好线上招聘的就业力度。
于是乎，春招就悄咪咪成了“网络一线牵”。不少企业开启了无接触招聘方式，根据BOSS直聘数据显示，2020年春节后10天视频面试次数较19年秋招旺季首周增长超过20倍。此外，还有很多企业选择使用AI面试来选拔求职者，一些AI面试工具也在疫情期间对企业开启了免费服务。
那么问题来了，该如何搞定AI面试官呢？
叮咚！您的“AI面试官”已上线
疫情发生以来，AI面试出现在很多企业的远程招聘豪华套餐之中，不少求职者即将或是已经get“被AI面试”的新奇体验。
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但其实，AI面试并不是突然出现的产物。全球首个AI视频面试服务商“HIREVUE”成立于2004年，AI面试在国外的使用已经相对广泛了。近几年的秋招上，一些跨国企业的应聘者开始感受到了AI面试官的“威力”。而这次疫情，让许多传统企业也开始解锁AI面试。
AI技术助力企业招聘极大地提升了招聘效率。智能人岗匹配，解放了筛简历筛到头晕的HR，也让求职者可以快速找到心仪的公司和岗位。
AI面试的使用更是让企业省钱又省时。2016年，联合利华在全球范围内采用算法筛选简历，并设计三轮AI面试进行初筛。这一年它的招聘周期缩短了75%，节省了超过100万英镑，雇员多样性也增加了16%；希尔顿的数据是，原本20天的招聘周期缩短到了4.5天。
图源：HireVue.com
我们面对的AI面试官大多是来自美国的HireVue算法。快消行业的联合利华、欧莱雅、可口可乐，投行界大佬高盛、摩根大通等，还有酒店业销售业的许多公司，很多都使用HireVue进行AI面试作为初筛。
在一场30分钟的面试中，HireVue会对应聘者的超过15000个特征进行识别，包括选择的语言、运用的词汇、眼神活动、声音大小、答题速度等，可以得到关于应试者的50万个数据点。根据这些数据计算职业匹配度，甚至分析应聘者性格、动机以及跳槽率，筛选出最合适的人选。
AI面试的形式也不仅仅局限于视频交互问答，还包括游戏化测评、模拟邮件写作等。
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国产AI面试官的出现相对较晚一些。中国版的“HireVue” 滴孚科技诞生于2017年，并在2019年11月完成了3000万元的Pre-A轮融资，旗下的AI面试工具“壹面”与北森、科锐国际、实习僧等主流人才管理平台都有合作；
猎聘的AI智能识别面试系统“魔镜”能够最大程度地模拟真实面试场景，通过机器学习对应试者360°全视角分析；
中国平安的HR-X AI面试官获得了IDC的“人才开发领军者”优秀奖，它可以对应试者进行提问、追问甚至反问答疑，还可以通过声纹识别技术防作弊。
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数字化时代的到来，越来越多的企业开始使用AI技术辅助招聘决策，也有一批批国产AI面试官“持证上岗”。
场面一度十分尴尬，AI面试靠谱吗？
随着使用AI技术在面试场景中的逐渐普及，一些问题也开始显现出来。不少经历过AI面试的同学吐槽HireVue是“反人类的设计”，“对着AI叽里呱啦说话，太尴尬了”。
确实，我们面对的是一个么得感情的面试官，难免会感到不自然。不像普通面试会在最开始闲话两句缓解气氛，帮助求职者进入状态，AI面试中这种尴尬和焦虑恐怕会贯穿整个过程。面对AI，一些应试者甚至会几十秒都说不出话来。为了缓解这种机械感，壹面的解决方法是设立真人形象，运用语音合成技术努力打造类真人面试。
但问题还没结束，因为无法从AI面试官这里获取反馈，求职者很难理解AI是如何给出评价的，以及该如何给AI留下深刻影响。被录用的人懵懵懂懂，落选的人也得不到具体该如何提升的建议。
图源：壹面
此外，也有很多人开始质疑AI面试的准确性和公平性。纽约大学AI Now研究所的创始人认为，算法识别面部表情和情感尚未有充分的科学依据；微软的研究人员也认为，根据语调和词组评估求职者的性格并不科学。算法给出的结果，很可能并不靠谱。
另一个重要的问题是，你以为换成机器人来面试，可能对外貌、口音、性别产生的偏见就不会发生了吗？too naive。算法黑箱掩盖之下，AI面试的公平性有待商榷，亚马逊早有前车之鉴。
2014年，亚马逊推出了一项招聘算法，利用AI寻找最佳求职者。一年后，路透社爆出这项算法对于女性存在偏见。这个系统会在检测到“女性”时以低星评级，还会给两所女子大学的毕业生降分评级。
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性别歧视并不是AI面试唯一可能存在的偏见，任何因素都可能被掺杂到评估过程中，在这种不透明的机制下，歧视在你不知情的情况下就已发生了。
美国伊利诺斯州从今年起开始实施“人工智能视频面试法案”，要求企业向应试者明示AI工具的运转情况。很难说这个法案实际上能起到多大的作用，但这至少是政府开始规范AI面试公平性的一个探索。
在多方面的质疑下，一些服务商承诺会扩大尽可能数据集，平衡影响因素，并在AI面试评估中介入人工审核；且目前大多数AI面试只应用于企业初筛，过了这关才见真Boss。
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挺过AI面，搞定春招第一关
即便存在着这样那样的问题，也抵挡不住AI面试开始成为趋势。国外一些高校论坛上开始出现针对HireVue等系统的面试指南，甚至有的还开设了针对AI面试的培训课程，如杜克大学、普渡大学、北卡罗莱纳大学夏洛特分校等。在韩国，也出现了200元一小时的AI面试补习班，培训老师教求职者“如何用眼睛微笑”，传授面对AI的面试诀窍。
韩国AI面试培训班 | 图源：@凤凰卫视
我国现在虽然还没有大规模的AI面试补习班，但AI面试攻略已经成为很多求职者的刚需，不少企业的首轮面试都是由AI完成的，过不了它这关，你的春招基本上凉了一半。玛氏公司的公众号贴心地推出了AI面试宝典，牛客APP也上线了AI模拟面试功能。
那么面对AI面试官，我们该如何准备才能获得它的青睐呢？
首先，求职者通常会提前几天或几小时收到面试通知。确认好自己的网络环境，选择安静且不被打扰的空间，尽量保证背景干净，测试摄像、耳机等设备的效果。“挂”在这些地方就太亏了。
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接着，与真人面试相同，要了解应聘企业的企业文化、招人偏好等，预估一些可能会出现的问题。即使是AI面试，参数仍然是由人设定的，考得多的依然是那些高频题。不同之处在于，答案要更有逻辑性以便于机器理解识别，要注意主谓宾顺序，减少不必要的信息，突出考察的关键词。
第三，要多多练习对着镜头说话，训练自己的面部表情和肢体语言。尽量多的训练会让自己对于“面对镜头回答”这件事脱敏，缓解紧张感。不过也无需太担心，一般情况下只有10%-30%的分数权重是由面部表情决定的。语言表达才是评估的重头戏，语调的快慢、词组的使用偏好等，这些是日常训练中需要格外注意的部分。
大势所趋之下，我们似乎无法对AI面试说“不”，适应规则才能赢得竞争。换个角度讲，为了不被打上“不友好”“易紧张”标签的我们，对着镜头练习微笑的弧度，期望得到AI的肯定；而藏在屏幕的AI，可能正在得意的“偷笑”。
手握决定权的AI让人类的语言和情绪表达被“程序化”地规范，说起来是AI面试重塑了企业招聘评估的标准，但以机器的标准为尺度要求自己，我们似乎才是真正被规训的那一个。
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